Mô tả công việc của Nhân viên Lễ tân

11/10/2021 10:00
Tại các nhà hàng, khách sạn, bạn sẽ được Nhân viên lễ tân chào đón ngay khi vừa mới bước vào. Không chỉ quan trọng về ngoại hình, Nhân viên Lễ tân cũng cần có khả năng ngoại ngữ tốt cũng như đáp ứng các yêu cầu công việc được giao. Biết được công việc của Nhân viên lễ tân là làm gì, bạn sẽ có sự cân nhắc để ứng tuyển phù hợp.
Nhân viên lễ tân là bộ mặt của công ty, doanh nghiệp, là người phụ trách quầy lễ tân, đón tiếp khi khách tới và rời khỏi công ty. Ngoài ra lễ tân hay nhân viên tiếp tân còn phụ trách giải đáp thắc mắc của khách khi tới công ty, doanh nghiệp làm các thủ tục Check-in. Để xin việc nhân viên lễ tân, ứng viên cần hiểu về nghề nghiệp qua mô tả công việc, biết được các yêu cầu và chuẩn bị sẵn sàng CV xin việc nhân viên lễ tân cũng như tham khảo câu hỏi thường gặp trong phỏng vấn để có được tâm lý vững vàng nhất.

MỤC LỤC:
I. Mô tả công việc của Nhân viên lễ tân
II. Yêu cầu trình độ và kỹ năng với Nhân viên lễ tân
III. Vì sao Nhân viên lễ tân cần giỏi tiếng Anh?

mo ta cong viec nhan vien le tan
Công việc của Nhân viên lễ tân là gì?

I. Mô tả công việc của Nhân viên lễ tân

Nhân viên Lễ tân làm việc ở nhiều địa điểm với yêu cầu cụ thể riêng, tuy nhiên nhìn chung họ phải đảm bảo hoàn thành các nhiệm vụ như:
  • Chào hỏi và đón tiếp khách hàng, đối tác, giải đáp các vấn đề, thắc mắc của khách trực tiếp hoặc thông qua điện thoại.
  • Nhân viên lễ tân tòa nhà hoặc nhà hàng có trách nhiệm hướng dẫn, chỉ cho khách vị trí thang máy, số phòng,...
  • Lưu giữ thông tin, hồ sơ của khách hàng, đối tác quan trọng.
  • Tiếp nhận và xử lý các cuộc gọi của khách.
  • Giữ gìn khu vực lễ tân sạch sẽ, tuân thủ các quy tắc và quy định của tổ chức, doanh nghiệp.
  • Phụ trách an toàn của văn phòng bằng cách tuân theo các quy trình an toàn và kiểm tra người ra/vào thông qua bàn lễ tân (theo dõi sổ nhật ký, phát hành thẻ thông hành cho khách).
  • Đặt hàng đồ dùng văn phòng phẩm và theo dõi lượng tồn kho.
  • Phối hợp với các bộ phận khác để xử lý, thực hiện các công việc chung.

Đọc thêm: 4 yếu tố nhà tuyển dụng tìm kiếm ứng viên ở vị trí nhân viên lễ tân

II. Yêu cầu trình độ và kỹ năng với Nhân viên lễ tân

Không đòi hỏi quá cao về bằng cấp nhưng Nhân viên Lễ tân yêu cầu ứng viên phải có kỹ năng mềm mới đáp ứng được yêu cầu công việc. Một số kỹ năng và kinh nghiệm bao gồm:
  • Có kinh nghiệm làm nhân viên lễ tân hoặc chức vụ tương tự.
  • Sử dụng thành thạo bộ phần mềm MS Office.
  • Thao tác thành thạo các thiết bị văn phòng như máy in, máy fax.
  • Ngoại hình đẹp, thái độ chuyên nghiệp.
  • Kỹ năng giao tiếp tốt trực tiếp và qua điện thoại, email.
  • Khả năng làm việc đa nhiệm và quản lý thời gian.
  • Kỹ năng chăm sóc khách hàng tốt.
  • Tốt nhiệp THPT trở lên, ưu tiên người có bằng đại học, cao đẳng.

III. Vì sao Nhân viên lễ tân cần giỏi tiếng Anh?

Nhân viên lễ tân chỉ cần ngoại hình đẹp là quan niệm đã trở nên lỗi thời. Giống như bất cứ nghề nghiệp nào khác, lễ tân không chỉ cần xinh đẹp, duyên dáng mà quan trọng hơn, bạn cần trang bị cho mình nhiều kỹ năng nghiệp vụ để đáp ứng yêu cầu ngày càng cao của công việc, trong đó có ngoại ngữ. Là một nhân viên lễ tân, dưới đây là 5 lợi ích chính bạn sẽ có được nếu giao tiếp tốt bằng tiếng Anh.

1. Cơ hội việc làm rộng mở, thu nhập cao

Dù bạn là nhân viên lễ tân văn phòng, nhân viên lễ tân nhà hàng hay khách sạn thì có kỹ năng ngoại ngữ tốt cũng sẽ chiếm ưu thế lớn trong công việc. Làm việc tại các khách sạn lớn có tiếng với đa phần khách hàng là người nước ngoài đi du lịch hoặc lưu trú làm việc ngắn hạn, mức lương của nhân viên lễ tân trung bình sẽ cao hơn gấp rưỡi đến gấp đôi so với nhân viên lễ tân bình thường bởi họ có khả năng giao tiếp tiếng Anh tốt. Đó là chưa kể đến các khoản trợ cấp và phúc lợi của lễ tân khách sạn quốc tế luôn là mơ ước của nhiều người.
mo ta cong viec nhan vien le tan
Cơ hội cho nhân viên lễ tân luôn rộng mở khi biết tiếng Anh

Đọc thêm: Cách viết CV xin việc nhân viên lễ tân

2. Triển vọng phát triển

Thành thạo một ngôn ngữ được sử dụng phổ biến trên thế giới tạo điều kiện cho bạn tiếp thu kho kiến thức phong phú của nhân loại, tìm hiểu văn hóa đa dạng của nhiều quốc gia khác nhau. Ngoại ngữ như tiếng Anh còn là một kỹ năng được ưu tiên ở hầu hết ngành nghề, lĩnh vực nhờ có sự giao thương quốc tế mạnh mẽ. Nếu có trình độ tiếng Anh tốt, đó sẽ là cơ sở để bạn chuyển đổi sang các ngành nghề khác hoặc chuyển sang bộ phận khác có cơ hội thăng tiến tốt hơn.
Nhân viên Lễ tân là việc làm nhiều bạn trẻ theo đuổi và có cơ hội nghề nghiệp cao. Vì vậy, những ai yêu thích công việc này hãy tìm hiểu kỹ càng về yêu cầu công việc và kỹ năng để xem mình có phù hợp ứng tuyển không, từ đó đưa ra quyết định nghề nghiệp sáng suốt.
Nếu bạn đang có ý định lựa chọn công việc nhân viên lễ tân nhưng không biết một nhân viên lễ tân giỏi cần hội tụ các tố chất nào thì hãy cùng tìm hiểu cụ thể hơn những bài viết liên quan để nắm bắt được các yếu tố cần thiết của nhân viên lễ tân. Ngoài ra còn rất nhiều thông tin về việc làm hữu ích được cập nhật trên blog việc làm của JOBOKO.com. Bạn đọc hãy truy cập và tham khảo để có kiến thức bổ ích giúp đưa ra sự lựa chọn cho công việc của mình tốt nhất.

Bình luận

JobOKO
16/10/2021 11:30
Nhân viên tư vấn có nhiều cơ hội ứng tuyển ở đa dạng các lĩnh vực như tuyển sinh, bán hàng, du học,... Mỗi vị trí khác nhau sẽ yêu cầu nhân viên tư vấn có kỹ ...
JobOKO
21/01/2021 07:30
Nhân viên sơ chế làm việc trong các nhà hàng, cửa hàng và công ty chế biến thực phẩm. Công việc của họ chủ yếu xoay quanh việc chuẩn bị nguyên liệu,...
JobOKO
07/12/2020 08:31
Nhân viên hành chính là vị trí không thể thiếu ở bất cứ công ty, tổ chức nào. Ở vị trí này, nhân viên sẽ đảm nhận các công việc hành chính, thư ký...
JobOKO
02/11/2020 20:59
Nhân viên mua hàng là người chịu trách nhiệm hoạt động thu thập hoặc mua hàng hóa và dịch vụ để phục vụ hoạt động sản xuất, kinh doanh của doanh...
JobOKO
14/11/2020 09:30
Các công ty thuộc mọi lĩnh vực, chuyên về sản xuất hay xây dựng đều cần Nhân viên an toàn để đảm bảo điều kiện làm việc tốt nhất. Nhân viên an toàn...
JobOKO
02/12/2020 07:30
Nhân viên Telemarketing quảng bá nhiều loại hàng hóa và dịch vụ bằng cách tiếp thị, giới thiệu hoặc thu thập thông tin qua các cuộc gọi. Vai trò này...
JobOKO
10/12/2020 14:30
Nhân viên tiền lương hay chuyên viên tiền lương (tiếng Anh là Compensation and Benefit Specialist - C&B Specialist) đóng một vai trò quan trọng trong ...
JobOKO
03/09/2020 14:30
Bài viết mô tả công việc của nhân viên quản trị web dưới đây sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về những công việc cần làm, yêu cầu kiến thức về chuyên môn và...
JobOKO
14/04/2020 15:40
Nhân viên SEO đóng vai trò quan trọng trong các công ty, đặc biệt là công ty truyền thông, báo chí. Vậy nhiệm vụ chính của nhân viên SEO là gì và nhà ...
JobOKO
30/11/2020 07:30
Nhân viên học vụ trong các trung tâm dạy học, cơ sở giáo dục là người hỗ trợ, giám sát các hoạt động dạy và học của giáo viên và học sinh. Họ góp...
Giải thưởng của chúng tôi: