Tìm việc làm chăm sóc khách hàng qua facebook (3.447 việc)

- Triển khai gọi điện: nhắc hẹn, nhắc phí, chăm sóc khách hàng
- Ứng tuyển qua nút ỨNG TUYỂN ONLINE dưới đây

- Được đóng BHXH, BHYT, BHTN theo quy định pháp luật.
- Nắm rõ quy định kỹ thuật của kênh Digital để tối ưu hóa nội dung, hình ảnh và chất lượng quảng cáo.

- Liên hệ khách hàng có phát sinh ứng lương để nhắc lịch thanh toán
- Liên hệ khách hàng không trả đúng hạn để tìm hiểu nguyên nhân, tư vấn các kênh hoàn trả, nhắc nhở thanh toán sớm

- Xây dựng chiến lược phân loại audience sâu (Broad, Lookalike, Retargeting) theo từng ngành hàng và chân dung khách hàng mục tiêu
- Ứng dụng các công cụ đo lường nâng cao (GA4, Events Manager, Conversion API) để theo dõi hiệu suất toàn diện và minh bạch với khách hàng

- Lập kế hoạch, triển khai và quản lý các chiến dịch quảng cáo trả phí trên các nền tảng chính như Facebook Ads, Google Ads, TikTok Ads, Zalo Ads, v.v
- Theo dõi, phân tích và đánh giá hiệu suất chiến dịch hàng ngày, hàng tuần, hàng tháng dựa trên các chỉ số KPI (CTR, CPC, CPL, CPA, ROAS, ROI, CVR)

- Tối thiểu 6th-1 năm kinh nghiệm trở lên ở vị trí tương đương, có kinh nghiệm chạy ads bán hàng

- Triển khai, vận hành và scale các campaign quảng cáo thông qua Facebook ADS đối với các sản phẩm có sẵn của team
- Tối thiểu 6 tháng kinh nghiệm chạy Facebook Ads

- Lấy khách hàng làm trọng tâm trong công việc
- Ưu tiên tốt nghiệp các ngành Tài chính/Ngân hàng/Kinh tế hoặc các ngành khác có liên quan

- Tìm kiếm các khách hàng tiềm năng, tư vấn, chăm sóc khách hàng
- Quản lý chăm sóc khách hàng (Relationship Manager): lương thỏa thuận

- Nghiên cứu khách hàng & nội dung quảng cáo
- Nghiên cứu đối thủ và phân tích insight khách hàng mục tiêu

- BHXH, BHYT full lương theo Luật lao động Việt Nam, gói chăm sóc sức khỏe Bảo Việt khi lên chính thức
- Thực hiện lên chiến dịch (lên camp) hàng ngày theo danh sách và định hướng chiến lược từ Leader

- Đồng bộ và cập nhật kết quả chăm sóc khách hàng lên hệ thống quản lý
- Liên hệ khách hàng theo danh sách dữ liệu (data) có sẵn theo từng chiến dịch

- Triển khai, vận hành và scale các campaign quảng cáo thông qua Facebook ADS đối với các sản phẩm có sẵn của team
- Tối thiểu 6 tháng kinh nghiệm chạy Facebook Ads

- Nghiên cứu insight khách hàng & chuẩn bị kế hoạch content theo tuần

- Ưu tiên có kinh nghiệm bán hàng qua điện thoại, chăm sóc khách hàng qua điện thoại hoặc kinh nghiệm Thu hồi nợ,
- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp trên theo quy định của ngân hàng qua từng thời kỳ

- Hiểu biết về Marketing, hiểu về insight khách hàng
- Tư duy sáng tạo: Có gu thẩm mỹ tốt, hiểu hành vi và tâm lý khách hàng nữ/khách hàng có nhu cầu làm đẹp

- Xây dựng kế hoạch quảng cáo Facebook theo mục tiêu doanh thu và ngân sách của công ty
- Quản lý, đào tạo và phát triển đội ngũ Facebook Ads

- Chăm sóc khách hàng cũ và tìm kiếm khách hàng tiềm năng mới
- Trả lời tin nhắn, comment khách hàng qua các trang mạng XH: Zalo

- Quản lý và vận hành team Xử lý tín dụng qua điện thoại nhằm đảm bảo hoàn thành các chỉ tiêu được giao
- Tối thiểu 02 năm kinh nghiệm xử lý tín dụng qua điện thoại và 01 năm với vị trí Trưởng Nhóm

- Hỗ trợ theo dõi đơn hàng và cung cấp tư vấn cho khách hàng từ các nền tảng bán hàng
- Chăm chỉ, kiên nhẫn và có tinh thần trách nhiệm cao
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: nhân viên chăm sóc khách hàng qua điện thoại · chăm sóc khách hàng sau bán hàng · chăm sóc khách hàng online · chăm sóc khách hàng spa · chăm sóc khách hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT


