Tìm việc làm giám đốc dịch vụ khách hàng tại Hà Nội (26 việc)

- Xây dựng quy trình phối hợp các bộ phận để đảm bảo dịch vụ khách hàng và trải nghiệm khách hàng tại các trung tâm
- Ít nhất 3 năm kinh nghiệm vị trí quản lý dịch vụ khách hàng trong lĩnh vực giáo dục hoặc quản lý quan hệ khách hàng ngành dịch vụ

- Tư vấn và cung cấp sản phẩm dịch vụ tài chính cho Khách hàng Cá nhân
- Chủ động bán thêm, bán chéo sản phẩm dịch vụ trên cơ sở nhu cầu và hành vi của khách hàng hiện hữu

- Kiểm tra, giám sát việc thực hiện các quy trình nghiệp vụ của nhân sự, phòng ban thuộc trung tâm, đảm bảo tuân thủ quy định của công ty
- Tổ chức đào tạo nghiệp vụ chuyên môn cho các nhân sự thuộc trung tâm

- Giám đốc/Trưởng phòng Thủ tục Dịch vụ Khách hàng là một Giám đốc/Trưởng phòng chức năng:
- Xây dựng hệ thống Thủ tục Dịch vụ Khách hàng chuyên nghiệp, hoạt động hiệu quả và lấy khách hàng làm trung tâm

- Xây dựng và triển khai chiến lược quản trị trải nghiệm khách hàng trên toàn hệ thống, bảo đảm thống nhất tiêu chuẩn dịch vụ tại các đơn vị
- Đề xuất và tổ chức các chương trình tri ân, chăm sóc khách hàng

- ii) Tìm kiếm các cơ hội kinh doanh và triển khai hoạt động kinh doanh sản phẩm/dịch vụ của VIB tới khách hàng
- Phát triển và bán các sản phẩm, dịch vụ của VIB tới khách hàng được phân công nhằm đạt các chỉ tiêu tài chính

- Tìm kiếm, mở rộng, phát triển và quản lý nhóm Khách hàng Huy động vốn
- Kỹ năng bán hàng và chăm sóc khách hàng

- Giám đốc cao cấp Gắn kết khách hàng
- Triển khai các chiến dịch kích hoạt và duy trì sự tham gia của khách hàng vào các chương trình ưu đãi

- Giám đốc Quan hệ Khách hàng Ưu tiên (PRM - Privillege Relationship Manager)
- Nâng cao trải nghiệm dịch vụ, gia tăng gắn kết giữa khách hàng và ngân hàng

- ii) Tìm kiếm các cơ hội, triển khai hoạt động kinh doanh sản phẩm/dịch vụ của VIB tới khách hàng
- Quản trị và phát triển mối quan hệ với khách hàng ĐCTC Phi Ngân hàng (20%)

- Thực hiện các thủ tục nhằm cung cấp sản phẩm, dịch vụ ngân hàng đến khách hàng
- Xây dựng kế hoạch, tổ chức thực hiện và giám sát hoạt động bán hàng khách hàng cá nhân nhằm đạt được chỉ tiêu kinh doanh được giao hàng năm

- Thực hiện các thủ tục nhằm cung cấp sản phẩm, dịch vụ ngân hàng đến khách hàng
- Xây dựng kế hoạch, tổ chức thực hiện và giám sát hoạt động bán hàng khách hàng cá nhân nhằm đạt được chỉ tiêu kinh doanh được giao hàng năm

- Tiếp nhận nhu cầu, giới thiệu và tư vấn cho khách hàng về các sản phẩm dịch vụ KHDN của ACB
- Thực hiện thủ tục cung cấp sản phẩm dịch vụ đến khách hàng

- Tiếp nhận thông tin từ khách hàng DNL, tư vấn sản phẩm /dịch vụ phù hợp nhu cầu của khách hàng DNL
- Đầu mối tổ chức và phân công KPP cung ứng dịch vụ giao dịch cho khách hàng DNL mới phát triển
Xem tất cả: Việc làm tại Hà Nội

- Giám đốc Khách hàng doanh nghiệp - Khu vực Bắc Ninh - Khu vực Miền Bắc
- sản phẩm dịch vụ ngân hàng dành cho khách hàng thuộc phân khúc/ tiểu phân khúc MSME, SME

- Tối ưu hóa vận hành: Phối hợp chặt chẽ với khối Vận hành/Hải quan nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ đạt chuẩn mực cao nhất cho khách hàng lớn
- Tối thiểu 3-5 năm kinh nghiệm ở vị trí quản lý kinh doanh tương đương tại các công ty Forwarder, Logistics, hoặc Công ty chuyên dịch vụ KBHQ / UTNK

- Bộ phận:Khách hàng
- Người quản lý trực tiếp: Trưởng phòng Khách hàng

- Chịu trách nhiệm giới thiệu và tư vấn cho KHDN Lớn về sản phẩm, dịch vụ của ngân hàng
- Thực hiện công tác lập, thẩm định hồ sơ khách hàng

- Tổ chức giám sát, đánh giá chất lượng khách hàng, chất lượng sản phẩm dịch vụ để có sự điều chỉnh cho phù hợp
- Xác định nhu cầu của phân khúc Khách hàng doanh nghiệp đối với sản phẩm dịch vụ theo từng ngành nghề, thông tin đối thủ cạnh tranh

- Đảm bảo tiêu chuẩn dịch vụ và phản hồi khách hàng được xử lý kịp thời, chuyên nghiệp
- Nghiên cứu thị trường, xác định phân khúc khách hàng trọng điểm (Doanh nghiệp, OTA, TA, MICE)
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: trưởng phòng dịch vụ khách hàng · trưởng nhóm dịch vụ khách hàng · chuyên viên dịch vụ khách hàng · nhân viên dịch vụ khách hàng · giám sát dịch vụ khách hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT


