Việc làm nhân viên tiếp nhận và xử lý đơn hàng tại Quận Tân Bình (514 việc)

- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc, khiếu nại của khách hàng qua các kênh liên lạc (điện thoại, email, chat, mạng xã hội, )
- Ghi nhận, phân loại và chuyển tiếp các vấn đề của khách hàng đến các bộ phận liên quan để giải quyết

- Lập danh sách NCC ưu tiên theo điều kiện như:xử lý đơn và giao hàng nhanh, đảm bảo chất lượng, hồ sơ chứng từ đầy đủ, công nợ
- Lưu trữ và quản lý hóa đơn, phiếu giao hàng, hợp đồng

- Phối hợp với giao nhận, CSKH để xử lý đơn trơn tru, không để khách phàn nàn
- Làm đúng quy trình: mở/đóng cửa, thu - chi tiền, xử lý đơn -hàng chính xác

- Xử lý chuyên nghiệp các trường hợp tranh chấp liên quan đến quy trình trả hàng
- Đảm bảo kinh nghiệm chăm sóc khách hàng sàn TMĐT>6 tháng (gần đây) hoặc Xử lí khiếu nại qua kênh Call/Chat hoặc Tổng đài viên

- Hỗ trợ soạn đề đánh giá năng lực và đánh giá kết quả học viên
- Hỗ trợ lập lộ trình cá nhân hóa cho học viên

- Having at 1-3 years experience in Bags and Luggage.
- Dệt may/May mặc/Giày dép.

- Kiểm tra, đối chiếu thông tin và bằng chứng từ Buyer/Seller/Đối tác vận chuyển để đưa ra quyết định xử lý chính xác
- Tuân thủ quy trình chăm sóc khách hàng, mang đến sự hài lòng về dịch vụ tốt nhất

- Kiểm tra tình trạng đơn hàng và xử lý các đơn hàng thất lạc, quá hạn, bể vỡ, hoàn trả
- Thực hiện việc đối soát trên hệ thống và xử lý những phát sinh của đơn hàng trong quá trình vận hành

- Tìm kiếm kinh doanh yêu thích việc giao tiếp và chăm sóc khách hàng yêu cây, yêu không gian xanh
- Chốt đơn tại cửa hàng và trên các kênh online (Facebook, Zalo, Shopee)

- Phản ánh kịp thời các khiếu nại của khách hàng cho những đơn vị chịu trách nhiệm liên quan
- Xây dựng hồ sơ dữ liệu khách hàng, xây dựng mối quan hệ kinh doanh và chăm sóc khách hàng

- Theo dõi đơn hàng, kiểm soát chất lượng và thời gian giao hàng
- Đàm phán giá cả, hợp đồng và các điều khoản mua hàng

- Theo dõi đơn hàng, vận hành kho - đóng gói - hỗ trợ xử lý phát sinh
- Làm việc trực tiếp với KOL/KOC/Talent Agency để đặt lịch livestream, quản lý nội dung livestream, chuẩn bị sản phẩm để lên sóng, theo dõi performance live & report

- Theo dõi đơn hàng, cập nhật tình trạng giao -nhận và chăm sóc sau bán
- Tư vấn khách hàng qua Facebook, Zalo, TikTok và các kênh chat có sẵn

- Tìm kiếm, tiếp cận và tạo dựng mối quan hệ với khách hàng mới
- Tư vấn & hỗ trợ đúng nhu cầu của khách hàng, báo giá và chốt đơn
Xem tất cả: CÔNG TY TNHH SHOPVIETNAM tuyển dụng việc làm

- Quản lý nhà hàng duy trì, kiểm soát tiêu chuẩn về chất lượng, vệ sinh an toàn thực phẩm và sức khỏe
- Quản lý nhà hàng điều hành, phối hợp nhân sự đảm bảo sự vận hành hoàn hảo trong nhà hàng

- Thực hiện cuộc gọi đến khách hàng để thuyết phục khách hàng thanh toán khoản nợ theo DATA có sẵn
- Hướng dẫn KH các phương thức thanh toán phù hợp, hỗ trợ giải đáp những thắc mắc liên quan đến khoản vay và phí phát sinh

- Báo cáo cấp trên và xử lý kịp thời các tình huống phát sinh nếu hàng hóa có vấn đề
- Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống tốt, có tinh thần trách nhiệm cao

- Sắp xếp và kiểm kê hàng hóa trong kho
- Chuẩn bị hàng và giao hàng theo lịch

- Có ít nhất 03 năm kinh nghiệm thiết kế dự án, làm Hồ sơ thầu, triển khai thi công dự án xử lý nước thải, nước cấp
- Nhân viên toàn thời gian

- Quản lý nhà hàng duy trì, kiểm soát tiêu chuẩn về chất lượng, vệ sinh an toàn thực phẩm và sức khỏe
- Quản lý nhà hàng điều hành, phối hợp nhân sự đảm bảo sự vận hành hoàn hảo trong nhà hàng
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: Nhân Viên Xử Lý Đơn Hàng · nhân viên tiếp nhận đơn hàng · nhân viên xử lý hàng hóa · Nhân Viên Quản Lý Đơn Hàng · nhân viên quản lý đơn hàng may mặc
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng
của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT



