​Câu hỏi phỏng vấn Trưởng phòng IT

Mỗi công việc có những yêu cầu công việc riêng, trưởng phòng IT cũng không ngoại lệ. Tuy nhiên, vì yêu cầu trách nhiệm công việc cao nên các câu hỏi phỏng vấn cho trưởng phòng IT không chỉ bao gồm các câu hỏi cơ bản mà còn chứa các câu hỏi chuyên sâu về kỹ thuật, kinh nghiệm xử lý, phát triển hệ thống,... Nếu đang có ý định ứng tuyển vị trí trưởng phòng IT thì bạn không nên bỏ lỡ các câu hỏi phỏng vấn trưởng phòng IT phổ biến trong bài viết này của JobOKO.

I. Câu hỏi phỏng vấn trưởng phòng IT hay nhất và gợi ý trả lời

JOBOKO đã tổng hợp một danh sách các câu hỏi giúp bạn chuẩn bị trước, từ đó đưa ra những câu trả lời phù hợp để gây ấn tượng với người phỏng vấn. Thứ tự của những câu hỏi này không quan trọng bởi vì mỗi người phỏng vấn có thể ưu tiên các loại câu hỏi khác nhau.

1. Bạn có thể giải thích các bước giới thiệu một phần mềm mới cho tổ chức với tư cách là trưởng phòng IT không?

Trưởng phòng IT là người tiến hành đánh giá phần mềm hiện tại mà một tổ chức cụ thể đang sử dụng, trả lời các câu hỏi về việc họ có nên tiếp tục sử dụng sản phẩm đó hay không và nếu muốn thay mới thì phần mềm nào là khả dụng? Trên thực tế, khi đưa ra câu hỏi này, nhà tuyển dụng muốn xem phản ứng của ứng viên và cách họ đánh giá, giới thiệu phần mềm mới. Rõ ràng, bạn có thể đề xuất phần mềm mới nếu phát hiện cài đặt hiện tại đã lỗi thời và công nghệ có sẵn sẽ cải thiện hiệu suất chung trong các nhiệm vụ công nghệ thông tin của công ty.
Câu trả lời của bạn nên thể hiện được những yếu tố sau:

• Kinh nghiệm đánh giá hệ thống và dịch vụ CNTT.
• Hiểu khi nào cần nâng cấp hoặc thay đổi.
• Cam kết bám sát các phần mềm kinh doanh mới nhất.

Gợi ý trả lời: "Tôi sẽ đánh giá khả năng truy cập, chức năng và độ tin cậy của phần mềm hiện có. Tiếp theo, tôi tiến hành xem xét dịch vụ nào được kết nối với hệ thống và xác định loại phần mềm cần thiết của tổ chức. Phát hiện của tôi sẽ đi đến kết luận có cần thay mới phần mềm hay không".

2. Bạn làm thế nào để tạo chính sách công nghệ thông tin cho công ty cũ, với điều kiện tuân thủ các tiêu chuẩn mới?

Tạo ra các chính sách mới khi tiêu chuẩn, quy định hoặc luật liên quan đến công nghệ thông tin thay đổi là một trong những vai trò chính của trưởng phòng IT. Chính sách được cập nhật sẽ chỉ cho các nhân viên của công ty cách sử dụng hệ thống thông tin và dịch vụ kinh doanh liên quan đến công nghệ mới nhất. Một ứng viên tiềm năng cho vị trí trưởng phòng IT cần hiểu được tầm quan trọng của việc tuân thủ các tiêu chuẩn đối với công ty.
Bạn có thể trả lời dựa trên những ý sau:

• Kinh nghiệm phát triển và thực hiện các chính sách công nghệ thông tin.
• Kỹ năng tạo chính sách thực thi các bản phát hành tiêu chuẩn mới nhất.
• Cam kết luôn cập nhật về các tiêu chuẩn và luật công nghệ thông tin mới nhất.

Gợi ý trả lời: "Khi xem xét các tiêu chuẩn công nghệ thông tin mới, tôi đã phát triển các chính sách của công ty để đảm bảo tuân thủ và ngăn chặn vi phạm. Tôi cũng đã xây dựng chương trình đào tạo mới để nhân viên hiểu rõ hơn về các thay đổi thực tiễn trong công việc hàng ngày".

3. Tại sao việc xây dựng một chương trình đào tạo cho nhân viên khi tích hợp hệ thống mới lại quan trọng?

Các trưởng phòng IT làm việc với cả bộ phận để tạo ra các hệ thống và phần mềm mới. Mỗi dịch vụ hoặc hệ thống mới sẽ yêu cầu một chương trình đào tạo riêng cho nhân viên. Ứng viên nên hiểu rằng các chương trình đào tạo rất quan trọng để giúp công ty nhanh chóng thích nghi, tiết kiệm thời gian và nguồn lực.
Cách tốt nhất để trả lời câu hỏi này là bạn nên đảm bảo nội dung bao gồm các ý sau:

• Kinh nghiệm thiết kế chương trình đào tạo cho các hệ thống mới.
• Khả năng phối hợp để đào tạo nhân viên.
• Hiểu về tầm quan trọng của việc đào tạo nhân viên trên các hệ thống mới.

Gợi ý trả lời: "Tôi đã phát triển các chương trình đào tạo cho phần mềm và hệ thống mới do chính tôi thiết kế để giữ cho nhân viên được đào tạo đúng cách. Theo tôi, hiệu suất công việc sẽ được cải thiện đáng kể khi nhân viên nhanh chóng cập nhật và thích nghi được với sự thay đổi".

4. Với những dự án công nghệ thông tin trong quá khứ, bạn đã làm gì để tìm kiếm tài năng mới?

Trưởng phòng IT chịu trách nhiệm lên kế hoạch cho dự án và xác định bộ kỹ năng chính xác, cần thiết cho từng thành viên trong nhóm. Bên cạnh đó, bạn cũng sẽ tìm kiếm tài năng mới và tiến hành quy trình sàng lọc để tìm kiếm cá nhân dựa trên nhu cầu của dự án.
Câu trả lời bạn đưa ra cần dựa trên:

• Kinh nghiệm trau dồi tài năng công nghệ thông tin cho các dự án mới.
• Thoải mái sàng lọc và phỏng vấn ứng viên tiềm năng.
• Hiểu biế, thành thạo về việc phân công vai trò cho từng thành viên nhóm.

Gợi ý trả lời: "Tại công ty trước đây của tôi, tôi đã có kinh nghiệm xem xét, đánh giá năng lực của từng ứng viên dựa trên trình độ và kỹ năng của họ, sau đó tham gia quá trình phỏng vấn trực tiếp để xác định xem họ có phù hợp hay không. Nhờ tham gia quá trình tuyển dụng mà tôi có thể tiến hành phân công họ vào những vị trí khác nhau, phù hợp với thế mạnh của họ".

5. Trong giai đoạn lập kế hoạch cho một dự án công nghệ thông tin, bạn phân bổ ngân sách như thế nào?

Trưởng phòng IT gặp gỡ khách hàng để thiết lập ngân sách cho từng dự án, sau đó xem xét các yêu cầu cho dự án và phân bổ vốn thích hợp và kiểm soát chi phí chung. Ứng viên lý tưởng sẽ hiểu cách hoàn thành các nhiệm vụ và tránh bội chi khi thực hiện dự án công nghệ thông tin.
Câu trả lời của bạn có thể đề cập đến:

• Hiểu biết về việc xác định ngân sách dự án.
• Kinh nghiệm phân bổ vốn cho các yêu cầu dự án.
• Hiệu quả trong quản lý dự án dựa theo các ràng buộc ngân sách.

Gợi ý trả lời: "Trước đây, trong giai đoạn lập kế hoạch của một dự án, tôi đã xác định ngân sách của khách hàng và xem xét các thay đổi cần thiết để kiểm soát chi phí. Sau đó, tôi tiến hành phân bổ ngân sách cho từng yêu cầu riêng, trang trải chi phí theo các ràng buộc ngân sách đã được khách hàng chấp thuận trước khi tôi tiến hành dự án".

II. Một số câu hỏi phỏng vấn trưởng phòng IT phổ biến khác

6. Bạn nghĩ nhiệm vụ quan trọng nhất đối với một trưởng phòng IT là gì?
7. Bạn làm thế nào để thu thập các yêu cầu hệ thống và người dùng?
8. Ưu tiên của bạn khi đưa ra quyết định ngân sách cho hoạt động bảo trì hệ thống công nghệ thông tin của công ty là gì?
9. Bạn làm thế nào để đàm phán mua phần cứng hoặc phần mềm mới?
10. Bạn đã thực hiện những cải tiến đáng kể cho cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin ở công ty cũ chưa?
11. Bạn làm thế nào để bạn đảm bảo dữ liệu bí mật được lưu trữ ở một nơi an toàn?
12. Bạn dùng phương pháp đào tạo nào để đảm bảo nhân viên trong bộ phận sử dụng hiệu quả các hệ thống máy tính của công ty?
13. Nếu bạn có một thành viên mới trong bộ phận, bạn sẽ ưu tiên hướng dẫn gì cho họ?
14. Nếu công ty chúng tôi muốn cài đặt một hệ thống phần mềm mới, bạn sẽ nghiên cứu, tìm hiểu những gì trước khi triển khai?
15. Bạn làm thế nào để chuẩn bị một báo cáo phân tích chi phí cho các hệ thống máy tính của công ty?
16. Theo bạn, những phương pháp nào là hiệu quả nhất khi muốn cải thiện an ninh mạng?
17. Bạn làm thế nào để xây dựng kế hoạch khắc phục thảm họa công nghệ thông tin?
18. Mô tả quy trình xử lý sự cố mà tiến hành khi phát hiện một chương trình bị lỗi.
19. Bạn có thể đề cập đến ưu và nhược điểm của các ứng dụng đám mây hay không?
20. Bạn có quen thuộc với phần mềm theo dõi hệ thống công nghệ thông tin không? Bạn làm thế nào để sử dụng chúng trong khi giám sát các hệ thống từ xa?
Bên cạnh việc tìm hiểu về câu hỏi phỏng vấn trưởng phòng IT thì những ai yêu thích việc làm này cũng nên tham khảo câu hỏi phỏng vấn nhân viên kỹ thuật. Cơ hội có được việc làm trong lĩnh vực này khá đa dạng nên tùy theo kinh nghiệm, khả năng mà bạn lựa chọn cho mình công việc phù hợp nhé.

MỤC LỤC BÀI VIẾT:
I. Câu hỏi phỏng vấn trưởng phòng IT hay nhất và gợi ý trả lời
II. Một số câu hỏi phỏng vấn trưởng phòng IT phổ biến khác

Đọc thêm: Công việc của Trưởng phòng IT là làm gì?