Trang 2 - Việc làm tổng đài tư vấn bán hàng qua điện thoại tại Hà Nội (770 việc)
- Tiếp nhận các yêu cầu, thắc mắc từ phía khách hàng qua điện thoại, trực tiếp hoặc email về dịch vụ của trung tâm
- Tư duy nhanh nhạy, linh hoạt trong xử lý tình huống, tôn trọng ý kiến khách hàng, có khả năng đàm phán, thương lượng, thuyết phục khách hàng
- Tư vấn và chuyển đơn cho cửa hàng
- Tổng hợp báo cáo khiếu nại hàng tuần, gửi mail cho toàn bộ hệ thống và đăng trên WP các nhóm cửa hàng
- Gọi điện tư vấn, hỗ trợ cho khách hàng về các dịch vụ, sản phẩm của công ty theo danh sách khách hàng được cung cấp sẵn
- Gọi điện hỏi thăm tình hình sức khỏe của khách hàng sau khi sử dụng dịch vụ + đánh giá sự hài lòng của khách hàng
- Có tư duy: khách hàng làm trung tâm
- Giám sát và đánh giá chất lượng giảng dạy và tạo trải nghiệm của giảng viên thông qua Cổng đào tạo và các phản hồi của học viên
- Trực chat, tiếp nhận và xử lý các vấn đề khách hàng cần hỗ trợ
- Ghi nhận khiếu nại của khách hàng và phụ trách xử lý theo đúng quy trình đã được đề ra
- Trực chat Zalo OA và trực hotline: xử lý khiếu nại, bảo hành và hỗ trợ tư vấn, giải đáp thắc mắc của khách hàng
- Hỗ trợ chốt đơn qua điện thoại
Xem tất cả: CÔNG TY TNHH BUMAS tuyển dụng việc làm - Việc làm tại Hà Nội
- Hỗ trợ, giải đáp và xử lý các thắc mắc của khách hàng qua email ( 100% khách hàng thị trường USA) về đơn hàng, sản phẩm của công ty
- Ứng viên đã sử dụng qua phần mềm Freshdesk trong công việc hoặc các phần mềm tương đương
Xem tất cả: ECOMUP tuyển dụng việc làm
- Luôn được lắng nghe, tư vấn và đồng hành để hoàn thiện và phát triển hơn trong công việc
- Tổ chức vận hành team CSKH (team 10 -12 người, bao gồm nhóm CSKH cũ và nhóm telesales cho khách hàng mới) để đạt các mục tiêu đặt ra
- Hỗ trợ giáo viên các vấn đề liên quan đến lớp học
- Thực hiện các công việc liên quan khác theo chỉ đạo của cấp trên và theo vận hành thực tế của công ty
- Trả lời các thông tin liên quan đến chất lượng sản phẩm, tracking, thời gian giao hàng,
- Có kỹ năng tư vấn và giải quyết vấn đề linh hoạt
- Báo cáo các trường hợp phát sinh/ bất thường từ hệ thống tổng đài đến cấp quản lý trực tiếp
- Ưu tiên người có kinh nghiệm từng làm tổng đài viên
- Tư vấn bán SP đặc thù
- Chăm sóc khách hàng
- Tư vấn xét nghiệm cho khách hàng
- Tiếp nhận và xử lý thông tin theo yêu cầu của khách hàng qua kênh hotline và zalo
- Tìm hiểu, nghiên cứu về các dịch vụ của công ty để giới thiệu, tư vấn và giải đáp thắc mắc cho khách hàng
- Chăm sóc khách hàng sau khi bán hàng, duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện tại
Xem tất cả: Sun Fitness & Yoga tuyển dụng việc làm - Việc làm tại Hà Nội
- Trực sàn thương mại điện tử: Shopee, tiktok
- Tiếp nhận và xử lý yêu cầu, khiếu nại của khách hàng sau khi mua
- Có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực bán hàng, chăm sóc khách hàng hoặc vai trò tương đương
- Trả lời các cuộc gọi điện thoại và email một cách kịp thời và lịch sự, đưa ra hướng dẫn phù hợp
- Chăm sóc khách hàng đều đặn: Duy trì mối quan hệ và cung cấp hỗ trợ cho khách hàng hiện tại
- Giải quyết khiếu nại và phát sinh: Xử lý mọi vấn đề và khiếu nại từ khách hàng một cách linh hoạt và kịp thời
- Thực hiện triển khai các hoạt động tư vấn về sản phẩm tài chính do Công ty xây dựng và phát triển từng thời kỳ
- Trực tiếp tư vấn, tiếp nhận và thực hiện các yêu cầu về giao dịch đầu tư tài chính của KH
- Mở rộng liên hệ và kết nối với các đối tác liên kết và tìm kiếm khách hàng mới thông qua các chương trình chủ động của CSKH
- Tham mưu cho TBP các chính sách dịch vụ khách hàng phù hợp, tăng sự hài lòng và trải nghiệm khách hàng
- Giải đáp thắc mắc và xử lý sự vụ của các shop thông qua hệ thống phần mềm Công ty
- Xử lý đơn hàng theo yêu cầu cho các shop gửi hàng: yêu cầu hỗ trợ giao hàng, hoặc kiểm tra đơn hàng
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: chuyên viên tư vấn qua điện thoại · nhân viên tư vấn qua tổng đài · Nhân Viên Bán Hàng Qua Điện Thoại · nhân viên bán hàng điện thoại · Tư Vấn Bán Hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.