Mô tả công việc của Nhân viên Lễ tân

20/11/2021 02:00
Công việc của Nhân viên lễ tân tùy thuộc vào từng lĩnh vực sẽ đảm nhận những nhiệm vụ khác nhau. Mỗi vị trí lễ tân như lễ tân nhà hàng, lễ tân văn phòng, lễ tân khách sạn, lễ tân spa,... cũng sẽ tiếp xúc với đối tượng khách hàng riêng biệt. Nếu bạn yêu thích vị trí này thì tìm hiểu yêu cầu chung của nhân viên lễ tân về công việc, trình độ, kỹ năng là điều cần thiết.
Nhân viên lễ tân là bộ mặt của công ty, doanh nghiệp, là người phụ trách quầy lễ tân, đón tiếp khi khách tới và rời khỏi công ty. Ngoài ra lễ tân hay nhân viên tiếp tân còn phụ trách giải đáp thắc mắc của khách khi tới công ty, doanh nghiệp làm các thủ tục Check-in. Để xin việc nhân viên lễ tân, ứng viên cần hiểu về nghề nghiệp qua mô tả công việc, biết được các yêu cầu và chuẩn bị sẵn sàng CV xin việc nhân viên lễ tân cũng như tham khảo câu hỏi thường gặp trong phỏng vấn để có được tâm lý vững vàng nhất.

MỤC LỤC:
I. Mô tả công việc của Nhân viên lễ tân
II. Yêu cầu trình độ và kỹ năng với Nhân viên lễ tân
III. Vì sao Nhân viên lễ tân cần giỏi tiếng Anh?

mo ta cong viec nhan vien le tan
Công việc của Nhân viên lễ tân là gì?

I. Mô tả công việc của Nhân viên lễ tân

Nhân viên Lễ tân làm việc ở nhiều địa điểm với yêu cầu cụ thể riêng, tuy nhiên nhìn chung họ phải đảm bảo hoàn thành các nhiệm vụ như:
  • Chào hỏi và đón tiếp khách hàng, đối tác, giải đáp các vấn đề, thắc mắc của khách trực tiếp hoặc thông qua điện thoại.
  • Nhân viên lễ tân tòa nhà hoặc nhà hàng có trách nhiệm hướng dẫn, chỉ cho khách vị trí thang máy, số phòng,...
  • Lưu giữ thông tin, hồ sơ của khách hàng, đối tác quan trọng.
  • Tiếp nhận và xử lý các cuộc gọi của khách.
  • Giữ gìn khu vực lễ tân sạch sẽ, tuân thủ các quy tắc và quy định của tổ chức, doanh nghiệp.
  • Phụ trách an toàn của văn phòng bằng cách tuân theo các quy trình an toàn và kiểm tra người ra/vào thông qua bàn lễ tân (theo dõi sổ nhật ký, phát hành thẻ thông hành cho khách).
  • Đặt hàng đồ dùng văn phòng phẩm và theo dõi lượng tồn kho.
  • Phối hợp với các bộ phận khác để xử lý, thực hiện các công việc chung.

Đọc thêm: 4 yếu tố nhà tuyển dụng tìm kiếm ứng viên ở vị trí nhân viên lễ tân

II. Yêu cầu trình độ và kỹ năng với Nhân viên lễ tân

Không đòi hỏi quá cao về bằng cấp nhưng Nhân viên Lễ tân yêu cầu ứng viên phải có kỹ năng mềm mới đáp ứng được yêu cầu công việc. Một số kỹ năng và kinh nghiệm bao gồm:
  • Có kinh nghiệm làm nhân viên lễ tân hoặc chức vụ tương tự.
  • Sử dụng thành thạo bộ phần mềm MS Office.
  • Thao tác thành thạo các thiết bị văn phòng như máy in, máy fax.
  • Ngoại hình đẹp, thái độ chuyên nghiệp.
  • Kỹ năng giao tiếp tốt trực tiếp và qua điện thoại, email.
  • Khả năng làm việc đa nhiệm và quản lý thời gian.
  • Kỹ năng chăm sóc khách hàng tốt.
  • Tốt nhiệp THPT trở lên, ưu tiên người có bằng đại học, cao đẳng.

III. Vì sao Nhân viên lễ tân cần giỏi tiếng Anh?

Nhân viên lễ tân chỉ cần ngoại hình đẹp là quan niệm đã trở nên lỗi thời. Giống như bất cứ nghề nghiệp nào khác, lễ tân không chỉ cần xinh đẹp, duyên dáng mà quan trọng hơn, bạn cần trang bị cho mình nhiều kỹ năng nghiệp vụ để đáp ứng yêu cầu ngày càng cao của công việc, trong đó có ngoại ngữ. Là một nhân viên lễ tân, dưới đây là 5 lợi ích chính bạn sẽ có được nếu giao tiếp tốt bằng tiếng Anh.

1. Cơ hội việc làm rộng mở, thu nhập cao

Dù bạn là nhân viên lễ tân văn phòng, nhân viên lễ tân nhà hàng hay khách sạn thì có kỹ năng ngoại ngữ tốt cũng sẽ chiếm ưu thế lớn trong công việc. Làm việc tại các khách sạn lớn có tiếng với đa phần khách hàng là người nước ngoài đi du lịch hoặc lưu trú làm việc ngắn hạn, mức lương của nhân viên lễ tân trung bình sẽ cao hơn gấp rưỡi đến gấp đôi so với nhân viên lễ tân bình thường bởi họ có khả năng giao tiếp tiếng Anh tốt. Đó là chưa kể đến các khoản trợ cấp và phúc lợi của lễ tân khách sạn quốc tế luôn là mơ ước của nhiều người.
mo ta cong viec nhan vien le tan
Cơ hội cho nhân viên lễ tân luôn rộng mở khi biết tiếng Anh

Đọc thêm: Cách viết CV xin việc nhân viên lễ tân

2. Triển vọng phát triển

Thành thạo một ngôn ngữ được sử dụng phổ biến trên thế giới tạo điều kiện cho bạn tiếp thu kho kiến thức phong phú của nhân loại, tìm hiểu văn hóa đa dạng của nhiều quốc gia khác nhau. Ngoại ngữ như tiếng Anh còn là một kỹ năng được ưu tiên ở hầu hết ngành nghề, lĩnh vực nhờ có sự giao thương quốc tế mạnh mẽ. Nếu có trình độ tiếng Anh tốt, đó sẽ là cơ sở để bạn chuyển đổi sang các ngành nghề khác hoặc chuyển sang bộ phận khác có cơ hội thăng tiến tốt hơn.
Nhân viên Lễ tân là việc làm nhiều bạn trẻ theo đuổi và có cơ hội nghề nghiệp cao. Vì vậy, những ai yêu thích công việc này hãy tìm hiểu kỹ càng về yêu cầu công việc và kỹ năng để xem mình có phù hợp ứng tuyển không, từ đó đưa ra quyết định nghề nghiệp sáng suốt.
Nếu bạn đang có ý định lựa chọn công việc nhân viên lễ tân nhưng không biết một nhân viên lễ tân giỏi cần hội tụ các tố chất nào thì hãy cùng tìm hiểu cụ thể hơn những bài viết liên quan để nắm bắt được các yếu tố cần thiết của nhân viên lễ tân. Ngoài ra còn rất nhiều thông tin về việc làm hữu ích được cập nhật trên blog việc làm của JobOKO.com. Bạn đọc hãy truy cập và tham khảo để có kiến thức bổ ích giúp đưa ra sự lựa chọn cho công việc của mình tốt nhất.

Bình luận

Bài viết mới

Với doanh nghiệp, bước đầu tiên sau khi nhận được bất kỳ lời phàn nàn nào về chất lượng hoặc quy trình phục vụ là gửi email xin lỗi khách hàng. Để email xin lỗi thực sự hiệu quả thì bạn cần biết cách viết sao cho hợp lý, thể hiện thái độ chân thành có thể xoa dịu khách hàng để rồi tìm ra cách giải quyết tốt nhất.
Là một trong những công việc online vừa linh hoạt thời gian lại có mức thu nhập hấp dẫn, việc làm đánh máy tại nhà được nhiều sinh viên, các mẹ bỉm sữa lựa chọn. Mặc dù không đòi hỏi ứng viên có bằng cấp hay trình độ học vấn cao nhưng việc làm đánh máy tại nhà cũng có những yêu cầu cơ bản.
Kế toán bán hàng là một trong những công việc đòi hỏi kiến thức chuyên môn đơn giản nhất trong lĩnh vực kế toán - kiểm toán nên nhà tuyển dụng thường không yêu cầu quá cao. Tuy nhiên, nếu bạn có bí quyết, kinh nghiệm ứng tuyển, quá trình tìm việc làm kế toán bán hàng sẽ càng đơn giản hơn nhiều.
Trong nhiều năm liền, kiến trúc luôn được xem là một trong những ngành học thu hút nhất. Chưa nói đến cơ hội việc làm sau khi ra trường, chỉ riêng bản thân lĩnh vực sáng tạo này cũng đã rất hấp dẫn. Hãy cùng JOBOKO tìm hiểu xem chính xác thì học kiến trúc ra làm gì và có thu nhập, triển vọng ra sao bạn nhé.
Trong số các vị trí việc làm giáo dục, đào tạo thì trợ giảng online là một vị trí khá đặc thù, được nhiều bạn sinh viên sư phạm thử sức ngay từ khi còn trên ghế nhà trường. Trở thành trợ giảng online, bạn có thể bước đầu tiếp xúc với công việc giảng dạy, đứng lớp và rèn luyện, phát triển kỹ năng, nghiệp vụ sư phạm.
JobOKO
03/12/2019 20:35
Nhiều người đang tìm kiếm công việc khi nhìn thấy tin đăng tuyển dụng nhân viên giao nhận có ý định ứng tuyển nhưng vẫn chần chừ bởi không biết công việc cụ thể là gì, có yêu cầu cao hay không. Để người lao động có thể dễ dàng tìm được công việc nhân viên giao nhận với mức thu nhập ổn định như mong muốn, hãy cùng Joboko.com tìm hiểu qua những thông tin hữu ích dưới đây.
JobOKO
18/11/2020 17:30
Tiếng Hàn là một ngôn ngữ có nhiều tiềm năng, việc sử dụng thành thạo tiếng Hàn sẽ đem lại cơ hội nghề nghiệp rộng mở cho mọi ứng viên. Nhân viên tiếng Hàn có thể làm việc trong nhiều lĩnh vực khác nhau và có thu nhập khá cao so với mức thu nhập trung bình của lao động Việt Nam.
JobOKO
12/10/2021 07:30
Nhà tuyển dụng luôn kỳ vọng nhân viên phục vụ có những kỹ năng, kinh nghiệm phù hợp với tiêu chí lựa chọn để có thể đáp ứng yêu cầu công việc tốt nhất. Khi nắm được mô tả công việc của Nhân viên phục vụ, bạn sẽ dễ dàng xem mình đủ khả năng đảm nhận hay không, từ đó đưa ra sự lựa chọn đúng đắn cho sự nghiệp.
JobOKO
11/05/2020 20:35
Nhân viên thu ngân là người quản lý mọi giao dịch với khách hàng một cách chính xác và hiệu quả. Trách nhiệm của họ bao gồm nhận thanh toán và xuất hóa đơn cho khách hàng. Để làm việc hiệu quả trong vai trò này, bạn cần có kinh nghiệm làm việc ở vị trí chăm sóc khách hàng và hiểu rõ cách thức hoạt động của hệ thống thanh toán.
JobOKO
26/05/2020 05:30
Nhân viên quản trị mạng là làm gì? Ngay cả khi bạn có một vốn kiến thức công nghệ khá vững vàng thì vẫn còn rất nhiều điều về vị trí công việc này mà bạn chưa hề biết đến. Trong bài viết dưới đây, JobOKO.com sẽ giúp các bạn tìm hiểu chi tiết mô tả công việc của nhân viên quản trị mạng và vai trò của họ trong các công ty, doanh nghiệp.
JobOKO
21/11/2020 06:30
Từ xưa đến nay, nhiều nghiên cứu về kinh doanh và tiếp thị cho thấy hình thức của sản phẩm, cách chúng xuất hiện trước mắt công chúng và khách hàng tiềm năng ảnh hưởng rất nhiều đến quyết định mua. Nhân viên trưng bày là những người tham gia vào quá trình sắp xếp sản phẩm để chúng hấp dẫn nhất, thu hút nhất.
JobOKO
25/11/2020 07:30
Có rất nhiều vị trí trong ngành tài chính, ngân hàng và Nhân viên tín dụng là một trong các công việc hấp dẫn vì bạn sẽ làm việc trực tiếp với khách hàng để tư vấn, giải thích và thẩm định các khoản vay của họ. Mô tả công việc Nhân viên tín dụng bao gồm thông tin đầy đủ nhất sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về vai trò này.
JobOKO
18/05/2020 06:30
Bài viết mô tả công việc nhân viên sản xuất dưới đây của Joboko.com sẽ giúp bạn đơn giản hóa quy trình tuyển dụng và chiêu mộ được những ứng viên tài năng nhất. Đối với ứng viên đi xin việc thì bài viết này sẽ cung cấp một cái nhìn tổng quát về công việc của những nhân viên sản xuất, họ phải làm những gì và phải đáp ứng những yêu cầu như thế nào.
JobOKO
26/02/2021 07:30
Trong số các vị trí việc làm của lĩnh vực xuất bản, quảng cáo và truyền thông thì Nhân viên in ấn được coi là vai trò đặc thù. Có thể không phải ai cũng biết về công việc cụ thể nhưng nhờ có họ, chất lượng bản in sách, báo, tạp chí và các ấn phẩm khác được đảm bảo ở trạng thái tốt nhất.
JobOKO
19/04/2020 20:15
Nhân viên điều dưỡng là người trực tiếp chăm sóc và cung cấp dịch vụ y tế, hướng dẫn cho bệnh nhân và người nhà bệnh nhân. Trong bài viết này, hãy cùng JobOKO.com tìm hiểu chi tiết mô tả công việc của nhân viên điều dưỡng và xem liệu bạn có thực sự phù hợp với vị trí việc làm của điều dưỡng viên không nhé.
Giải thưởng của chúng tôi: