Trang 2 - Việc làm nhân viên dịch vụ khách hàng tại Quận Hoàng Mai (57 việc)
- Được training kiến thức về hành chính, nhân sự, vận hành
- Chăm sóc khách hàng trước khi sử dụng dịch vụ:
- Chăm sóc khách hàng trong khi sử dụng dịch vụ:
- Định kỳ liên hệ, ghi nhận đánh giá của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ của Công ty
- Theo dõi và liên tục cập nhật các chính sách về sản phẩm/dịch vụ của công ty tới khách hàng
- Hỗ trợ các phòng ban khác các vấn đề liên quan đến khách hàng
- Có từ 01 năm kinh nghiệm về chăm sóc khách hàng, tư vấn bán hàng
- Tiếp nhận và trả lời các câu hỏi của khách hàng qua các nền tảng Messenger/ Zalo/ Sàn TMĐT
- Bán hàng: Tư vấn, giới thiệu sản phẩm, giải đáp thắc mắc của khách hàng và chốt đơn hàng
- Tư vấn và giải đáp thắc mắc: Tư vấn cho khách hàng về sản phẩm và dịch vụ của công ty
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng hoặc ngành thương mại XNK
- Phối hợp với KSTV thực hiện nghiệp vụ Đặt phòng & triển khai Chương trình thẻ hội viên
- Có hơn 1 năm kinh nghiệm CA KH trong ngành dịch vụ
- Tiếp nhận và xử lý các vấn đề, khiếu nại của khách hàng liên quan đến sản phẩm của công ty
- Tìm cách giải quyết các vấn đề mà khách hàng gặp phải một cách hiệu quả nhất
- Quản lý đội/nhóm và hệ thống CS để đảm bảo nhân viên CSKH và bộ phận có liên quan tuân theo quy trình và thời gian xử lý khiếu nại
- Tuyển dụng các vị trí nhân viên CSKH
Xem tất cả: Công ty TNHH Dược Khoa Xanh tuyển dụng việc làm
- Thực hiện các công việc tư vấn, chào hàng, giới thiệu về sản phẩm cho khách hàng
- Thực hiện các công việc báo giá cho khách hàng, báo cáo công việc liên quan đến bán hàng
- Gọi điện tư vấn và hẹn gặp hoặc chốt đơn với khách hàng tiềm năng/ NPP/ Đại lý theo nguồn Data có sẵn, tỉ lệ chốt cao
- Khai thác tìm hiểu nhu cầu và chăm sóc khách hàng qua điện thoại
- Chăm sóc Khách hàng, trực tiếp xử lý hoặc chuyển tiếp nhu cầu sử dụng dịch vụ của khách hàng tới bộ phận chuyên trách xử lý:
- Xây dựng các chương trình đào tạo kỹ năng và nghiệp vụ nhằm nâng cao trình độ của cán bộ, nhân viên
- Chăm sóc khách hàng: xác nhận thông tin từ khách hàng, giải quyết các phản ánh về chất lượng dịch vụ, sản phẩm trong phạm vi phân quyền
- Tiếp nhận thông tin báo sự cố từ khách hàng, nhà phân phối
Xem tất cả: Tập đoàn Karofi Holding tuyển dụng việc làm
- Chủ động thực hiện cập nhật thông tin về quy trình, quy định và sản phẩm dịch vụ của Công ty
- Chuyên ngành đào tạo: Tất cả các ngành nghề, ưu tiên Ứng viên ngành tài chính, kinh tế, ngân hàng
- Hỗ trợ nhà trưng bày, nhà tài trợ, khách tham quan các thông tin về triển lãm
- Sử dụng laptop cá nhân
- Trực tổng đài giải đáp thắc mắc của khách hàng
- Chăm sóc khách hàng sau bán
- Chăm sóc khách hàng theo chính sách của Công ty, xây dựng và duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng
- Tiếp nhận đơn hàng từ khách: tư vấn, check báo giá với từng mốc đại lý
- Kỹ năng chăm sóc khách hàng (học viên, phụ huynh), nắm bắt tâm lý khách hàng
- Quản lý lớp học và dữ liệu về khách hàng
Xem tất cả: Công Ty Cổ Phần VH EdTech tuyển dụng việc làm
- Liên hệ/phản hồi khách hàng qua kênh Email
- Phối hợp với nhà cung cấp để xử lý các vấn đề liên quan đến đơn hàng
Xem tất cả: HỘ KINH DOANH MAI MẠNH HUY tuyển dụng việc làm
- Tổng kết dữ liệu, báo cáo các phản hồi của khách hàng về chất lượng dịch vụ
- Tiếp nhận & báo cáo xin ý kiến và trả lời yêu cầu cần hỗ trợ từ phía khách hàng
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: dịch vụ khách hàng · trưởng bộ phận dịch vụ khách hàng · cộng tác viên dịch vụ khách hàng · Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng · Trưởng Nhóm Dịch Vụ Khách Hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.