AI trong tuyển dụng: Giải pháp xu hướng cho thị trường nhân sự

Cách mạng 4.0 khiến các thuật ngữ như trí tuệ nhân tạo chẳng còn xa lạ gì với đa số mọi người, dù bạn đang làm việc trong lĩnh vực nào. Việc sử dụng AI trong tuyển dụng, quản lý và nâng cao chất lượng nguồn nhân lực chỉ mới phát triển và được biết đến nhiều hơn trong một vài năm gần đây nhưng đã từng bước chứng minh được ưu thế và cung cấp nhiều giải pháp hiệu quả cho nhà tuyển dụng cũng như người tìm việc. Cùng tìm hiểu rõ hơn về AI trong tuyển dụng với JobOKO nhé!

MỤC LỤC:
I. AI trong tuyển dụng là gì? Hỗ trợ những gì?
II. AI là xu hướng mới nhất, hiện đại nhất trong tuyển dụng
III. Lợi ích khi sử dụng AI trong tuyển dụng

AI ứng dụng trong tuyển dụng như thế nào?

I. AI trong tuyển dụng là gì? Hỗ trợ những gì?

AI trong tuyển dụng là ứng dụng trí tuệ nhân tạo vào quy trình tìm kiếm, đánh giá và quản lý nhân sự. Các công nghệ về trí tuệ nhân tạo như học máy (machine learning) có thể học cách chọn lọc ứng viên lý tưởng cũng như tự động hóa các công việc thủ công trong quy trình tuyển dụng. Công nghệ AI trong tuyển dụng được thiết kế để hợp lý hóa hoặc tự động hóa một số phần của quy trình, giải quyết nhanh và chuẩn xác các nhiệm vụ lặp đi lặp lại.

Ví dụ về công nghệ AI trong tuyển dụng là những phần mềm áp dụng công nghệ học máy vào sàng lọc hồ sơ ứng viên hoặc phần mềm tiến hành phân tích cảm xúc cá nhân dựa theo ngôn ngữ trong mô tả công việc để hạn chế tình trạng thiên vị, thiếu khách quan trong đánh giá khách quan. Bên cạnh đó, ứng dụng AI cũng có khả năng tận dụng sự phong phú của dữ liệu trong hệ thống quản lý tuyển dụng, theo dõi ứng viên ATS tạo ra kho dữ liệu chi tiết về ứng viên, nhân viên của công ty.

Nhìn chung, AI trong tuyển dụng giúp các nhà tuyển dụng sàng lọc, vượt qua những điểm mù trong đánh giá ứng viên, giảm thành kiến, gia tăng tỷ lệ tuyển đúng người đúng việc và khả năng giữ chân nhân tài.

Đọc thêm: Các vị trí việc làm ngành Robot và Trí tuệ nhân tạo

II. AI là xu hướng mới nhất, hiện đại nhất trong tuyển dụng

AI được đánh giá là một trong những xu hướng mới nhất trong tuyển dụng và có tiềm năng phát triển hơn nữa trong tương lai. Sử dụng công nghệ AI trong tuyển dụng có thể giúp giảm bớt gánh nặng hành chính của quá trình tuyển dụng và quản lý nhân sự. Các phần mềm giới thiệu nhân viên hoạt động liên tục 24/7, chatbot AI có thể trả lời các câu hỏi cụ thể và hướng dẫn chi tiết giúp nhân viên mới thích nghi nhanh hơn,...

Bên cạnh đó, các tác vụ được tự động hóa với AI và máy học cũng ít gặp lỗi như khi thực hiện thủ công, do đó có nhiều khả năng cải thiện hiệu quả tổng thể của quy trình tuyển dụng. Theo thời gian, AI trong tuyển dụng giúp nhà tuyển dụng giảm thời gian cho các tác vụ lặp đi lặp lại, gia tăng thời gian dành cho các tương tác không thể thay thế với ứng viên, nâng cao trải nghiệm tuyển dụng.

Dĩ nhiên, xu hướng ứng dụng AI trong tuyển dụng cần thời gian để trở nên phổ biến cũng như phối hợp với những xu hướng công nghệ khác thì mới đạt được hiệu quả tổng thể như ý. Dù vậy, không thể phủ nhận rằng đây là một giải pháp quan trọng, có ý nghĩa.

