Cách viết CV xin việc Nhân viên telesales

Tương tự như CV xin việc của hầu hết các vị trí khác, CV của nhân viên telesales có một mục đích duy nhất là để nhà tuyển dụng có ấn tượng về bạn và đánh giá rằng bạn là ứng viên tiềm năng, mời bạn tham dự phỏng vấn. Vậy bạn nên trình bày nội dung thông tin như thế nào để cho thấy bạn phù hợp làm nhân viên telesales?

MỤC LỤC:
I. Thông tin nhất định phải có trong CV xin việc Nhân viên telesales
II. Mẫu CV xin việc Nhân viên telesales
III. Cách viết CV xin việc Nhân viên telesales
IV. Tiêu chuẩn tuyển dụng Nhân viên telesales

Viết CV xin việc nhân viên telesales nhanh chóng và dễ dàng

I. Thông tin nhất định phải có trong CV xin việc Nhân viên telesales

Để xác định đâu là thông tin không thể thiếu trong CV xin việc nhân viên telesales, bạn cần phải tự tìm hiểu và trả lời câu hỏi rằng với vai trò này, đâu là yếu tố quan trọng nhất mà nhà tuyển dụng nào cũng tìm kiếm. Sau khi đã chắc chắn, bạn mới có thể đưa vào CV theo cách ấn tượng nhất.
Với nhân viên telesales, doanh số và KPI là những thông tin đặc biệt có ý nghĩa. Bạn viết rằng mình là một nhân viên telesales giàu kinh nghiệm, có năng lực nhưng nhà tuyển dụng không dễ gì "tưởng tượng" hay xác định thông tin bạn đưa ra là chính xác hay không. Thông qua số liệu thực tế, những gì bạn chia sẻ sẽ chân thực hơn và cho thấy khả năng của bạn trong môi trường công việc.

II. Mẫu CV xin việc Nhân viên telesales

Công việc của nhân viên telesales có điểm tương tự như nhân viên kinh doanh, bán hàng hay nhân viên tư vấn, chăm sóc khách hàng. Bạn sẽ vừa giới thiệu sản phẩm, dịch vụ và vừa bán hàng, chăm sóc khách hàng qua điện thoại. Các mẫu CV xin việc nhân viên telesales phù hợp nhất sẽ là những mẫu dành cho dân kinh doanh nói chung, đồng thời có hình thức, màu sắc đẹp và thanh lịch, tinh tế. Bên cạnh đó, bạn có thể lựa chọn định dạng CV kết hợp hoặc chức năng thay vì nhất định chọn CV theo thứ tự thời gian - tất cả dựa vào số năm kinh nghiệm, thế mạnh của bạn.

III. Cách viết CV xin việc Nhân viên telesales

1. Thông tin cá nhân

Về cơ bản thì thông tin cá nhân là phần đơn giản nhất trong CV xin việc, với bất kỳ vai trò nào cũng vậy. Vậy, với CV xin việc nhân viên telesales thì có gì cần chú ý ở phần này? Ngoài việc điền đầy đủ họ tên, vị trí ứng tuyển, độ tuổi, địa chỉ và số điện thoại, email, bạn cũng nên chú ý soát lỗi ngay từ khi viết để không sai, thiếu thông tin khiến nhà tuyển dụng đánh giá thấp về sự cẩn thận của bạn. Bạn không cần đưa link Facebook hay Instagram nhưng hãy đầu tư hơn cho bức ảnh trong CV.

2. Mục tiêu nghề nghiệp​

Trong hầu hết các mẫu CV online hiện nay đều sẽ có phần mục tiêu nghề nghiệp để ứng viên giới thiệu ngắn gọn về mục tiêu của bản thân với nhà tuyển dụng. Hiểu như vậy nhưng dĩ nhiên bạn không thể chỉ viết vào CV xin việc nhân viên telesales của mình rằng "Tôi muốn 5 năm nữa trở thành giám đốc kinh doanh". Lời khuyên ở đây là bạn hãy viết thật ngắn gọn nhưng khéo léo, thể hiện rằng bạn đã có kinh nghiệm, có quyết tâm và có thể đóng góp cho công ty - đó cũng là nền tảng, động lực để bạn thực hiện mục tiêu nghề nghiệp, thăng tiến.
Nhân viên telesales có nhiều triển vọng phát triển, thường thì có thể tiếp tục theo kinh doanh hoặc chuyển sang chuyên sâu về tư vấn, tiếp thị. Bạn hãy viết phần mục tiêu nghề nghiệp theo định hướng cá nhân và có khả năng thực hiện được.
Gợi ý:

• Sử dụng kinh nghiệm và kỹ năng tư vấn, bán hàng, kỹ năng telesales để hoàn thành và vượt các mục tiêu doanh số được giao
• Rèn luyện, phát triển kỹ năng mềm, am hiểu sâu về sản phẩm và lĩnh vực kinh doanh, học về marketing qua các kênh điện thoại, email.
• Phấn đấu trở thành giám sát/leader sau 2 năm làm việc.

Đọc thêm: Mục tiêu nghề nghiệp là gì? Cách viết mục tiêu công việc

3. Kinh nghiệm

3.1. Với ứng viên đã có kinh nghiệm

Với vị trí nhân viên telesales, nhà tuyển dụng chắc chắn sẽ muốn tìm ứng viên có kinh nghiệm vì kinh nghiệm cực kỳ hữu ích trong việc giao tiếp và xử lý các tình huống phát sinh. Nếu bạn đã có kinh nghiệm thì đó là lợi thế của bạn, hãy liệt kê đầy đủ nhưng không dài dòng, những trải nghiệm làm nhân viên tư vấn, nhân viên bán hàng, nhân viên chăm sóc khách hàng... đều có thể là thông tin hợp lý trong CV xin việc nhân viên telesales. Bạn cũng đừng quên bao gồm số liệu, thành tích trong phần này.
Gợi ý: Công ty Dịch vụ ABC, Nhân viên telesales (10/2019 - nay)

• Gọi điện thoại, tư vấn và thuyết phục khách hàng tiềm năng sử dụng dịch vụ của công ty, chốt đơn hàng.
• Doanh số năm 2020 đạt gần 1 tỷ đồng, tăng trung bình 5 - 15% mỗi tháng.

3.2. Với ứng viên chưa có kinh nghiệm

Khi chưa có kinh nghiệm làm việc trong các môi trường chuyên nghiệp, bất kỳ ai cũng sẽ lo lắng khi ứng tuyển, tìm việc làm. Mặc dù nhà tuyển dụng không yêu cầu bắt buộc ứng viên vị trí nhân viên telesales phải có kinh nghiệm, nhiều người vừa ra trường cũng có thể xin việc được nhưng nhìn chung, bạn vẫn sẽ phải khéo léo khi viết CV và trả lời phỏng vấn. Không công ty nào muốn nhận CV xin việc nhân viên telesales mà một trong những phần quan trọng nhất lại bị bỏ trống.
Bạn có thể viết vào CV những trải nghiệm đơn giản, trong thời gian ngắn nhưng cũng đủ giúp bạn làm quen, phát triển một số kỹ năng mềm phục vụ cho công việc telesales như làm thêm, thực tập, hỗ trợ trong các sự kiện,...
Gợi ý: Spa ABC, Nhân viên lễ tân part-time (5/2020 - nay)

• Chào đón khách hàng đến spa; tư vấn khách hàng qua điện thoại, tin nhắn Facebook và Zalo; mời khách hàng trải nghiệm dịch vụ, đặt lịch hẹn cho khách.
• Rèn luyện kỹ năng giao tiếp - cả trực tiếp và gián tiếp, khả năng lắng nghe và chăm sóc khách hàng.

4. Học vấn

5. Kỹ năng

• Kỹ năng gọi, nhận điện thoại.
• Kỹ năng tra cứu thông tin.
• Kỹ năng tìm kiếm khách hàng tiềm năng.
• Kỹ năng tạo dựng mối quan hệ với khách hàng.
• Kỹ năng giao tiếp.
• Kỹ năng xử lý tình huống.
• Khả năng làm việc dưới áp lực lớn...

6. Sở thích

Trong khi nhiều ứng viên cho rằng "chắc nhà tuyển dụng chẳng đọc sở thích trong CV xin việc đâu" thì một số người lại chú ý hơn đến phần này với tâm lý cẩn thận, chi tiết ở mọi thông tin chia sẻ với nhà tuyển dụng. Dù không quá quan trọng hay mang tính chất quyết định nhưng rõ ràng, đây là một phần khá thú vị trong CV xin việc nhân viên telesales và trong nhiều trường hợp, bạn có thể vượt qua vòng lọc hồ sơ với điểm cộng từ sở thích. Hãy viết về các sở thích của bạn và bạn cho rằng chúng thể hiện được nét tính cách phù hợp với công việc nhân viên telesales.
Gợi ý:

• Tham gia câu lạc bộ.
• Tham gia các hoạt động văn nghệ (hát, múa, nhảy).
• Du lịch.

Đọc thêm: Mẹo ghi sở thích trong CV xin việc

7. Tham chiếu

Đây cũng là một phần cơ bản và khá dễ viết trong CV nhưng nó có thể khiến CV xin việc nhân viên telesales của bạn thêm phần đáng tin. Không phải nhà tuyển dụng nào cũng sẽ gọi điện thoại hay gửi email để hỏi người tham chiếu của bạn về năng lực, tính cách, kinh nghiệm của bạn nhưng bạn vẫn cần viết phần này với 1 - 2 thông tin liên hệ.

Đọc thêm: Cách ghi người tham chiếu khi viết CV xin việc

Cuối cùng, đối với những phần khác trong CV xin việc như hoạt động, chứng chỉ, giải thưởng thì gần như là phần "tự chọn" với ứng viên vị trí nhân viên telesales. Lời khuyên là nếu bạn chưa có hoặc có ít kinh nghiệm thì đừng bỏ qua hoạt động, hãy viết vào các nội dung cho thấy sự năng động, trẻ trung của bạn như tham gia tình nguyện, các sự kiện cộng động, hoạt động trong trường...
Trong khi đó, chứng chỉ ngoại ngữ, tin học hay các giải thưởng về hoạt động ngoại khóa, giải thưởng trong học tập cũng sẽ giúp bạn trở nên ấn tượng hơn trong mắt nhà tuyển dụng. Tuy nhiên, bạn chỉ nên ghi các chứng chỉ còn thời hạn và giải thưởng trong trường trung cấp, cao đẳng, đại học thôi nhé, đừng kể đến cả giải thưởng từ cấp 2, cấp 3.

Đọc thêm: Nên ghi gì vào mục hoạt động trong CV xin việc?