Nhân viên thu hồi nợ thường làm việc tại các ngân hàng hoặc tổ chức tài chính. Công việc chính của nhân viên thu hồi nợ bao gồm xác định các khoản nợ, theo dõi quá trình thanh toán, thực hiện các biện pháp như gửi email, gọi điện hoặc gửi tin nhắn SMS nhắc nhở khách hàng thanh toán đúng hạn. Các vị trí thu hồi nợ được tuyển dụng thường xuyên: Nhân viên thu hồi nợ tại nhà, Thu hồi nợ hiện trường, Thu hồi nợ thực địa, Thu hồi nợ ngân hàng, Nhân viên thu hồi nợ FE CREDIT...
Dù ứng tuyển vị trí nào, ở đâu, thì vẫn có hai hình thức thu hồi nợ phổ biến:
Trong CV thu hồi nợ, ứng viên cần thể hiện được kỹ năng giao tiếp, khả năng đàm phán, khả năng kiểm soát cảm xúc cá nhân và khả năng giải quyết vấn đề tốt. Tuy nhiên, không nên mô tả kỹ năng bằng những câu từ quá "phông bạt", hãy cùng JobOKO tìm hiểu một số tips để viết CV thu hồi nợ ấn tượng và hiệu quả.
Tại phần Kỹ năng trong CV, bạn hãy chú trọng đến điểm độc đáo và những tố chất phù hợp với vị trí nhân viên thu hồi nợ. Chẳng hạn, khả năng giao tiếp tốt, tính kiên nhẫn, khả năng đàm phán xuất sắc, hoặc khả năng làm việc hiệu quả dưới áp lực cao. Để miêu tả những phẩm chất này, bạn hãy đưa ra ví dụ cụ thể hoặc kinh nghiệm trước đây để minh họa.
Ví dụ: Từng thuyết phục thành công khách hàng thanh toán khoản nợ quá hạn 500 triệu đồng.
Trong phần Kinh nghiệm làm việc, bạn hãy nhận mạnh khả năng giao tiếp bằng văn bản như sử dụng email và tin nhắn SMS để nhắc nhở khách hàng, đối tác thanh toán đúng hạn.
Ví dụ về kỹ năng viết email và tin nhắn thu hồi nợ chuyên nghiệp:
Tôi đã gửi một loạt các tin nhắn nhắc nhở định kỳ với thông điệp cứng rắn mà vẫn giữ được mối quan hệ hòa hảo với khách hàng, nội dung như sau: Xin chào anh Tâm, JobOKO nhắc anh khoản nợ tín dụng mã #123456 vẫn chưa được thanh toán. Anh/chị vui lòng thanh toán trước ngày 20/05/2024 để tránh các biện pháp cưỡng chế không mong muốn. Xin cảm ơn và chúc anh một ngày tốt lành!
Hoạch định chiến lược thu hồi nợ là quá trình lập kế hoạch và xác định các biện pháp cụ thể để thu hồi các khoản nợ của khách hàng hoặc đối tác. Đây là kỹ năng mà nhà tuyển dụng nào cũng kỳ vọng ở ứng viên. Bạn hãy mô tả kinh nghiệm bằng cách đề xuất những phương án và chiến lược nhằm tối ưu quá trình thu hồi nợ, ở cả hình thức pháp lý và thương lượng, đàm phán.
Ví dụ: Kiến nghị lên Tòa án để thực hiện các biện pháp thu hồi nợ cứng rắn, đúng theo quy định của pháp luật.
Tình trạng mà nhân viên thu hồi nợ thường xuyên gặp phải là khách hàng không phản hồi email hoặc tin nhắn SMS nhắc nhở, phải gặp trực tiếp để trao đổi. Vì vậy, thuyết phục khách hàng gặp mặt trực tiếp là kỹ năng rất quan trọng, bạn hãy cho nhà tuyển dụng thấy khả năng giao tiếp, đàm phán xuất sắc của mình, đáp ứng đầy đủ các tiêu chí của công việc này.
Qua những thông tin chia sẻ trong bài viết, hy vọng bạn đã thu về được những tips hữu ích để trang bị cho mình một bản CV hoàn hảo. Nếu bạn cần thêm hỗ trợ hoặc muốn khám phá các mẫu CV thu hồi nợ chuyên nghiệp, hãy ghé JobOKO ngay hôm nay. Chúng tôi cam kết cung cấp các mẫu CV chuẩn cùng với những cơ hội việc làm hấp dẫn nhất.