Trang 15 - Việc làm nhân viên chăm sóc khách hàng qua điện thoại tại Hà Nội (1.455 việc)

- Yêu thích công việc tư vấn và chăm sóc khách hàng
- Giải đáp thắc mắc, khiếu nại của khách hàng qua tất cả các kênh của công ty

- Có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng
- Gọi điện xác nhận thông tin đơn hàng và hỗ trợ khách nếu có vấn đề phát sinh
Xem tất cả: CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ LI LI tuyển dụng việc làm

- Tư vấn, hỗ trợ & giải đáp thắc mắc của khách hàng trên App
- Lưu ý: Do hạn chế về mặt thời gian, chúng tôi có thể sẽ chỉ phản hồi kết quả ứng tuyển qua email cho các ứng viên được chọn

- Tìm hiểu, nắm bắt nhu cầu của khách hàng, hỗ trợ khách hàng tận tâm
- Đánh giá hiệu suất làm việc hàng ngày, linh hoạt điều chỉnh kế hoạch dịch vụ để mang đến trải nghiệm tối ưu cho khách hàng

- Chăm sóc khách hàng:
- Được đào tạo chuyên sâu về kỹ năng tư vấn tuyển sinh và chăm sóc khách hàng

- Thiết kế checklist chăm sóc khách hàng 360 độ, tích hợp trên hệ thống CRM
- Kinh nghiệm: Tối thiểu 02 năm chăm sóc khách hàng B2B (online & offline)

- Có kiến thức về dịch vụ khách hàng và chăm sóc khách hàng
- Tiếp nhận và xử lý yêu cầu/khúc mắc của khách hàng qua các kênh: email, hệ thống nội bộ, mạng xã hội,

- Phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết nhanh chóng các thắc mắc/khiếu nại đó đảm bảo sự hài lòng của khách hàng
- Hướng dẫn khách hàng nội quy của tòa nhà

- Tổ chức thực hiện nghiệp vụ thu hồi nợ đối với danh mục khách hàng quản lý bao gồm:
- Tiếp nhận hồ sơ vay của các khách hàng (KH) đang có nợ quá hạn tại MB

- Gọi, khai thác thông tin, tư vấn, thuyết phục khách hàng qua nguồn data cấp sẵn
- Thu thập hồ sơ khách hàng theo sản phẩm của F88 qua các kênh quảng cáo

- Đón tiếp, tư vấn, giới thiệu sản phẩm/dịch vụ phù hợp với nhu cầu của khách hàng
- Ghi nhận thông tin khách hàng, phản hồi, góp ý

- Chủ động tìm kiếm, tiếp cận và chăm sóc khách hàng mới - duy trì mối quan hệ với khách
- Tiếp nhận và tư vấn khách hàng qua các kênh: Facebook, Zalo, hotline, hội nhóm

- Chăm sóc khách hàng đã ký HĐ, theo dõi tình trạng của khách hàng mới
- Nếu có kinh nghiệm tư vấn, bán hàng, chăm sóc khách hàng, telesales là một lợi thế

- Chăm sóc khách hàng, hỗ trợ giải quyết phản ánh khiếu nại
- Happycall chăm sóc khách hàng theo chương trình

- Thực hiện quá trình tư vấn, chăm sóc khách hàng thông qua các phương tiện hotline, website hoặc facebook
- Thưởng lễ tết, thưởng thành tích, thưởng khác theo quy chế công ty, sinh nhật cá nhân

- Ưu tiên người có kinh nghiệm bán hàng &chăm sóc khách hàng (trực tiếp &điện thoại)
- Gọi điện/email trao đổi thông tin, chăm sóc học viên hoặc những thay đổi bất thường liên quan tới lịch huấn luyện

- Hỗ trợ khách hàng xử lý lỗi giao dịch chuyển khoản, lỗi kỹ thuật hay lỗi thông tin
- Tiếp nhận cuộc gọi giải đáp thông tin, thắc mắc trong quá trình sử dụng dịch vụ thẻ của Ngân hàng

- Nhân viên Chăm sóc Khách hàng
- Tiếp nhận, giải đáp thắc mắc của học viên và phụ huynh qua điện thoại, email, mạng xã hội hoặc trực tiếp tại trung tâm
Xem tất cả: Trung Tâm Anh Ngữ Dream tuyển dụng việc làm

- Trực tiếp lập kế hoạch, điều phối ngân sách, tuyển dụng/thuê và thực thi các đợt đánh giá "Khách hàng Bí mật" tại các cơ sở (tối thiểu 1 quý/lần)
- Phân tích Dữ liệu Trải nghiệm Khách hàng & Báo cáo:

- Chăm sóc khách hàng, hỗ trợ giải quyết phản ánh khiếu nại
- Happycall chăm sóc khách hàng theo chương trình
Xem tất cả: Việc làm tại Hà Nội
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Qua Điện Thoại · chăm sóc khách hàng qua facebook · Nhân Viên Bán Hàng Qua Điện Thoại · trưởng nhóm bán hàng qua điện thoại · Chăm Sóc Khách Hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng
của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT



