Trang 5 - Việc làm quan hệ khách hàng tại Quận Hoàng Mai (337 việc)
- Tiếp nhận yêu cầu của khách trên website
- Theo dõi, cập nhật markship các đơn hàng đã hoàn thành
- Chăm sóc khách hàng qua điện thoại, Zalo, Email
- Tư vấn, báo giá, hỗ trợ khách hàng
- Ghi nhận các phản hồi của khách hàng về chất lượng sản phẩm, dịch vụ
- Duy trì & đảm bảo chất lượng hàng hóa, dịch vụ theo tiêu chuẩn của nhãn hàng
- Vận hành nền tảng, phòng chat chung dành cho khách hàng của công ty
- Đối thoại, tiếp nhận thông tin và xử lý yêu cầu/ thắc mắc của khách hàng trong phòng chat Zalo - Messenger
- Chịu trách nhiệm cho các mục tiêu: vận hành, kinh doanh, chi phí, dịch vụ khách hàng của một Bưu cục
- Quản lý toàn bộ công tác chăm sóc khách hàng và đội ngũ nhân viên trực thuộc quản lý
- Xử lý khiếu nại khách hàng cấp Công ty
- Chăm sóc khách hàng sau khi hoàn tất các hợp đồng với công ty, duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện tại
- Tư vấn cho khách hàng theo danh sách khách hàng có sẵn do công ty cung cấp qua zalo, facebook, call,
Xem tất cả: Công ty cổ phần Nam Hải T&T tuyển dụng việc làm
- Xây dựng và duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng
- Chủ động liên hệ với khách hàng trong các dịp có chương trình, sự kiện, cung cấp thông tin sản phẩm,
Xem tất cả: TNHH Thương Mại Tân Việt An tuyển dụng việc làm
- Thu thập, phân tích thông tin xu hướng, nhu cầu của thị trường và khách hàng, của đối thủ cạnh tranh, báo cáo cấp trên
- Tổ chức họp hàng tuần với nhân viên trong nhóm, giám sát, hỗ trợ nhân viên trong nhóm đảm bảo hoàn thành mục tiêu được giao
- Including but not limited to, Monthly business review with customer, Quarterly Business Consulting, Ownership of engaging and driving priority with product and tech teams.
- Minimum 7 - 10 years related Sales/Account management experience preferably within the Travel and Tourism arena.
- Lập kế hoạch Marketing cho nhãn hàng được giao, là các nhãn đã và đang triển khai cho hệ thống chuỗi phân phối lớn
- Quản lý chi phí - ngân sách cho nhãn hàng
- Giải quyết các khiếu nại của khách hàng trong phạm vi quản lý
- Kiểm soát việc duy trì hình ảnh và tiêu chuẩn dịch vụ của Cửa hàng
- Giải quyết yêu cầu của khách hàng
- Nhiều cơ hội thăng tiến trong công việc (Cửa hàng trưởng, Giám sát khu vực) với hệ thống hơn 260 cửa hàng trên khắp Việt Nam
Xem tất cả: Cty TNHH Lotteria tuyển dụng việc làm - Việc làm tại Hà Nội
- Others tasks which are assigned by CC Team Leader.
- Probably in Economics, Finance or Banking is preferable.
- Prior experience in Customer Support or a similar role (preferably Product Marketing) - we do except newly graduated students.
- Familiarity with e-commerce platform (Shopify, Magento, WooCommerce, etc).
- Kiểm tra chứng từ xuất nhập khẩu hàng
- Khai tờ khai Hải quan
- Quản lý đội/nhóm và hệ thống CS để đảm bảo nhân viên CSKH và bộ phận có liên quan tuân theo quy trình và thời gian xử lý khiếu nại
- Kiểm soát và theo dõi các báo cáo hàng ngày/ tuần/tháng
- Kết nối với khách hàng đầu xuất khẩu để cùng phối hợp giải quyết các vấn đề liên quan nếu có
- Làm báo cáo đại lý, báo cáo khách hàng theo quy định của Ban giám đốc
- Chăm sóc khách hàng cũ, tư vấn online, tìm kiếm, khai thác khách hàng mới
- Chịu trách nhiệm quản lý, khai thác kinh doanh, gia tăng lượng khách hàng cho Công ty thông qua khách hàng cũ
- Khai thác tìm hiểu nhu cầu sử dụng dịch vụ của khách hàng để tư vấn dịch vụ phù hợp với nhu cầu sử dụng của khách hàng
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: giám đốc quan hệ khách hàng · trưởng phòng quan hệ khách hàng · quản lý quan hệ khách hàng · Nhân Viên Quan Hệ Khách Hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.