Việc làm quan hệ khách hàng tại Quận Hà Đông (208 việc)

- Có kiến thức về đặc điểm, nhu cầu khách hàng
- Báo cáo kết quả thực hiện công việc, các báo cáo định kỳ và đột xuất theo yêu cầu của Ban Lãnh đạo Ngân hàng và quy định của SeABank

- Liên kết với các chế độ tài chính để nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ ngân hàng hoặc tăng lợi ích cộng thêm cho khách hàng của VietABank
- Xây dựng và phát triển với khách hàng định chế tài chính (FI):

- Có kiến thức liên quan mảng Khách hàng Doanh nghiệp
- Thực hiện công tác bán hàng và chăm sóc khách hàng thuộc đối tượng KHDN (SME & Corporate Banking) theo định hướng của VietABank
Xem tất cả: Việc làm tại Hà Nội

- Quản lý mối quan hệ khách hàng:
- Duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện tại , làm tăng sự hài lòng, tái đặt hàng, upsell/cross‐sell

- Phối hợp vớiphòngXNKđểxử lýchứngtừ khai báo hải quancho đếnkhi hàng về taykháchhàng
- Làmhợp đồng, theodõicôngnợ, đốcthúc thu hồi côngnợ từ khách hàng

- Theo dõi, quản lý tương tác trên mạng xã hội với các khách hàng đại lý, khách hàng tiềm năng
- Nhận phản hồi (feedback) của khách hàng, xử lý trong trường hợp có phản hồi tiêu cực

- Chăm sóc khách hàng (qua phần mềm & online)
- Sử dụng các phần mềm CRM (AMIS - GetFly - ZNS - Zalo OA) để chăm sóc tệp khách hàng

- Liên hệ trực tiếp theo sdt, hồ sơ sẽ bổ sung sau
- Người Liên Hệ: quản lý

- Liên hệ, xác minh lại thông tin học viên đã đăng ký đúng ngành, đúng trường theo quy định xét tuyển đầu vào của từng trường
- Có kinh nghiệm gọi telesale, kỹ năng thuyết phục, bán hàng qua điện thoại

- Hỗ trợ khách hàng đổi trả sản phẩm, bảo hành và các dịch vụ liên quan
- Tiếp nhận và xử lý khiếu nại của khách hàng, phối hợp với các bộ phận liên quan để đưa ra phương án giải quyết nhanh chóng và hiệu quả

- Chào khách, phân luồng khách hàng
- Tiếp nhận và làm thủ tục khi khách hàng đến trung tâm

- Tạo mối quan hệ lâu dài, tăng tỷ lệ khách quay lại
- Theo dõi & đồng hành cùng khách hàng

- Tiếp nhận và giải đáp thắc mắc của khách hàng liên quan đến hợp đồng, pháp lý và thủ tục chuyển nhượng
- Phối hợp phòng kế toán, pháp lý, kỹ thuật xử lý công việc liên quan đến khách hàng
Xem tất cả: TẬP ĐOÀN TÂN HOÀNG MINH tuyển dụng việc làm

- Thực hiện quản lý & thu hồi công nợ định kỳ hàng tháng của khách thuê, kiểm soát rủi ro để không có nợ xấu, nợ quá hạn
- Dịch vụ khách hàng

- Tiếp nhận, thực hiện các thủ tục để giải quyết tranh chấp, khiếu nại của khách hàng/đối tác liên quan đến các hoạt động kinh doanh của Công ty
- Hỗ trợ hoàn thiện, thu thập các tài liệu pháp lý có liên quan đến Dự án để phục vụ cho công tác bán hàng

- Thực hiện trực tương tác, phản hồi khách hàng trên các nền tảng MXH của công ty
- Tiếp nhận và thu thập thông tin phản hồi của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ của công ty

- Xây dựng, cải tiến và triển khai SOP cho phòng CSKH, đảm bảo hiệu quả trong tổ chức lớp học online và chăm sóc khách hàng
- Có kiến thức về Quản trị, chăm sóc và trải nghiệm khách hàng, phân tích thị trường

- Thực hiện đúng, đủ những chính sách của Công ty đến với Khách hàng
- Giao dịch tìm hiểu nhu cầu của khách hàng, tìm kiếm khách hàng tiềm năng

- Tương tác/ phối hợp với các bộ phận liên quan, đề xuất các phương pháp cải thiện tình trạng đóng hàng, giao hàng tại kho
- Sắp xếp/ điều phối: đóng hàng, giao hàng, giao đơn hỏa tốc

- Hiểu tầm quan trọng của customer profile (hàng hóa đúng với nhu cầu của khách hàng tại khu vực)
- Training nhân viên bán hàng: hiểu tầm quan trọng của training và coaching trong các kĩ năng bán hàng và push đạt doanh số bán hàng của công ty
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: quản lý quan hệ khách hàng · giám đốc quan hệ khách hàng · Chuyên Viên Quan Hệ Khách Hàng · trợ lý quan hệ khách hàng · chuyên viên quan hệ khách hàng ưu tiên
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng
của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT



