Trang 4 - Tìm việc làm giám đốc dịch vụ khách hàng (75 việc)

- Chịu trách nhiệm giới thiệu và tư vấn cho khách hàng về sản phẩm, dịch vụ của ngân hàng
- Thực hiện công tác lập, thẩm định hồ sơ khách hàng theo quy trình nghiệp vụ

- Cập nhật chính sách quy định về sản phẩm, dịch vụ mới của NCB tới khách hàng
- Phối hợp triển khai các chiến dịch quảng bá, tiếp thị sản phẩm phân khúc khách hàng doanh nghiệp

- Nâng cao trải nghiệm khách hàng thông qua việc cung cấp dịch vụ nhanh chóng, hiệu quả
- Tìm kiếm, xây dựng và mở rộng tệp khách hàng doanh nghiệp theo định hướng

- Tối thiểu 3 năm (SePRM), 2 năm (SPRM), 1 năm (PRM) trong lĩnh vực phục vụ khách hàng cao cấp tại ngân hàng
- Quản lý danh mục khách hàng hiện hữu (30%)

- Phân công và giám sát danh mục khách hàng cho đội ngũ QHKH trong nhóm
- Đảm bảo chất lượng phục vụ, thời gian xử lý và trải nghiệm khách hàng theo tiêu chuẩn của ABBank

- Tổ chức giám sát, đánh giá chất lượng khách hàng, chất lượng sản phẩm dịch vụ để có sự điều chỉnh cho phù hợp
- Xác định nhu cầu của phân khúc Khách hàng doanh nghiệp đối với sản phẩm dịch vụ theo từng ngành nghề, thông tin đối thủ cạnh tranh

- Phối hợp với Giao dịch viên để tiếp nhận và thực hiện chăm sóc, khai thác, bán thêm, bán chéo các sản phẩm, dịch vụ đến khách hàng
- Tuân thủ đúng các quy trình, quy định, chính sách và tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ khách hàng ưu tiên theo đúng quy định hiện hành của ngân hàng
Xem tất cả: Việc làm tại Bà Rịa - Vũng Tàu

- Phát triển khách hàng & sản phẩm dịch vụ:
- Giám sát việc tuân thủ tiêu chuẩn dịch vụ
Xem tất cả: Tìm việc làm Phó Giám Đốc

- Đôn đốc Giám đốc Dự án, Phòng Tư vấn, Phòng Pháp chế, Phòng Marketing đảm bảo tiến độ thi công/triển khai và chất lượng cam kết với khách hàng
- Thay mặt Giám đốc quản lý toàn bộ guồng máy vận hành nội bộ

- Đảm bảo các dịch vụ hậu bán hàng luôn sẵn sàng, và đặc biệt, khi có mối quan ngại về khách hàng đã khiếu nại
- Lập ra kế hoạch tiếp thị hàng năm cùng với Tổng quản lý của khách sạn

- Nắm quyền sở hữu dữ liệu và hành trình khách hàng xuyên suốt tất cả sản phẩm (Cashloan, BNPL, SME, HKD)
- Thiết kế chương trình giữ chân khách hàng tốt - đặc biệt nhóm có FPD thấp, CLV cao

- Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm trong các vai trò liên quan đến quan hệ khách hàng/ đối tác/ stakeholder
- Cử nhân/ Thạc sĩ ngành Quản trị Kinh doanh, Tài chính, Ngân hàng,

- Chúng tôi không ngừng khuyến khích khách hàng nhìn nhận lại hoạt động kinh doanh của họ và khám phá những cách Google có thể hỗ trợ họ tăng trưởng
Xem tất cả: Google tuyển dụng việc làm

- Tiếp nhận nhu cầu, giới thiệu và tư vấn cho Khách hàng về các sản phẩm dịch vụ KHDN Lớn của NCB
- Chịu trách nhiệm giới thiệu và tư vấn cho KHDN Lớn về sản phẩm, dịch vụ của ngân hàng

- Gặp gỡ khách hàng, chuẩn bị bản chào và tư vấn sản phẩm dịch vụ phù hợp
- Trực tiếp làm việc, chủ động tìm kiếm, phát triển khách hàng giao dịch ngoại tệ và phái sinh tại các địa bàn, vùng được giao
Xem tất cả: Tìm việc làm Giám đốc Phát triển kinh doanh
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: giám đốc dịch vụ khách hàng · giám sát dịch vụ khách hàng · Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng · Trưởng Nhóm Dịch Vụ Khách Hàng · Trưởng phòng Dịch vụ Khách hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT


