Trang 14 - Tìm việc làm chuyên viên quan hệ khách hàng doanh nghiệp (2.432 việc)

- Đặt lịch hẹn, gọi cho khách theo data có sẵn trên phần mềm của công ty và gửi thư mời cho khách hàng tới tham dự sự kiện
- Đón khách, hỗ trợ khi khách đến dự sự kiện của công ty, chăm sóc khách hàng

- Tiếp nhận khiếu nại về:Hàng hư hỏng, mất mát, shipper thái độ không tốt, không giao hàng, giao sai địa chỉ, không liên hệ người nhận hàng
- Sinh viên tốt nghiệp các trường Cao đẳng, Đại học địa bàn TP

- Làm hợp đồng với khách hàng/NCC
- Định kỳ kết hợp với kế toán đối chiếu công nợ với KH/NCC/FWD cho khớp số liệu và thu hồi công nợ khách hàng đúng hạn
Xem tất cả: CTCP ICD Nam Đình Vũ tuyển dụng việc làm

- Có kinh nghiệm làm chăm sóc khách hàng, nhân viên kinh doanh, tư vấn bán hàng
- Quản lý các công cụ chăm sóc khách hàng như tổng đài điện thoại, phần mềm, app, nhằm đảm bảo các hoạt động luôn thông suốt

- Toàn thời gian -Chuyên môn: Dịch vụ khách hàng/ Vận hành - Kinh nghiệm: Không cần kinh nghiệm - Đừng lo
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng hoặc làm việc trong lĩnh vực giáo dục, đào tạo

- Tiếp nhận các vấn đề khách hàng gặp phải chuyển cho bộ phận liên quan xử lý
- Tư vấn hướng dẫn khách hàng cách sử dụng sản phẩm (Ví ShopeePay, Đại lý Shopee)

- Tiếp nhận, lắng nghe và xử lý các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng một cách nhanh chóng, chuyên nghiệp
- Xây dựng và duy trì mối quan hệ bền vững với khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng

- Đảm bảo mang đến trải nghiệm dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp, thân thiện
- Ghi nhận và phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý yêu cầu của khách hàng nhanh chóng, hiệu quả

- Hỗ trợ care đơn khác hàng truyền thống , hướng dẫn theo dõi chủ động xử lý vấn đề cho khách hàng truyền thống
- Chịu trách nhiệm dự án tỷ lệ khiếu nại khách hàng

- Ghi nhận thông tin trên hệ thống và chuyển phiếu đến các bộ phận liên quan để xử lý vấn đề của khách hàng (nếu có)
- Tư vấn, hướng dẫn sử dụng và giải đáp thắc mắc, khiếu nại từ khách hàng của Ví điện tử MoMo thông qua Hotline, Ứng dụng và Email, Chat

- Tiếp nhận vấn đề cần hỗ trợ của khách hàng qua kênh Call (Seller hoặc Buyer)
- Ghi nhận khiếu nại từ khách hàng & phụ trách xử lý theo đúng quy trình đã được đề ra

- Hỗ trợ khách hàng và nhân viên kinh doanh ở Nhà Mẫu khi cần
- Chào đón khách hàng đến tham quan, hỗ trợ giải đáp các thông tin cơ bản

- Có tác phong làm việc chuyên nghiệp và sẵn sàng tiếp xúc với khách hàng
- Có cơ hội làm việc và mở rộng quan hệ với các khách hàng

- Cập nhật, lưu trữ thông tin khách hàng và lịch sử giao dịch đầy đủ, chính xác vào hệ thống CRM
- Trình độ: Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các ngành Kinh tế, Tài chính, Bảo hiểm, Quản trị kinh doanh hoặc các ngành liên quan

- Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Tài chính - Ngân hàng, Ngoại thương, Kinh tế hoặc các lĩnh vực liên quan
- Kỹ năng giao tiếp, tư vấn bán hàng và xây dựng mối quan hệ khách hàng tốt

- Bóc tách khối lượng từ bản vẽ thiết kế/thi công cảnh quan cây xanh (cây bóng mát, cây định hình, cây bụi, thảm cỏ, hệ thống tưới, vật tư phụ)
- Lập dự toán chi tiết, báo giá thi công và bảo dưỡng định kỳ gửi cho khách hàng/Chủ đầu tư

- Hàng tháng cập nhật lịch tàu cho đại lý/khách hàng
- Liên lạc với các đại lý để xác nhận thông tin hàng hóa, lịch xuất hàng, và các yêu cầu khác có liên quan

- Giới thiệu, tư vấn và thuyết phục các khách hàng sử dụng sản phẩm dịch vụ của doanh nghiệp
- Tốt nghiệp Đại học, cao đẳng Chuyên ngành Quản trị kinh doanh hoặc các ngành khác có liên quan

- Tuân thủ chuẩn mực chất lượng dịch vụ để mang đến cho khách hàng trải nghiệm dịch vụ thuận tiện, chuyên nghiệp
- Nghiệp vụ giao dịch tại quầy Dịch vụ khách hàng và cung cấp dịch vụ: (60%)

- Mở rộng và duy trì danh mục khách hàng, thu hút khách hàng mới đồng thời củng cố quan hệ với khách hàng hiện hữu
- Trình độ Cao đẳng trở lên chuyên ngành Kinh tế, Tài chính, Ngân hàng, Quản trị kinh doanh , Kế toán, Kiểm toán hoặc các chuyên ngành tương đương
Xem tất cả: Việc làm tại Hà Nội
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: trợ lý quan hệ khách hàng doanh nghiệp · Giám đốc quan hệ khách hàng Doanh nghiệp · Chuyên viên quan hệ khách hàng doanh nghiệp · quản lý quan hệ khách hàng · Chuyên Viên Quan Hệ Khách Hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT


