Việc làm nhân viên xử lý hàng hóa (532 việc)

Thương mại điện tử, bán hàng trực tuyến phát triển tạo ra nhiều cơ hội việc làm và vai trò nhân viên xử lý hàng là một trong số đó. Những nhiệm vụ hàng ngày của vị trí này không quá phức tạp nhưng lại rất quan trọng đối với hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.

MỤC LỤC:
I. Nhiệm vụ của nhân viên xử lý hàng là gì?
II. Yêu cầu về bằng cấp, kỹ năng đối với nhân viên xử lý hàng
III. Thu nhập của nhân viên xử lý hàng cao không?
IV. Phân biệt nhân viên xử lý hàng hóa và nhân viên xử lý đơn hàng
V. Xin việc làm nhân viên xử lý hàng có dễ không?
VI. Môi trường làm việc của nhân viên xử lý hàng hóa
VII. Câu hỏi phỏng vấn nhân viên xử lý hàng hóa

Tìm hiểu về việc làm nhân viên xử lý hàng hóa chi tiết

I. Nhiệm vụ của nhân viên xử lý hàng là gì?

Nhân viên xử lý hàng hóa (Product Processing Staff/Goods Handling Personnel) làm việc trong các nhà kho của doanh nghiệp hay các nền tảng thương mại điện tử. Nhân viên xử lý hàng hóa hỗ trợ quản lý, sắp xếp hàng hóa, đóng gói, kiếm tra hàng cũng như tư vấn cho những shop online bán hàng trên nền tảng về vận chuyển và bán hàng trực tuyến.

Công việc cụ thể của nhân viên xử lý đơn hàng sẽ khác nhau, phụ thuộc vào từng doanh nghiệp, loại hàng hóa kinh doanh. Tuy vậy, nhìn chung thì các trách nhiệm chính sẽ gồm có:

• Phối hợp với nhân viên kho nhận hàng hóa, kiểm tra số lượng và chất lượng hàng.
• Vận chuyển, sắp xếp hàng hóa.
• Phân chia, đóng gói, gia công hàng hóa theo đơn đặt hàng và yêu cầu.
• Nhập và lưu trữ, cập nhật đầy đủ số liệu hàng hóa.
• Đề xuất, tư vấn về các giải pháp quản lý, xử lý hàng hóa.
• Hỗ trợ giải quyết các lô hàng, gói hàng hóa bị hoàn trả, giao nhầm, v.v.
• Các nhiệm vụ phân loại và xử lý hàng hóa khác.

Đọc thêm: Mô tả công việc của Nhân viên Xử lý Đơn hàng

II. Yêu cầu về bằng cấp, kỹ năng đối với nhân viên xử lý hàng

1. Nhân viên xử lý hàng hóa cần bằng cấp gì?

Nhân viên xử lý hàng hóa là một công việc dành cho lao động phổ thông, không yêu cầu cao về bằng cấp chuyên nghiệp. Hiện nay, các nhà tuyển dụng chấp nhận ứng viên vị trí này có bằng tốt nghiệp trung học phổ thông trở lên. Những ứng viên có kinh nghiệm làm nhân viên xử lý hàng hóa, bán hàng, nhân viên kho hay nhân viên kinh doanh thường sẽ được ưu tiên. Tuy nhiên, vì các nhiệm vụ không quá phức tạp nên dù cho bạn chưa có kinh nghiệm thì vẫn có thể tự tin ứng tuyển.

Nhân viên xử lý hàng hóa không yêu cầu cao về bằng cấp

2. Phẩm chất, kỹ năng cần có của nhân viên xử lý hàng

2.1. Chăm chỉ, cẩn thận

Nhân viên xử lý hàng hóa làm việc trực tiếp với các kiện hàng - hàng hóa do chính công ty sản xuất, phân phối hoặc trong trường hợp của nền tảng thương mại điện tử là kho trung chuyển sau khi lấy hàng từ shop và chuẩn bị gửi cho khách. Sự chăm chỉ và cẩn thận là phẩm chất quan trọng nhất đối với những người làm trong vai trò này vì công việc có thể lặp đi lặp lại, trong khi vẫn cần sự chính xác để không gửi nhầm hàng hoặc gửi đồ hỏng, không đảm bảo chất lượng, sai số lượng. Yêu cầu này cũng được hầu hết nhà tuyển dụng liệt kê ngay trong mô tả công việc.

2.2. Trung thực, làm việc nghiêm túc

Một phẩm chất khác được nhà tuyển dụng tìm kiếm ở nhân viên xử lý hàng hóa là thái độ làm việc nghiêm túc và trung thực. Sở dĩ yếu tố này quan trọng vì nó giúp hạn chế sai sót trong công việc, ngăn chặn các trường hợp mất cắp hoặc hỏng hóc hàng hóa ảnh hưởng tới uy tín của công ty. Trong những môi trường làm việc yêu cầu gia công, phân loại hàng hóa thì nhân viên xử lý đơn hàng cũng phải làm việc dựa theo các tiêu chuẩn cụ thể nên sự nghiêm túc sẽ giúp mọi thao tác chính xác nhất.

2.3. Kỹ năng máy tính

Kỹ năng máy tính là công cụ để nhân viên xử lý hàng hóa nhập và cập nhật số liệu, thông tin hàng hóa vào hệ thống. Yêu cầu cơ bản sẽ bao gồm kỹ năng nhập liệu, thành thạo Excel và Word (để làm báo cáo khi cần). Những thao tác khác như sử dụng các phần mềm hợp tác thường tùy thuộc vào mỗi doanh nghiệp và sẽ được đào tạo khi bạn chính thức đi làm. Ở một số nơi thì nhân viên xử lý hàng hóa cần phải tự trang bị laptop cá nhân trong khi đa số những nơi khác có sẵn trang thiết bị cần thiết.

Đọc thêm: Mẹo nâng cao kỹ năng công nghệ đáp ứng mọi yêu cầu công việc

2.4. Kỹ năng đóng gói

Những nhân viên xử lý hàng hóa cần có kỹ năng đóng gói thành thạo để phân loại, định hình và gói hàng hóa, niêm phong, đánh dấu và dán nhãn đầy đủ. Kỹ năng này đặc biệt quan trọng nếu bạn thường xuyên phải xử lý hàng dễ vỡ, thực phẩm hay mĩ phẩm. Nhiều doanh nghiệp sẽ có tiêu chuẩn về quy trình đóng gói và vận hành kho, trong trường hợp không có thể bạn phải tự học. Nếu bạn là người khéo tay và nhẹ nhàng thì sẽ rất dễ hoàn thành nhiệm vụ này.

Những kỹ năng nhân viên xử lý hàng hóa cần có

2.5. Kỹ năng sắp xếp công việc và quản lý thời gian

Dù hầu hết các nhiệm vụ của nhân viên xử lý hàng hóa đều là việc cần dùng đến các thao tác thủ công, không cần trình độ cao hay kiến thức chuyên môn nhưng công việc rất bận rộn và có thể phải làm việc liên tục. Có kỹ năng sắp xếp công việc và quản lý thời gian hợp lý sẽ đảm bảo cho bạn luôn hoàn thành nhiệm vụ mà không bị rối hoặc quá áp lực, mệt mỏi.

III. Thu nhập của nhân viên xử lý hàng cao không?

Lương của nhân viên xử lý hàng hóa hiện nay dao động trong khoảng từ 5 - 7 triệu/tháng, thêm KPI và các khoản phụ cấp tùy vào chính sách của các công ty, mức lương cao nhất có thể lên đến 9 - 10 triệu/tháng. So với những công việc không cần bằng cấp khác thì mức thu nhập của nhân viên xử lý hàng hóa khá cao và đây cũng là một trong những điểm hấp dẫn của nghề này.

Dù vậy thì công việc của nhân viên xử lý hàng hóa cũng khá bận rộn, đặc biệt là những thời điểm nhiều đơn hàng. Mức lương mà bạn nhận được nhìn chung là tương xứng với nỗ lực bạn bỏ ra.

IV. Phân biệt nhân viên xử lý hàng hóa và nhân viên xử lý đơn hàng

Nhiều người có thể dễ nhầm lẫn giữa nhân viên xử lý hàng hóa và nhân viên xử lý đơn hàng nhưng công việc của 2 nghề này hoàn toàn khác nhau. Nhân viên xử lý hàng hóa làm các nhiệm vụ đơn giản liên quan đến sắp xếp, đóng gói, phân loại các sản phẩm. Trong khi đó, nhân viên xử lý đơn hàng phụ trách việc nhập hoặc xuất hàng từ giai đoạn đặt/nhận đơn, làm việc với nhà cung cấp và khách hàng, theo dõi quá trình vận đơn và điều chỉnh kịp thời khi có vấn đề xảy ra, kiểm tra đánh giá và hoàn tất giao dịch.

Nhân viên xử lý hàng hóa thì lao động phổ thông cũng có thể làm được còn nhân viên xử lý đơn hàng yêu cầu cao hơn về trình độ và kỹ năng. Thông thường, nhân viên xử lý đơn hàng có bằng cấp từ cao đẳng, đại học trở lên, giỏi ngoại ngữ và kỹ năng đàm phán, thuyết phục, có nền tảng và am hiểu kinh doanh. Mức lương của nhân viên xử lý đơn hàng cũng cao hơn nhân viên xử lý hàng hóa.

Tuy nhiên, thực tế thì nhiều nhà tuyển dụng hiện nay đang tuyển nhân viên xử lý đơn hàng với các yêu cầu như nhân viên xử lý hàng hóa. Là một người tìm việc, bạn nên đọc kỹ mô tả công việc và yêu cầu để xem mình có thực sự phù hợp hay không trước khi ứng tuyển.

Nhân viên xử lý hàng hóa và xử lý đơn hàng có gì khác biệt không?

V. Xin việc làm nhân viên xử lý hàng có dễ không?

Xin việc làm nhân viên xử lý hàng hóa không khó vì các yêu cầu chung gần như rất đơn giản nhưng cũng không phải quá dễ. Bạn sẽ vẫn phải thực hiện đầy đủ các bước trong quy trình xin việc như tìm kiếm cơ hội, chuẩn bị và gửi CV cũng như tham gia phỏng vấn.

Khi tìm việc làm nhân viên xử lý hàng, bạn có thể sử dụng các kênh phổ biến như trang web tuyển dụng, fanpage Facebook hoặc nhờ người quen giới thiệu. Cách đầu tiên là phổ biến và hiệu quả nhất vì bạn có thể chủ động hơn. Những website như JOBOKO, Indeed, Jobstreet có nhiều việc làm nhân viên xử lý hàng hóa và bạn chỉ cần tìm kiếm từ khóa công việc, đọc các mô tả và ứng tuyển trực tuyến.

CV của nhân viên xử lý hàng hóa nên chọn mẫu đơn giản, bố cục rõ ràng vì mục đích chính là cung cấp đủ thông tin cá nhân, cách thức liên lạc cũng như để nhà tuyển dụng biết về kinh nghiệm và kỹ năng của bạn. Những CV có thiết kế nghệ thuật hoặc màu sắc sẽ không phù hợp với công việc phổ thông như thế này.

Các nhà tuyển dụng khác nhau sẽ có phương pháp phỏng vấn nhân viên xử lý hàng hóa khác nhau nhưng nhìn chung thì câu hỏi được đề cập đến sẽ khá đơn giản. Bạn nên mặc trang phục gọn gàng, trả lời lưu loát, tốt nhất là cho thấy sự nhanh nhẹn, chăm chỉ và trung thực.

Đọc thêm: Công thức đơn giản để chốt đơn hàng dễ dàng hơn

VI. Môi trường làm việc của nhân viên xử lý hàng hóa

Nhân viên xử lý hàng hóa thường làm việc tại nhà kho vì đặc thù công việc liên quan trực tiếp tới hàng hóa nhưng cũng có những người làm trong cửa hàng. Về cơ bản, môi trường làm việc của nhân viên xử lý hàng hóa có thể không quá lý tưởng, nhất là nếu bạn làm việc trong các ngành hàng cần bảo quản đông lạnh hay những sản phẩm dễ vỡ, khối lượng lớn, nhiều bụi, v.v. Tuy nhiên, bạn cũng sẽ ít phải đối mặt với mưa nắng hay di chuyển nhiều.

Nhân viên xử lý hàng hóa nên tuân thủ các quy định về an toàn lao động và chủ động bảo vệ sức khỏe bản thân như mặc đồ bảo hộ, đeo khẩu trang, di chuyển khéo léo tránh phát sinh tai nạn.

Cơ hội nghề nghiệp của nhân viên xử lý hàng hóa

VII. Câu hỏi phỏng vấn nhân viên xử lý hàng hóa

Những câu hỏi mà nhà tuyển dụng có thể đề cập tới trong buổi phỏng vấn nhân viên xử lý hàng hóa chủ yếu xoay quanh các thông tin chung và khả năng xử lý tình huống của ứng viên. Luyện tập trả lời một số câu hỏi phổ biến từ trước cũng là một cách để bạn tự tin hơn và gia tăng tỷ lệ phỏng vấn thành công.

• Tại sao bạn muốn ứng tuyển nhân viên xử lý hàng? Bạn cho rằng kỹ năng nào cần thiết nhất với nghề này?
• Bạn có máy tính xách tay không? Bạn có thành thạo Excel không?
• Theo bạn, công việc hàng ngày của nhân viên xử lý hàng hóa sẽ gồm những gì? Giả sử bạn gặp vấn đề khi đóng gói sản phẩm và làm hư hỏng, bạn sẽ giải quyết như thế nào?
• Bạn cho rằng nhân viên xử lý hàng hóa có cần hiểu về dịch vụ chăm sóc khách hàng hay không? Bạn đóng góp như thế nào vào việc cung cấp trải nghiệm tích cực cho khách hàng?
• Nhân viên xử lý đơn hàng liệu có cần kỹ năng giao tiếp tốt không? Vì sao?
• Nhân viên xử lý đơn hàng khác gì với nhân viên kho?
• Nếu phát hiện đồng nghiệp ăn cắp hàng hóa hoặc cố ý đóng gói không đạt tiêu chuẩn trước khi gửi hàng đi, bạn sẽ làm thế nào? Có ngay lập tức báo cáo với quản lý không?
• Bạn cho rằng kinh nghiệm nào của bản thân có thể hữu ích với vai trò nhân viên xử lý hàng hóa?
• Trong trường hợp bạn phát hiện hàng hóa không đảm bảo tiêu chuẩn sau khi đã nhập vào kho, bạn sẽ làm thế nào?
• Giả sử bạn có bất đồng với người giám sát về cách phân loại, sắp xếp hàng hóa để chuyển đi, bạn sẽ thuyết phục bằng cách nào?

Công việc nhân viên xử lý đơn hàng có những ưu điểm như không yêu cầu trình độ, bằng cấp cao, mức lương tốt, chỉ cần các kỹ năng cơ bản và có sức khỏe tốt, nhanh nhẹn là có thể xin việc. Hiểu về vai trò này và tự tin tìm kiếm cơ hội phù hợp sau đó ứng tuyển và phỏng vấn thành công là bạn đã có một công việc tốt trong tay.