Trang 8 - Việc làm nhân viên dịch vụ khách hàng bưu cục tại Hà Nội (3.086 việc)

- Đón tiếp, tư vấn, giải đáp thắc mắc cho khách hàng về các sản phẩm, dịch vụ của ngân hàng
- Tìm hiểu nhu cầu của khách hàng để tư vấn và bán các sản phẩm, dịch vụ tài chính phù hợp như huy động vốn, bảo hiểm, thẻ, QR code,

- Phối hợp với giáo viên để sắp xếp lịch học, phòng học
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của quản lý/ban giám hiệu

- Đào tạo cho khách hàng, tiếp nhận ý kiến phản hồi từ khách hàng trong quá trình đào tạo
- Nghiên cứu nghiệp vụ của dự án

- Tiếp nhận và phân tích yêu cầu phát triển, cải tiến sản phẩm, quy trình, tính năng từ các đơn vị nghiệp vụ
- Làm việc trực tiếp với bộ phận phát triển (Dev, QA, UI/UX) để xác định giải pháp kỹ thuật phù hợp với mục tiêu nghiệp vụ

- Khảo sát, thu thập và phân tích yêu cầu từ khách hàng và các bên liên quan
- Làm đầu mối trao đổi, làm rõ yêu cầu thường xuyên giữa khách hàng và team phát triển trong quá trình triển khai dự án

- Đánh giá tính khả thi các yêu cầu của khách hàng và tư vấn, đề xuất giải pháp
- Kỹ năng đàm phán, giao tiếp với khách hàng tốt

- Chào đón, hướng dẫn khách hàng check-in và check-out
- Hỗ trợ khách hàng đặt chỗ, thanh toán hóa đơn

- Thu thập, phân tích và làm rõ các yêu cầu nghiệp vụ từ khách hàng và các bên liên quan
- Hỗ trợ viết tài liệu nghiệp vụ cơ bản: BRD, user stories, sơ đồ quy trình, wireframe

- Hỗ trợ trưởng bộ phận tham gia hướng dẫn, đào tạo nghiệp vụ nhân viên mới
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm về ngành dịch vụ

- Thu thập, phân tích và làm rõ yêu cầu nghiệp vụ từ khách hàng hoặc bộ phận sản xuất
- Tham gia kiểm thử chấp nhận (Acceptance Test) và xác nhận kết quả với khách hàng

- Tiến hành đặt hàng và theo dõi đơn hàng, đảm bảo hàng hóa về đúng tiến độ phục vụ hoạt động sản xuất kinh doanh
- Tìm kiếm và phát triển hệ thống nhà cung cấp để phục vụ mua hàng hiệu quả

- Thực hiện công tác tính lương hàng tháng cho nhân viên
- Theo dõi công nợ khách hàng, lên kế hoạch thu hồi công nợ và thanh toán cho nhà cung cấp đúng hạn

- Không yêu cầu kinh nghiệm, từng làm trong trong lĩnh vực giáo dục, quản lý lớp học, chăm sóc khách hàng là một lợi thế
- Upsale lộ trình học cho học viên

- Không yêu cầu kinh nghiệm, ưu tiên có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng và có khả năng Tái tục tốt là một lợi thế
- Yêu thích công việc chăm sóc khách hàng

- Tư vấn và hỗ trợ khách hàng tại quầy
- Giao tiếp tốt, vui vẻ, thân thiện với khách hàng

- Đảm bảo chất lượng dịch vụ khách hàng
- Ưu tiên những ứng viên đã làm NVBH trong ngành thời trang, bán lẻ, dịch vụ làm đẹp, ngành hàng tiêu dùng, CSKH và Sale

- Ngành hàng: Văn Phòng phẩm
- Khu vực bán hàng: Hoàng Mai, Đống Đa, Hai Bà Trưng

- thông báo cho Sales/BD và khách hàng
- Lập báo cáo tuần (doanh số, KPI, công nợ, tiến độ khách hàng, kết quả chương trình bán hàng)

- Theo dõi kiểm tra doanh thu hàng ngày (quẹt thẻ, CK, tiền mặt)
- Kiểm soát CCDC, nguyên vật liệu, hàng hóa, chi phí liên quan cơ sở phụ trách

- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu mua hàng từ trưởng/phó bộ phận: NVL, vật tư, máy móc thiết bị, dịch vụ, hàng OEM
- Tìm kiếm, đánh giá và đề xuất nhà cung cấp phù hợp về năng lực, giá cả, tiến độ giao hàng và các dịch vụ hậu mãi
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: giao dịch viên bưu cục · giám sát dịch vụ khách hàng · giám đốc dịch vụ khách hàng · Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng · Trưởng Nhóm Dịch Vụ Khách Hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng
của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT



