Trang 21 - Tìm việc làm chuyên viên dịch vụ khách hàng tại Hồ Chí Minh (1.686 việc)

- Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Marketing, Quản trị dịch vụ hoặc liên quan
- Customer Feedback Management / Quản lý phản hồi khách hàng

- Sinh viên năm cuối hoặc mới tốt nghiệp các chuyên ngành Tài chính, Ngân hàng, Kế toán, Quản trị kinh doanh, Kinh tế hoặc các chuyên ngành liên quan
- góp phần đảm bảo quy trình vận hành được thực hiện chính xác, kịp thời và tuân thủ các quy định của Ngân hàng

- Xây dựng văn hóa Khách hàng làm Trung Tâm và lan tỏa tinh thần dịch vụ trong toàn bộ tổ chức
- Chiến lược & hoạch định trải nghiệm khách hàng

- Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng (25%)
- Tuân thủ quy trình vận hành, đảm bảo thực hiện SOP để cung cấp dịch vụ khách hàng hiệu quả

- Trách nhiệm: Chịu trách nhiệm Hỗ trợ Trung tâm kinh doanh trong việc cung cấp các giải pháp, sản phẩm, dịch vụ của Khối KHDN tới khách hàng
- Hỗ trợ cung cấp giải pháp, sản phẩm, dịch vụ tới khách hàng (50%)
Xem tất cả: Việc làm tại Hồ Chí Minh

- Tư vấn các sản phẩm và dịch vụ dành cho Khách hàng cá nhân để đạt được các chỉ tiêu cá nhân được giao
- Xây dựng các đầu mối Khách hàng tiềm năng cần có để hoàn thành mục tiêu doanh số hàng tháng

- Tiếp đón & hướng dẫn khách sử dụng dịch vụ của công ty
- Tư vấn, hỗ trợ, giải đáp các thắc mắc của khách hàng

- Hướng dẫn khách hàng xử lý các thay đổi, hoàn/hủy dịch vụ, khiếu nại
- Đảm bảo mang lại trải nghiệm khách hàng tốt nhất, phản hồi nhanh chóng và chuyên nghiệp

- Ứng viên có kinh nghiệm từ 6 tháng trở lên trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng qua điện thoại/call center (đặc biệt mảng FMCG/bán lẻ)
- Ghi nhận & Báo cáo: Tổng hợp chính xác, rõ ràng các phản hồi, góp ý từ khách hàng/điểm bán

- Hỗ trợ khách hàng qua Call / Email / Chat / Messaging

- Tốt nghiệp Trung cấp (Không bắt buộc CSKH, có kinh nghiệm tư vấn hoặc dịch vụ khách hàng)
- Tiếp nhận các thông tin/vấn đề khách hàng thông qua (kênh Calll: tiếp nhận cuộc gọi vào)

- Phân tích dữ liệu khách hàng trên CRM theo dự án, khu vực và nhu cầu mua, bán, thuê, cho thuê
- Phân nhóm, chấm điểm và xác định khách hàng tiềm năng

- Tư vấn dịch vụ khách hàng
- Dịch vụ khách hàng

- Tiếp nhận, xử lý mọi thông tin khiếu nại của khách hàng một cách rõ ràng, chính xác
- Điều phối đơn hàng, điều phối tuyến đường, sắp xếp đội ngũ nhân viên giao nhận giao hàng

- Tìm kiếm và tiếp cận các khách hàng tiềm năng trong lĩnh vực chiếu sáng đô thị, chiếu sáng công nghiệp và công cộng
- Mở rộng mạng lưới đối tác và xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng

- Tiếp nhận các vấn đề khách hàng gặp phải chuyển cho bộ phận liên quan xử lý
- Tư vấn hướng dẫn khách hàng cách sử dụng sản phẩm (Ví ShopeePay, Đại lý Shopee)

- Với các mặt hoạt động kinh doanh hiệu quả, MB đã khẳng định được thương hiệu, uy tín trong ngành dịch vụ tài chính tại Việt Nam
- Khác -Chuyên môn: Bán hàng (Sales) - Kinh nghiệm: Không cần kinh nghiệm - Đừng lo

- Nắm vững nghiệp vụ tín dụng khách hàng doanh nghiệp và các rủi ro liên quan
- Theo dõi, phân tích và đánh giá tình hình tài chính, hoạt động sản xuất kinh doanh, dòng tiền và khả năng trả nợ của khách hàng doanh nghiệp lớn
Xem tất cả: Tìm việc làm Chuyên Viên

- Tiếp nhận cuộc gọi trên tổng đài(khách hàng quan tâm gọi và Hotline )
- Tư vấn sản phẩm vay tiêu dùng cho khách hàng cũ, tái vay đã có nhu cầu

- Có lượng dư nợ + KH cũ hỗ trợ cho nhân viên mới
- Chào mừng cả ứng viên chưa có nhiều kinh nghiệm thế chấp/ đang làm Sale BĐS/ sale Ô tô
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: trưởng phòng dịch vụ khách hàng · trưởng nhóm dịch vụ khách hàng · chuyên viên dịch vụ khách hàng · nhân viên dịch vụ khách hàng · giám đốc dịch vụ khách hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT


