Trang 2 - Việc làm trưởng bộ phận chăm sóc khách hàng tại Hà Nội (48 việc)
- Tham gia trực tiếp tư vấn sản phẩm mỹ phẩm phù hợp với khách hàng (data có sẵn)
- Chăm sóc sức khỏe
- Phân cấp các nhóm khách hàng để chăm sóc lên các hạng cao hơn đảm bảo độ hài lòng và gắn kết lâu dài của Khách hàng
- Tiếp nhận danh sách khách hàng từ đội kinh doanh của Công ty để tiến hành chăm sóc
Xem tất cả: Việc làm tại Hà Nội
- Đề xuất các chương trình tri ân, chăm sóc khách hàng định kỳ hàng quý, hàng năm theo định hướng của Trưởng phòng TNKH
- Chăm sóc khách hàng & giải quyết khiếu nại
Xem tất cả: Nhà sách Tiến Thọ tuyển dụng việc làm - Việc làm tại Hà Nội
- Quản lý đội/nhóm và hệ thống CS để đảm bảo nhân viên CSKH và bộ phận có liên quan tuân theo quy trình và thời gian xử lý khiếu nại
- Đào tạo nhân viên hoặc hợp tác với bộ phận Đào tạo (nếu cần) để lên chương trình đào tạo phù hợp
- Phối hợp cùng các bộ phận có liên quan chủ động đề xuất các chương trình chăm sóc khách hàng phù hợp
- Quản lý, điều phối công việc phòng Chăm sóc khách hàng nhằm đạt được các chỉ tiêu KPI
- Đầu mối nhận thông tin và thông báo đến bộ phẫn hỗ trợ kỹ thuật cho khách hàng
- Đặt hàng định kỳ và theo yêu cầu của các bộ phận liên quan
- Liên tục tìm hướng để cải thiện, và tối ưu hiệu quả chăm sóc khách hàng
- Kinh nghiệm tối thiểu 2 năm tại vị trí Leader Sale/Chăm sóc khách hàng
- Có kinh nghiệm ít nhất 2 năm quản lý trong lĩnh vực dịch vụ, ưu tiên lĩnh vực Y tế, Chăm sóc khách hàng
- Lập và triển khai thực hiện kế hoạch nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng theo tháng, quý, năm
- Thiết lập các thủ tục và chính sách chăm sóc khách hàng
- Xây dựng kế hoạch nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng
- Có ít nhất 3 năm kinh nghiệm trong ngành quản lý Bất động sản/ Nhà hàng/Khách sạn/ Bán lẻ/ Ngân hàng/ Bảo hiểm là một lợi thế
- Có tư duy dịch vụ, có kỹ năng làm việc với khách hàng
- Chịu trách nhiệm về các chỉ tiêu về chăm sóc khách hàng của các lớp được phân công
- Chăm sóc học viên và xử lý các tình huống phát sinh trong toàn bộ quá trình học của học viên tại Trung tâm
- Chịu trách nhiệm về các chỉ tiêu về chăm sóc khách hàng của các lớp được phân công
- Chăm sóc học viên và xử lý các tình huống phát sinh trong toàn bộ quá trình học của học viên tại Trung tâm
- Income includes:Basic salary (negotiable, up to 30mil) +KPI bonus.
- Others: engagement activity, annual teambuilding, English &Chinese class, .
- Monitor and improve processes to improve KPIs, customer experience, and work productivity.
- Forecast of daily workload and peak time, plan to complete backlog but still maintain KPIs.
- Chăm sóc sức khỏe
- Chủ động thu thập, phân tích các phản hồi của khách hàng để (phối hợp cùng các bộ phận khác) đưa ra các đối sách kịp thời, thoả đáng
- Xây dựng, quản lý & đào tạo nhân sự của bộ phận
- Đề xuất các biện pháp chăm sóc khách hàng phù hợp với từng giai đoạn, thời kỳ phát triển của doanh nghiệp
- Tổ chức việc ghi nhận, tổng hợp các ý kiến, khiếu nại từ khách hàng, phân tích nguyên nhân và khắc phục phòng ngừa
- 5) Làm việc với đối tác và khách hàng
- Yêu cầu các Phòng/Ban/Bộ phận liên quan phối hợp thực hiện trong công việc
- Thực hiện các công việc khác theo sự chỉ đạo của Tổng Giám Đốc và Ban Giám Đốc Bệnh viện và Công ty.
- Hợp tác tốt và chặt chẽ với Ban Giám Đốc và các Y bác sỹ khối chuyên môn.
Xem tất cả: Tìm việc làm Quản Lý Dịch Vụ Khách Hàng
- Tối ưu chất lượng dịch vụ tại cơ sở, tối ưu hoạt động maketing offline, dịch vụ chăm sóc khách hàng trước, trong và sau điều trị
- Có kiến thức về Chăm sóc khách hàng và Tiêu chuẩn Dịch vụ
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: Chăm Sóc Khách Hàng · Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng · cộng tác viên chăm sóc khách hàng · Trưởng Bộ Phận Chăm Sóc Khách Hàng · Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Online
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.