Tầm quan trọng của AI trong tuyển dụng

III. Lợi ích khi sử dụng AI trong tuyển dụng

AI đang đóng góp rất nhiều vào việc xây dựng và hoàn thành quy trình tuyển dụng chuyên nghiệp. Cả nhà tuyển dụng và ứng viên đều nhận được những lợi ích đáng kể từ công nghệ trí tuệ nhân tạo, cụ thể như sau:

1. Đối với nhà tuyển dụng

1.1. Nâng cao chất lượng ứng viên và tính khách quan trong tuyển dụng

Đặc điểm của con người luôn là chủ quan, có thể có thành kiến hoặc thiên vị và nhà tuyển dụng cũng vậy. Trong nhiều trường hợp dù không cố ý thì nhà tuyển dụng vẫn có thể hơi cảm tính, các tiêu chí đánh giá ứng viên chưa hoàn thiện hoặc chưa được bám sát. Trước vấn đề như vậy, AI giúp xác định đầy đủ các tiêu chí để bạn giảm tối đa nguy cơ thiên vị trong tuyển dụng. Đánh giá của hệ thống sẽ luôn so sánh và chọn lọc dựa trên bộ tiêu chuẩn có sẵn của từng vị trí.

1.2. Thu hút ứng viên phù hợp, giảm CV "rác"

Thu hút ứng viên phù hợp nhất là một mục tiêu quan trọng đối với bất kỳ tổ chức, doanh nghiệp nào và cách đăng tin tuyển hoặc thậm chí là cân nhắc đến các giải pháp quảng cáo đôi khi cũng không giúp bạn nhận được những CV như ý. Nhiều ứng viên gửi CV xin việc dù họ không phù hợp chỉ đơn giản là thử vận may.

Giải pháp mà công nghệ AI trong tuyển dụng mang lại là nó có thể giúp bạn bằng cách đưa ra các mẹo viết tin đăng tuyển. Bên cạnh đó, chatbot và công nghệ đối sánh có thể được sử dụng để hướng dẫn các ứng viên cách gửi hồ sơ, đồng thời hệ thống sàng lọc đảm bảo CV không phù hợp sẽ bị loại bỏ từ trước.

1.3. Dễ dàng loại các ứng viên không đạt chuẩn nhưng "giỏi" viết CV

Ở cương vị nhà tuyển dụng, có lẽ bạn không xa lạ gì với hàng loạt các mẹo hướng dẫn ứng viên cách viết CV, từ từ khóa nên có trong hồ sơ đến cách trình bày từng phần. Ứng viên muốn nổi bật và biết cách làm cho mình nổi bật nhưng không phải lúc nào họ cũng trung thực, có năng lực như những gì họ thể hiện trên giấy tờ.

Nếu không có AI, nhà tuyển dụng buộc phải tìm kiếm ứng viên từ cơ sở dữ liệu chỉ với một số từ khóa nhất định. Như vậy, có nguy cơ rất lớn là một ứng viên tài năng thực sự bị bỏ qua chỉ vì chưa đưa ra từ khóa phù hợp, trong khi ứng viên khác là một người tìm việc chuyên nghiệp với kỹ năng viết CV đỉnh cao nhưng năng lực thực tế không đáp ứng được yêu cầu. Các công nghệ AI ngày nay có thể giúp bạn kiểm tra, đánh giá các ứng viên mà không cần dựa vào từ khóa. Thay vào đó, nó có thể xem xét toàn bộ tài liệu của ứng viên và xem kiến ​​thức chuyên môn, kỹ năng, kinh nghiệm. Điều đó cũng có nghĩa là AI có thể đảm bảo rằng không có ứng viên nào vô tình bị bỏ qua, đồng thời giảm nguy cơ tuyển nhầm người.

1.4. Đẩy nhanh quy trình tuyển dụng

Một vấn đề rất phổ biến khác trong tuyển dụng là quá trình lấp đầy một vị trí đang trống có thể kéo dài quá lâu. Những ứng viên giỏi nhất, phù hợp nhất thì từ chối cơ hội, những ứng viên còn lại lại thiếu kỹ năng, kinh nghiệm hoặc có tính cách và mục tiêu không thực sự phù hợp với văn hóa công ty? Nếu bạn muốn quy trình tuyển dụng nhanh hơn, tốn kém ít chi phí hơn thì ứng dụng AI trong tuyển dụng sẽ là phương pháp hiệu quả và thực tế nhất. Bằng cách tự động hóa các nhiệm vụ thủ công trong quy trình tuyển dụng, bạn có nhiều thời gian hơn để tập trung vào những gì quan trọng nhất là con người.

