Tìm việc làm chăm sóc khách hàng qua facebook tại Phú Thọ (159 việc)

- Nghiên cứu thị trường, xu hướng Social Media và hành vi khách hàng
- Viết bài quảng cáo Facebook Ads, caption cho hình ảnh, video, Reels

- Quản lý ngân sách quảng cáo và tối ưu hiệu quả chiến dịch nhằm tạo ra nguồn khách hàng tiềm năng chất lượng
- Kiểm tra, phân loại và quản lý dữ liệu khách hàng (Lead) trước khi chuyển cho đội ngũ Kinh doanh/CSKH

- Kiên nhẫn, biết cách lắng nghe, coi sự hài lòng của khách hàng là thước đo quan trọng
- giải pháp/sản phẩm phù hợp nhất cho từng khách hàng (các shop thuộc Đa ngành)

- Hỗ trợ/giải quyết các vấn đề phát sinh khiếu nại, giải đáp thắc mắc có liên quan đến khách hàng mà nhân viên không/ chưa thể xử lý
- Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương (Có kinh nghiệm trong lĩnh vực BPO/hàng không là 1 lợi thế)

- Chăm sóc sức khỏe
- Có thể học nhanh kiến thức đa dạng ngành hàng và quy định của sàn Shopee để tư vấn chính xác, tin cậy

- Gọi ra cho Khách hàng theo dữ liệu công ty cấp sẵn (Nhóm khách B0 - B7 từ 1 ngày đến 180 ngày)
- Nhắc nhở khách hàng về trách nhiệm thanh toán đúng hạn

- Có tối thiểu 6 tháng kinh nghiệm ở các vị trí như: Tư vấn, Bán hàng qua điện thoại, Chăm sóc khách hàng hoặc Tổng đài viên
- Xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng trong suốt quá trình trước, trong và sau khi hoàn tất giao hàng

- Nam (nữ) có kinh nghiệm Telesales, chăm sóc khách hàng từ 6 tháng trở lên
- Chăm sóc sức khỏe

- Chủ động chào đón và hướng dẫn khách hàng
- Cung cấp xe lăn cho khách hàng

- Chủ động liên hệ với Tài xế/ Nhà hàng qua kênh call khi phát sinh (nếu có)
- Điềm tĩnh, có khả năng xử lí các tình huống khi khách hàng phàn nàn hoặc các vấn đề phát sinh

- Chủ đông liên hệ với Khách hàng/ Nhà hàng qua kênh call khi phát sinh (nếu có)
- Điềm tĩnh, có khả năng xử lí các tình huống khi khách hàng phàn nàn hoặc các vấn đề phát sinh

- Chủ động liên hệ với Tài xế/Nhà hàng qua kênh call khi phát sinh (nếu có)
- Điềm tĩnh, có khả năng xử lý tình huống khi khách hàng phàn nàn hoặc phát sinh vấn đề

- Liên hệ Top/Small/Leader Gamer mời tham gia &Kiểm soát PFM khi tham gia chương trình Shopee KOC Affiliate.
- Theo dõi và thúc đầy Leader/Gamer và Agency/Event Operation chuẩn bị, đăng bài cho sự kiện.

- Chủ động liên hệ với Khách hàng/ Nhà hàng qua kênh call khi phát sinh (nếu có)
- Điềm tĩnh, có khả năng xử lí các tình huống khi khách hàng phàn nàn hoặc các vấn đề phát sinh

- Tiếp nhận vấn đề cần hỗ trợ của khách hàng qua kênh chat của Shop Mall/Shop Yêu Thích/Shop Doanh thu cao thuộc Shopee
- Ghi nhận lại yêu cầu của khách hang, xử lý theo quy trình được đà tạo và chuyển bộ phận liên quan để xử lý cho khách hang (nếu cần)

- Hỗ trợ khách hàng qua Chat, Call, Email trên sàn thương mại điện tử
- Phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo trải nghiệm khách hàng tốt nhất

- Hỗ trợ khách hàng qua Chat, Call, Email trên sàn thương mại điện tử
- Phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo trải nghiệm khách hàng tốt nhất
Xem tất cả: Tìm việc làm Tiếng Trung

- Receive union benefits such as:Representative's birthday, International Women's Day, Funeral support money, sick visits, maternity support, .
- Rotation Opportunities to US Headquarters:Top performers can rotate to our US headquarters for valuable experience and exposure.

- Tiếp nhận vấn đề cần hỗ trợ của khách hàng qua kênh chat của Shop Mall/Shop Yêu Thích/Shop
- Ghi nhận lại yêu cầu của khách hàng, xử lý theo quy trình được đào tạo và chuyển bộ phận liên quan để xử lý cho khách hàng (nếu cần)

- Có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng là một lợi thế
- Khám sức khỏe định kỳ hàng năm
Xem tất cả: Việc làm tại Hồ Chí Minh
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: nhân viên chăm sóc khách hàng qua điện thoại · chăm sóc khách hàng sau bán hàng · chăm sóc khách hàng online · chăm sóc khách hàng spa · chăm sóc khách hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT


