Việc làm nhân viên xử lý hàng hóa (16.757 việc)
- Tiếp nhận và xử lý thông tin hàng hóa bị lỗi từ bộ phận bán hàng
- Thực hiện các báo cáo về tình trạng hàng hóa cần xử lý
- Theo dõi, khiếu nại, xử lý các vấn đề liên quan đến đơn hàng với đơn vị vận chuyển
- Xử lý đơn hàng hoàn về từ đơn vị vận chuyển theo quy trình công ty
- Tiếp nhận và xử lý các vấn đề, khiếu nại của khách hàng liên quan đến sản phẩm
- Xử lý các cuộc gọi, là cầu nối giữa khách hàng với các bộ phận liên quan
- Xử lý đơn hàng:
- Phối hợp với kho hàng và giao nhận xử lý các trường hợp phát sinh khi giao hàng
- Phối hợp bán hàng, sale admin, sàn TMĐT để xử lý hàng hóa
- Career Level Nhân viên
- Chuyên viên Quan hệ khách hàng Doanh Nghiệp sẽ được tham gia khóa Đào tạo chuyên nghiệp tại VAB và bên ngoài bởi đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm
- Ngân hàng Việt Á tuyển dụng Chuyên viên Quan hệ Khách hàng doanh nghiệp tại TPHCM
- Thống kê, kiểm đếm và cập nhật danh sách hàng lỗi
- Thực hiện báo cáo ngày, tuần , tháng theo yêu cầu từ quản lý cấp trên
- Thực hiện nhập mã Cán bộ quản lý (Account Executive) trên hệ thống phần mềm Symbols để hệ thống tự động ghi nhận doanh số bán hàng
- Hướng dẫn khách hàng và thu nhận các hồ sơ liên quan đến nghiệp vụ khách hàng cá nhân
- Có kinh nghiệm làm xử lý nợ tại các AMC, Ngân hàng, Công ty Thu hồi nợ
- Thực hiện công tác quản lý và Xử lý nợ có Tài sản bảo đảm Đàm phán với KH về phương án thanh toán nợ
- Nhân viên xử lý đơn hàng Ecommerce
- Xử lý đơn hàng
- Lập kế hoạch, kiểm soát và vận hành hệ thống xử lý nước thải (dệt nhuộm/thủy sản, ) tại các công trình ở miền Tây và Đông Nam Bộ
- Vận hành hệ thống xử lý nước thải (dệt nhuộm/thủy sản, ) tại các công trình ở miền Tây và Đông Nam Bộ
- Công ty cung cấp sẵn data tiềm năng mỗi ngày - là khách hàng xem quảng cáo sản phẩm mỹ phẩm của Công ty và tự để lại thông tin: tên, số điện thoại,
- Tiếp nhận database để tư vấn, giải đáp thắc mắc của khách hàng bằng Tiếng Anh thông qua gọi và nhắn tin bằng ứng dụng của Công ty cung cấp
- Có kinh nghiệm làm nhân viên kinh doanh thị trường, khách hàng doanh nghiệp là một lợi thế
- Tìm kiếm, giới thiệu và tư vấn dịch vụ của công ty đến khách hàng mới nhằm đáp ứng chỉ tiêu KPIs về phát triển nhóm khách hàng mới
- Phối hợp với Bộ phận KCS xử lý hàng hóa chưa đạt chất lượng
- Lập kế hoạch và lên phương án xử lý hàng chậm luân chuyển, không thông dụng tồn đối với thành phẩm, nguyên vật liệu tồn kho
- Nhận và xử lý đơn hàng theo quy trình của Công ty, luôn tiếp nhận các nghiệp vụ cải tiến mới trong xử lý DH để tiết kiệm thời gian và đạt hiệu quả
- Các báo cáo liên quan đến đơn hàng : DH đã xử lý trong tháng, đơn hàng xử lý sai, DH rớt,
- Chịu trách nhiệm xử lý đơn đặt hàng của khách hàng và điều phối chuỗi cung ứng nội bộ của công ty để đáp ứng nhu cầu giao hàng của khách hàng
- Phát triển thị trường, khách hàng trong ngành hóa chất dệt may khu vực miền Nam Việt Nam
- Nhận kiện hàng từ xe tải và phân chia hàng hóa theo các tuyến giao của anh em shipper
- Sắp xếp hàng hóa luân chuyển đi các khu vực khác, tỉnh khác
- Phụ kho: lấy hàng chuẩn theo đơn, xử lý hàng hóa bị lỗi,
- Điều phối nhân viên kỹ thuật giao hàng, bảo hành trong khu vực
- Quản lý và hỗ trợ đội ngũ nhân viên, đảm bảo hiệu suất và chất lượng công việc
- Xử lý các vấn đề phát sinh khi học viên sang Hàn Quốc
- Xử lý hóa đơn theo yêu cầu & quy định công ty
- Kiểm tra tồn kho, quy cách, hạn sử dụng tại các kho theo yêu cầu của đơn hàng, báo điều động hàng hóa nếu có
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: nhân viên xử lý hàng hóa · Nhân viên xử lý hàng · Nhân Viên Xử Lý Đơn Hàng · Bán Hàng · nhân viên xử lý nước · thêm ›Nhân viên Xử lý nợ · chuyên viên xử lý nợ · nhân viên xử lý ảnh · Nhân Viên Tư Vấn Bán Hàng · nhân viên xử lý dữ liệu
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Thương mại điện tử, bán hàng trực tuyến phát triển tạo ra nhiều cơ hội việc làm và vai trò nhân viên xử lý hàng là một trong số đó. Những nhiệm vụ hàng ngày của vị trí này không quá phức tạp nhưng lại rất quan trọng đối với hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.
MỤC LỤC:
I. Nhiệm vụ của nhân viên xử lý hàng là gì?
II. Yêu cầu về bằng cấp, kỹ năng đối với nhân viên xử lý hàng
III. Thu nhập của nhân viên xử lý hàng cao không?
IV. Phân biệt nhân viên xử lý hàng hóa và nhân viên xử lý đơn hàng
V. Xin việc làm nhân viên xử lý hàng có dễ không?
VI. Môi trường làm việc của nhân viên xử lý hàng hóa
VII. Câu hỏi phỏng vấn nhân viên xử lý hàng hóa
Tìm hiểu về việc làm nhân viên xử lý hàng hóa chi tiết
I. Nhiệm vụ của nhân viên xử lý hàng là gì?
Nhân viên xử lý hàng hóa (Product Processing Staff/Goods Handling Personnel) làm việc trong các nhà kho của doanh nghiệp hay các nền tảng thương mại điện tử. Nhân viên xử lý hàng hóa hỗ trợ quản lý, sắp xếp hàng hóa, đóng gói, kiếm tra hàng cũng như tư vấn cho những shop online bán hàng trên nền tảng về vận chuyển và bán hàng trực tuyến.
Công việc cụ thể của nhân viên xử lý đơn hàng sẽ khác nhau, phụ thuộc vào từng doanh nghiệp, loại hàng hóa kinh doanh. Tuy vậy, nhìn chung thì các trách nhiệm chính sẽ gồm có:
- Phối hợp với nhân viên kho nhận hàng hóa, kiểm tra số lượng và chất lượng hàng.
- Vận chuyển, sắp xếp hàng hóa.
- Phân chia, đóng gói, gia công hàng hóa theo đơn đặt hàng và yêu cầu.
- Nhập và lưu trữ, cập nhật đầy đủ số liệu hàng hóa.
- Đề xuất, tư vấn về các giải pháp quản lý, xử lý hàng hóa.
- Hỗ trợ giải quyết các lô hàng, gói hàng hóa bị hoàn trả, giao nhầm, v.v.
- Các nhiệm vụ phân loại và xử lý hàng hóa khác.
II. Yêu cầu về bằng cấp, kỹ năng đối với nhân viên xử lý hàng
1. Nhân viên xử lý hàng hóa cần bằng cấp gì?
Nhân viên xử lý hàng hóa là một công việc dành cho lao động phổ thông, không yêu cầu cao về bằng cấp chuyên nghiệp. Hiện nay, các nhà tuyển dụng chấp nhận ứng viên vị trí này có bằng tốt nghiệp trung học phổ thông trở lên. Những ứng viên có kinh nghiệm làm nhân viên xử lý hàng hóa, bán hàng, nhân viên kho hay nhân viên kinh doanh thường sẽ được ưu tiên. Tuy nhiên, vì các nhiệm vụ không quá phức tạp nên dù cho bạn chưa có kinh nghiệm thì vẫn có thể tự tin ứng tuyển.
