Việc làm nhân viên bán hàng (18.068 việc)

Mẹo tìm việc cho nhân viên bán hàng

MỤC LỤC:
I. 5 vị trí nhân viên bán hàng HOT nhất hiện nay
II. Mô tả công việc và nhiệm vụ của nhân viên bán hàng
III. Ứng tuyển nhân viên bán hàng yêu cầu gì?
IV. Những ai phù hợp với công việc nhân viên bán hàng?
V. Lộ trình thăng tiến của nhân viên bán hàng
VI. Mẫu CV nhân viên bán hàng chuyên nghiệp giúp bạn nổi bật khi ứng tuyển
VII. Bộ câu hỏi phỏng vấn nhân viên bán hàng
VIII. Nên đưa những gì vào CV ứng tuyển nhân viên bán hàng?

I. 5 vị trí nhân viên bán hàng HOT nhất hiện nay

Nếu bạn đam mê lĩnh vực bán hàng và đang tìm kiếm cơ hội nghề nghiệp phát triển, hãy cùng JobOKO khám phá những ngành nghề phổ biến nhất và có tiềm năng thăng tiến cao nhất trong tương lai.

1. Nhân viên bán hàng tiêu dùng

Nhân viên bán hàng tiêu dùng đóng vai trò quan trọng trong việc tiếp thị và bán sản phẩm cho nhà bán lẻ và doanh nghiệp. Bạn có thể ứng tuyển tại các siêu thị như Big C, Winmart, các cửa hàng tiện lợi như Circle K, FamilyMart, AEON Citimart, Ministop.
Nhiệm vụ chính của nhân viên bán hàng tiêu dùng là tư vấn sản phẩm, xử lý đơn hàng, hỗ trợ thực hiện các buổi thuyết trình sản phẩm. Với mức lương khá hấp dẫn, từ 2-4 triệu VNĐ/tháng cho part-time và 5-8 triệu VNĐ/tháng cho full-time, vị trí này là lựa chọn hấp dẫn cho những ai muốn tìm kiếm một công việc ổn định và có thu nhập khá.

2. Nhân viên bán hàng mỹ phẩm

Nhân viên bán hàng mỹ phẩm có nhiệm vụ giới thiệu và tư vấn sản phẩm làm đẹp cho khách hàng. Với sự phát triển mạnh mẽ của ngành mỹ phẩm, công việc này trở nên ngày càng "hot" và thu hút nhiều ứng viên. Nếu đăng ký làm parttime, mức lương bạn nhận được sẽ từ 2-3 triệu VNĐ/tháng và 4-7 triệu VNĐ/tháng cho full-time.

3. Trình dược viên

Trình dược viên đòi hỏi kiến thức vững về thuốc, sở hữu bằng cấp chuyên ngành dược và các kỹ năng mềm như giao tiếp, thuyết phục. Với mức lương trung bình từ 7-10 triệu VNĐ/tháng, đây là một lựa chọn hấp dẫn cho những ai quan tâm đến ngành dược phẩm và muốn phát triển sự nghiệp trong lĩnh vực này.

4. Nhân viên bán sản phẩm Bất động sản

Môi giới bất động sản đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ra các giao dịch mua bán nhà đất, giúp người bán bất động sản tiếp cận được đối tượng mua hàng và bán được tài sản với mức giá tốt nhất. Người làm bất động sản thường có mức lương cứng dao động từ 5-7 triệu VNĐ/tháng, với tỷ lệ hoa hồng từ 10% đến 20%, tổng thu nhập có thể lên tới hàng trăm triệu đồng.

5. Nhân viên bán bảo hiểm

Môi giới bảo hiểm nhân thọ là một trong những nghề sales có thu nhập hấp dẫn nhất hiện nay, đặc biệt trong bối cảnh thị trường bảo hiểm đang phát triển mạnh mẽ. Công việc này bao gồm giới thiệu, tư vấn và chăm sóc khách hàng về các kế hoạch tài chính và chương trình bảo hiểm phù hợp. Mức lương trung bình của vị trí này hiện đang dao động từ 4-10 triệu VNĐ/tháng, tùy thuộc vào năng lực và kinh nghiệm của từng cá nhân.