1.5. Xây dựng và phát triển thương hiệu nhà tuyển dụng

Giao tiếp với ứng viên cải thiện đáng kể trải nghiệm của họ và cuối cùng, nâng cao thương hiệu nhà tuyển dụng của bạn. Thời gian trả lời email hay những câu hỏi của ứng viên về vị trí đang tuyển, cách bạn hướng dẫn họ tham dự phỏng vấn,... đều ảnh hưởng đến tổng thể trải nghiệm của ứng viên với công ty. Với AI, bạn có thể giao tiếp với ứng viên kịp thời ngay cả khi bạn nhận được cả trăm hồ sơ cho một vị trí. Thiết lập chatbot AI tự động trả lời tin nhắn, dùng công nghệ xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP) đưa ra phản hồi được cá nhân hóa cho từng ứng viên,... đều là giải pháp tuyệt vời đúng không nào?

Đọc thêm: AI Engineer là làm gì? Mô tả công việc của AI Engineer

Sử dụng AI trong tuyển dụng có lợi ích gì với ứng viên và nhà tuyển dụng?

2. Đối với ứng viên

2.1. Tiếp cận được nhiều vị trí việc làm hơn, được gợi ý việc làm phù hợp

Công nghệ AI trong tuyển dụng có khả năng lọc dữ liệu lớn, cung cấp gợi ý việc làm cho ứng viên, từ đó giúp bạn tiếp cận được nhiều cơ hội nghề nghiệp. Hơn nữa, những nền tảng tuyển dụng có ứng dụng các công nghệ trí tuệ nhân tạo có thể có tính năng phân tích và gợi ý việc làm phù hợp.

2.2. Đảm bảo tính công bằng khi cạnh tranh với ứng viên khác

Như đã đề cập, vì AI có khả năng phân tích dữ liệu, đánh giá và so sánh hồ sơ xin việc của ứng viên nên đảm bảo tính công bằng, tránh các nguy cơ thiên vị khi sàng lọc CV ứng tuyển.

2.3. Thời gian tìm việc, nhận kết quả công việc được rút ngắn

Các công nghệ AI trong tuyển dụng giúp tự động hóa trong việc đưa ra phản hồi cho ứng viên nên khi thắc mắc về vị trí, đặt câu hỏi về cách ứng tuyển,... sẽ được chatbot trả lời ngay lập tức. Hơn nữa, bởi vì nhà tuyển dụng được hệ thống hỗ trợ giải quyết rất nhiều tác vụ lặp đi lặp lại nên họ có nhiều thời gian hơn để tương tác thực tế với bạn. Khi quy trình sàng lọc hồ sơ, mời phỏng vấn và đánh giá được tiến hành nhanh hơn thì ứng viên cũng nhận được kết quả nhanh hơn.

Việc ứng dụng công nghệ AI trong tuyển dụng khá phổ biến ở một số nước phát triển. Tuy nhiên, ở Việt Nam thì đây là xu hướng mới và chưa được biết đến, áp dụng rộng rãi. JobOKO - nền tảng kết nối nhân sự toàn diện là nền tảng tiên phong trong việc áp dụng các công nghệ về AI và học máy (machine learning) trong tuyển dụng, việc làm giúp ứng viên không bỏ lỡ cơ hội việc làm mơ ước.

Nhà tuyển dụng và người tìm việc được hệ thống giới thiệu ứng viên phù hợp, việc làm phù hợp dựa trên phân tích dữ liệu lớn. Lõi Job Search Engine của JobOKO thu thập việc làm từ nhiều nguồn, hiển thị tránh trùng lặp trên trang. Bằng cách áp dụng các công nghệ hiện đại nhất, JobOKO đang hỗ trợ tối đa cho doanh nghiệp và ứng viên, kết nối đúng người đúng việc.

Bất chấp những đánh giá tích cực thì vẫn còn tồn tại rất nhiều nghi ngờ cũng như ý kiến trái chiều về việc áp dụng AI trong tuyển dụng. Những quan điểm chỉ trích chủ yếu cho rằng tuyển dụng, nhân sự là xây dựng mối quan hệ hợp tác, tin tưởng giữa người với người và máy móc thì không thể hỗ trợ hết được cho dù có ưu việt đến đâu. Ngoài ra, nỗi lo về thiếu dữ liệu dẫn đến phân tích không chính xác cũng có thể khiến đánh giá sai, tuyển dụng sai. Dù vậy, AI trong tuyển dụng vẫn là xu hướng tất yếu.