Nhân viên xử lý hàng hóa không yêu cầu cao về bằng cấp
2. Phẩm chất, kỹ năng cần có của nhân viên xử lý hàng
2.1. Chăm chỉ, cẩn thận
Nhân viên xử lý hàng hóa làm việc trực tiếp với các kiện hàng - hàng hóa do chính công ty sản xuất, phân phối hoặc trong trường hợp của nền tảng thương mại điện tử là kho trung chuyển sau khi lấy hàng từ shop và chuẩn bị gửi cho khách. Sự chăm chỉ và cẩn thận là phẩm chất quan trọng nhất đối với những người làm trong vai trò này vì công việc có thể lặp đi lặp lại, trong khi vẫn cần sự chính xác để không gửi nhầm hàng hoặc gửi đồ hỏng, không đảm bảo chất lượng, sai số lượng. Yêu cầu này cũng được hầu hết nhà tuyển dụng liệt kê ngay trong mô tả công việc.
2.2. Trung thực, làm việc nghiêm túc
Một phẩm chất khác được nhà tuyển dụng tìm kiếm ở nhân viên xử lý hàng hóa là thái độ làm việc nghiêm túc và trung thực. Sở dĩ yếu tố này quan trọng vì nó giúp hạn chế sai sót trong công việc, ngăn chặn các trường hợp mất cắp hoặc hỏng hóc hàng hóa ảnh hưởng tới uy tín của công ty. Trong những môi trường làm việc yêu cầu gia công, phân loại hàng hóa thì nhân viên xử lý đơn hàng cũng phải làm việc dựa theo các tiêu chuẩn cụ thể nên sự nghiêm túc sẽ giúp mọi thao tác chính xác nhất.
2.3. Kỹ năng máy tính
Kỹ năng máy tính là công cụ để nhân viên xử lý hàng hóa nhập và cập nhật số liệu, thông tin hàng hóa vào hệ thống. Yêu cầu cơ bản sẽ bao gồm kỹ năng nhập liệu, thành thạo Excel và Word (để làm báo cáo khi cần). Những thao tác khác như sử dụng các phần mềm hợp tác thường tùy thuộc vào mỗi doanh nghiệp và sẽ được đào tạo khi bạn chính thức đi làm. Ở một số nơi thì nhân viên xử lý hàng hóa cần phải tự trang bị laptop cá nhân trong khi đa số những nơi khác có sẵn trang thiết bị cần thiết.
Đọc thêm: Mẹo nâng cao kỹ năng công nghệ đáp ứng mọi yêu cầu công việc
2.4. Kỹ năng đóng gói
Những nhân viên xử lý hàng hóa cần có kỹ năng đóng gói thành thạo để phân loại, định hình và gói hàng hóa, niêm phong, đánh dấu và dán nhãn đầy đủ. Kỹ năng này đặc biệt quan trọng nếu bạn thường xuyên phải xử lý hàng dễ vỡ, thực phẩm hay mĩ phẩm. Nhiều doanh nghiệp sẽ có tiêu chuẩn về quy trình đóng gói và vận hành kho, trong trường hợp không có thể bạn phải tự học. Nếu bạn là người khéo tay và nhẹ nhàng thì sẽ rất dễ hoàn thành nhiệm vụ này.
Những kỹ năng nhân viên xử lý hàng hóa cần có
2.5. Kỹ năng sắp xếp công việc và quản lý thời gian
Dù hầu hết các nhiệm vụ của nhân viên xử lý hàng hóa đều là việc cần dùng đến các thao tác thủ công, không cần trình độ cao hay kiến thức chuyên môn nhưng công việc rất bận rộn và có thể phải làm việc liên tục. Có kỹ năng sắp xếp công việc và quản lý thời gian hợp lý sẽ đảm bảo cho bạn luôn hoàn thành nhiệm vụ mà không bị rối hoặc quá áp lực, mệt mỏi.
III. Thu nhập của nhân viên xử lý hàng cao không?
Lương của nhân viên xử lý hàng hóa hiện nay dao động trong khoảng từ 5 - 7 triệu/tháng, thêm KPI và các khoản phụ cấp tùy vào chính sách của các công ty, mức lương cao nhất có thể lên đến 9 - 10 triệu/tháng. So với những công việc không cần bằng cấp khác thì mức thu nhập của nhân viên xử lý hàng hóa khá cao và đây cũng là một trong những điểm hấp dẫn của nghề này.
Dù vậy thì công việc của nhân viên xử lý hàng hóa cũng khá bận rộn, đặc biệt là những thời điểm nhiều đơn hàng. Mức lương mà bạn nhận được nhìn chung là tương xứng với nỗ lực bạn bỏ ra.
IV. Phân biệt nhân viên xử lý hàng hóa và nhân viên xử lý đơn hàng
Nhiều người có thể dễ nhầm lẫn giữa nhân viên xử lý hàng hóa và nhân viên xử lý đơn hàng nhưng công việc của 2 nghề này hoàn toàn khác nhau. Nhân viên xử lý hàng hóa làm các nhiệm vụ đơn giản liên quan đến sắp xếp, đóng gói, phân loại các sản phẩm. Trong khi đó, nhân viên xử lý đơn hàng phụ trách việc nhập hoặc xuất hàng từ giai đoạn đặt/nhận đơn, làm việc với nhà cung cấp và khách hàng, theo dõi quá trình vận đơn và điều chỉnh kịp thời khi có vấn đề xảy ra, kiểm tra đánh giá và hoàn tất giao dịch.
Nhân viên xử lý hàng hóa thì lao động phổ thông cũng có thể làm được còn nhân viên xử lý đơn hàng yêu cầu cao hơn về trình độ và kỹ năng. Thông thường, nhân viên xử lý đơn hàng có bằng cấp từ cao đẳng, đại học trở lên, giỏi ngoại ngữ và kỹ năng đàm phán, thuyết phục, có nền tảng và am hiểu kinh doanh. Mức lương của nhân viên xử lý đơn hàng cũng cao hơn nhân viên xử lý hàng hóa.
Tuy nhiên, thực tế thì nhiều nhà tuyển dụng hiện nay đang tuyển nhân viên xử lý đơn hàng với các yêu cầu như nhân viên xử lý hàng hóa. Là một người tìm việc, bạn nên đọc kỹ mô tả công việc và yêu cầu để xem mình có thực sự phù hợp hay không trước khi ứng tuyển.
Nhân viên xử lý hàng hóa và xử lý đơn hàng có gì khác biệt không?
V. Xin việc làm nhân viên xử lý hàng có dễ không?
Xin việc làm nhân viên xử lý hàng hóa không khó vì các yêu cầu chung gần như rất đơn giản nhưng cũng không phải quá dễ. Bạn sẽ vẫn phải thực hiện đầy đủ các bước trong quy trình xin việc như tìm kiếm cơ hội, chuẩn bị và gửi CV cũng như tham gia phỏng vấn.
Khi tìm việc làm nhân viên xử lý hàng, bạn có thể sử dụng các kênh phổ biến như trang web tuyển dụng, fanpage Facebook hoặc nhờ người quen giới thiệu. Cách đầu tiên là phổ biến và hiệu quả nhất vì bạn có thể chủ động hơn. Những website như JOBOKO, Indeed, Jobstreet có nhiều việc làm nhân viên xử lý hàng hóa và bạn chỉ cần tìm kiếm từ khóa công việc, đọc các mô tả và ứng tuyển trực tuyến.
CV của nhân viên xử lý hàng hóa nên chọn mẫu đơn giản, bố cục rõ ràng vì mục đích chính là cung cấp đủ thông tin cá nhân, cách thức liên lạc cũng như để nhà tuyển dụng biết về kinh nghiệm và kỹ năng của bạn. Những CV có thiết kế nghệ thuật hoặc màu sắc sẽ không phù hợp với công việc phổ thông như thế này.
Các nhà tuyển dụng khác nhau sẽ có phương pháp phỏng vấn nhân viên xử lý hàng hóa khác nhau nhưng nhìn chung thì câu hỏi được đề cập đến sẽ khá đơn giản. Bạn nên mặc trang phục gọn gàng, trả lời lưu loát, tốt nhất là cho thấy sự nhanh nhẹn, chăm chỉ và trung thực.
VI. Môi trường làm việc của nhân viên xử lý hàng hóa
Nhân viên xử lý hàng hóa thường làm việc tại nhà kho vì đặc thù công việc liên quan trực tiếp tới hàng hóa nhưng cũng có những người làm trong cửa hàng. Về cơ bản, môi trường làm việc của nhân viên xử lý hàng hóa có thể không quá lý tưởng, nhất là nếu bạn làm việc trong các ngành hàng cần bảo quản đông lạnh hay những sản phẩm dễ vỡ, khối lượng lớn, nhiều bụi, v.v. Tuy nhiên, bạn cũng sẽ ít phải đối mặt với mưa nắng hay di chuyển nhiều.
Nhân viên xử lý hàng hóa nên tuân thủ các quy định về an toàn lao động và chủ động bảo vệ sức khỏe bản thân như mặc đồ bảo hộ, đeo khẩu trang, di chuyển khéo léo tránh phát sinh tai nạn.
Cơ hội nghề nghiệp của nhân viên xử lý hàng hóa
VII. Câu hỏi phỏng vấn nhân viên xử lý hàng hóa
Những câu hỏi mà nhà tuyển dụng có thể đề cập tới trong buổi phỏng vấn nhân viên xử lý hàng hóa chủ yếu xoay quanh các thông tin chung và khả năng xử lý tình huống của ứng viên. Luyện tập trả lời một số câu hỏi phổ biến từ trước cũng là một cách để bạn tự tin hơn và gia tăng tỷ lệ phỏng vấn thành công.
- Tại sao bạn muốn ứng tuyển nhân viên xử lý hàng? Bạn cho rằng kỹ năng nào cần thiết nhất với nghề này?
- Bạn có máy tính xách tay không? Bạn có thành thạo Excel không?
- Theo bạn, công việc hàng ngày của nhân viên xử lý hàng hóa sẽ gồm những gì? Giả sử bạn gặp vấn đề khi đóng gói sản phẩm và làm hư hỏng, bạn sẽ giải quyết như thế nào?
- Bạn cho rằng nhân viên xử lý hàng hóa có cần hiểu về dịch vụ chăm sóc khách hàng hay không? Bạn đóng góp như thế nào vào việc cung cấp trải nghiệm tích cực cho khách hàng?
- Nhân viên xử lý đơn hàng liệu có cần kỹ năng giao tiếp tốt không? Vì sao?
- Nhân viên xử lý đơn hàng khác gì với nhân viên kho?
- Nếu phát hiện đồng nghiệp ăn cắp hàng hóa hoặc cố ý đóng gói không đạt tiêu chuẩn trước khi gửi hàng đi, bạn sẽ làm thế nào? Có ngay lập tức báo cáo với quản lý không?
- Bạn cho rằng kinh nghiệm nào của bản thân có thể hữu ích với vai trò nhân viên xử lý hàng hóa?
- Trong trường hợp bạn phát hiện hàng hóa không đảm bảo tiêu chuẩn sau khi đã nhập vào kho, bạn sẽ làm thế nào?
- Giả sử bạn có bất đồng với người giám sát về cách phân loại, sắp xếp hàng hóa để chuyển đi, bạn sẽ thuyết phục bằng cách nào?
Công việc nhân viên xử lý đơn hàng có những ưu điểm như không yêu cầu trình độ, bằng cấp cao, mức lương tốt, chỉ cần các kỹ năng cơ bản và có sức khỏe tốt, nhanh nhẹn là có thể xin việc. Hiểu về vai trò này và tự tin tìm kiếm cơ hội phù hợp sau đó ứng tuyển và phỏng vấn thành công là bạn đã có một công việc tốt trong tay.
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.