II. Mô tả công việc và nhiệm vụ của nhân viên bán hàng

Phần lớn thời gian làm việc của nhân viên bán hàng là tư vấn và bán hàng cho khách. Họ sẽ phải chào hỏi, hỗ trợ khách hàng tìm kiếm sản phẩm mà họ cần, trả lời câu hỏi của khách hàng và thanh toán tiền, ghi phiếu bảo hành (nếu có) cho khách. Công việc của nhân viên bán hàng cũng bao gồm bổ sung hàng hóa lên kệ, dọn dẹp vệ sinh cửa hàng,... Họ có thể làm việc full-time, part-time hoặc theo ca. Do đặc thù ngành bán hàng là thời gian làm việc dài, có thể kéo dài từ 8 giờ sáng cho tới 10 giờ tối và làm việc cả vào cuối tuần, ngày lễ nên phương án làm việc theo ca thường được nhiều người lựa chọn nhất.
Cụ thể, công việc hàng ngày của nhân viên bán hàng thường bao gồm:

• Chào hỏi khách hàng (đối với nhân viên bán hàng làm việc trực tiếp tại cửa hàng)
• Hỗ trợ khách hàng tìm kiếm sản phẩm mà họ cần
• Kiểm tra sản phẩm có sẵn hay cần phải đặt hàng, báo bộ phận kho chuẩn bị hàng cho khách
• Cung cấp cho khách hàng thông tin về sản phẩm theo yêu cầu, hướng dẫn sử dụng, bảo dưỡng, sửa chữa, .....
• Chốt đơn và thanh toán cho khách
• Tiếp nhận phản hồi của khách hàng (trực tiếp hoặc qua điện thoại)
• Báo cho bộ phận kỹ thuật nếu không thể tự xử lý phản hồi của khách
• Kiểm soát số lượng hàng hóa trong kho
• Các công việc khác theo sự chỉ đạo của cấp trên.

III. Ứng tuyển nhân viên bán hàng yêu cầu gì?

1. Am hiểu về sản phẩm

Nhân viên bán hàng không am hiểu về sản phẩm thì sẽ không thể làm việc hiệu quả. Bất cứ doanh nghiệp nào, sau khi tuyển nhân viên bán hàng thành công thì việc làm đầu tiên cũng sẽ là đào tạo các kiến thức liên quan đến sản phẩm. Trong quá trình làm việc, họ cần phải nêu được những tính năng nổi bật của sản phẩm cũng như nắm vững được cách thức hoạt động, giá trị của sản phẩm và tại sao nó lại quan trọng đối với khách hàng. Trên thực tế, chính sự am hiểu về sản phẩm là yếu tố quyết định sự thành công của nhân viên bán hàng.

Đọc thêm: Phẩm chất cần có của Nhân viên bán hàng chuyên nghiệp

2. Khả năng nhận biết khách hàng tiềm năng

Nhân viên bán hàng giỏi phải là người có khả năng nhận biết khách hàng tiềm năng, hay nói cách khác là hiểu về khách hàng của mình. Hiểu ở đây không chỉ là biết tên sản phẩm mà khách hàng cần mà còn là những trải nghiệm mà họ mong muốn có được khi sử dụng sản phẩm. Một khi đã hiểu được mong muốn của khách hàng, nhân viên bán hàng sẽ có thể tư vấn, giúp họ lựa chọn một sản phẩm phù hợp nhất.

3. Đặt câu hỏi một cách thông minh

Nhân viên bán hàng cần phải khéo léo đặt ra những câu hỏi để tìm hiểu vấn đề của khách hàng và cho họ thấy rằng sản phẩm của công ty mình sẽ giúp ích như thế nào. Những câu hỏi của nhân viên bán hàng cũng phải nhằm mục đích giúp hiểu được nhu cầu, khả năng tài chính, thói quen mua sắm,... của khách để từ đó đưa ra những tư vấn sản phẩm phù hợp nhất.

4. Kỹ năng demo sản phẩm

Nhân viên bán hàng điện máy, đồ gia dụng, thiết bị văn phòng,... bên cạnh sự am hiểu về sản phẩm còn phải demo cách sử dụng cho khách hàng, đặc biệt là đối với những sản phẩm có cấu tạo phức tạp và khó sử dụng. Trong những cửa hàng có quy mô lớn thì việc ghi nhớ cách sử dụng của từng sản phẩm và có thể thao tác một cách thành thạo là điều không hề dễ dàng.
Ngoài ra, một sản phẩm có thể có rất nhiều tính năng. Tuy nhiên, sẽ là một điểm trừ nếu như nhân viên bán hàng cố gắng demo hết tất cả những tính năng này. Nó chỉ cho khách hàng thấy rằng sản phẩm đang quá phức tạp và có thể khiến cho họ bị nhầm lẫn. Do đó, hãy chỉ tập trung vào những tính năng mà khách hàng thực sự cần và biểu diễn một cách thật thành thạo.

5. Kỹ năng thuyết phục người nghe

Để thuyết phục khách hàng, nhân viên bán hàng cần phải cho họ thấy được những lợi ích của sản phẩm và rằng cuộc sống của họ sẽ tốt đẹp hơn như thế nào khi sử dụng sản phẩm đó. Nhân viên bán hàng giỏi cũng phải đưa ra giải pháp cụ thể cho khách hàng đối với vấn đề mà họ đang gặp phải. Điều này sẽ giúp khách hàng tin tưởng hơn vào sản phẩm mà họ đang tìm kiếm.

6. Kỹ năng chốt sale

Suy cho cùng thì mục đích làm việc của nhân viên bán hàng là chốt đơn thành công. Sau khi đã thuyết phục khách hàng về những tính năng của sản phẩm và hoàn tất việc demo, nhân viên bán hàng cần phải tạo ra một cú hích để khiến khách hàng chốt đơn nhanh chóng. Việc này không thể thực hiện một cách vội vàng hay ép buộc; ngược lại, nó phải dựa trên sự tự nguyện và niềm tin dành cho người bán hàng.

Đọc thêm: Cách chốt đơn hiệu quả cho nhân viên bán hàng, telesales

7. Kỹ năng lắng nghe

Hầu hết nhân viên bán hàng đều không gặp khó khăn khi trò chuyện với khách hàng nhưng để lắng nghe họ thì lại là chuyện hoàn toàn khác. Nhân viên bán hàng muốn nâng cao doanh số và chiếm được lòng tin của khách hàng phải biết cách lắng nghe, tìm ra những điểm mấu chốt và đặt câu hỏivề những mối quan tâm của họ. Khách hàng sẽ chỉ chia sẻ nếu như họ cảm thấy đối phương đang lắng nghe và quan tâm đến vấn đề của mình. Nhân viên bán hàng không nên chỉ thao thao bất tuyệt về những tính năng của sản phẩm. Sản phẩm tốt nhưng nếu nó không có ích với khách hàng thì họ cũng sẽ không mua.

8. Kỹ năng giao tiếp tốt

Đối với những nhân viên bán hàng thì tông giọng, ngữ điệu, tốc độ nói đóng góp một phần vô cùng quan trọng. Nhân viên bán hàng giỏi nên bắt chước cách nói chuyện của khách hàng. Nếu họ tỏ ra là người lịch sự, hãy làm theo. Nếu như cảm thấy họ có một chút gì đó hài hước, hãy cố gắng tạo ra nhiều điều vui vẻ trong cách nói chuyện. Đặc biệt đối với những nhân viên bán hàng qua điện thoại, hãy cố gắng đưa cảm xúc của mình vào câu chuyện, đừng nói quá nhỏ cũng đừng thể hiện giọng điệu quá nhàm chán.

IV. Những ai phù hợp với công việc nhân viên bán hàng?

Nhân viên bán hàng là một nghề khó và đòi hỏi sự kết hợp của rất nhiều kỹ năng khác nhau; vì thế mà nó cũng rất kén người làm. Khi tuyển dụng nhân viên bán hàng, doanh nghiệp đánh giá cao ứng viên có những tố chất như:

• Luôn luôn có sự chuẩn bị kỹ lưỡng để cho khách hàng thấy rằng mình đang hỗ trợ họ giải quyết vấn đề chứ không phải là đang bán hàng cho họ.

• Không cảm thấy xấu hổ hay ngại ngùng khi trở thành tâm điểm của đám đông.

• Không cảm thấy phiền não khi bị từ chối.

• Có khả năng kiêm nhiệm cùng lúc nhiều công việc, ghi nhớ nhiều chi tiết dù là nhỏ nhất.

• Có thể vừa làm nhân viên bán hàng, vừa làm nhân viên marketing.

• Dám đặt ra những câu hỏi khó cho khách hàng.

• Tinh thần làm việc tự giác ngay cả khi không có sự giám sát của cấp trên.

V. Lộ trình thăng tiến của nhân viên bán hàng

Chức danh khởi điểm cho nhân viên bán hàng thường là nhân viên bán hàng. Yêu cầu đầu vào không quá cao về bằng cấp và chuyên môn, chỉ cần bạn có khả năng giao tiếp tốt, nhanh nhẹn, duyên dáng, khả năng thuyết phục khách hàng.
Lộ trình thăng tiến của nhân viên bán hàng bao gồm:
- Nhân viên bán hàng
- Đại diện bán hàng
- Giám sát bán hàng
- Giám đốc bán hàng
Để tiến xa trong lộ trình này, bạn cần tích lũy kinh nghiệm từ 7-8 năm, đồng thời bổ sung kiến thức với các chứng chỉ về ngành kinh doanh như:
- Chứng chỉ CDMP 2435553666
- Chứng chỉ kỹ năng chốt đơn hàng
- Chứng chỉ MBA, EMBA

VI. Mẫu CV nhân viên bán hàng chuyên nghiệp giúp bạn nổi bật khi ứng tuyển

Để gây ấn tượng với nhà tuyển dụng, trước tiên bạn cần tạo CV nhân viên bán hàng chuyên nghiệp, thể hiện rõ kinh nghiệm thực tế trong việc tư vấn khách hàng, chốt đơn, quản lý doanh số hoặc phát triển mạng lưới phân phối t&ùy theo ngành hàng bạn từng làm việc (ví dụ: thời trang, FMCG hay bất động sản).

Mẹo viết CV nhân viên bán hàng theo từng ngành:

• Thời trang: Người bán phải hiểu gu thẩm mỹ, xu hướng và tâm lý mua sắm cảm tính. Vì vậy, CV cần nhấn mạnh khả năng tư vấn phong cách, chăm sóc khách hàng thân thiết để thể hiện sự tinh tế và thấu hiểu khách.

• FMCG (hàng tiêu dùng nhanh): Ngành này thiên về phân phối số lượng lớn, bán sỉ, quản lý đại lý và đảm bảo độ phủ sản phẩm. Do đó, nhà tuyển dụng sẽ tìm ứng viên có kỹ năng quản lý khu vực, trưng bày sản phẩm và làm việc với nhà phân phối.

• Bất động sản: Quy trình bán hàng kéo dài, giá trị giao dịch cao và phụ thuộc lớn vào niềm tin cá nhân. Vì vậy, kỹ năng đàm phán, tư vấn pháp lý, hiểu thị trường và chốt hợp đồng sẽ là yếu tố nhà tuyển dụng ưu tiên.

• Thương mại điện tử: Bán hàng chủ yếu diễn ra qua nền tảng số, đòi hỏi sự hiểu biết về hành vi mua sắm online, SEO sản phẩm, quản lý gian hàng và sử dụng công cụ quảng cáo. Nêu rõ kinh nghiệm này trong CV giúp chứng minh khả năng thích ứng với môi trường kinh doanh số.

VII. Bộ câu hỏi phỏng vấn nhân viên bán hàng

Vậy bạn có đang thắc mắc, trong quá trình phỏng vấn, nhà tuyển dụng sẽ đưa ra những câu hỏi như thế nào? Dưới đây là một vài câu hỏi phỏng vấn nhân viên bán hàng phổ biến nhất:

• Bạn có cảm thấy thiếu tự tin khi phải thực hiện các cuộc gọi chào hàng hay không?

• Điều gì khiến bạn mong muốn trở thành một nhân viên bán hàng?

• Tại sao bạn muốn trở thành nhân viên bán hàng trong công ty chúng tôi?

• Điều mà bạn nhớ nhất khi làm nhân viên bán hàng là gì

• Bạn đã từng phạm phải sai lầm nào trong quá trình bán hàng hay chưa? Bạn đã xử lý như thế nào?

• Bạn xác định khách hàng tiềm năng dựa trên những yếu tố nào?

• Lời khuyên quan trọng nhất mà bạn nhận được trong quá trình làm nhân viên bán hàng là gì?

Xem thêm: Các câu hỏi phỏng vấn Nhân viên bán hàng thường gặp và cách trả lời hay