Tìm việc làm giám đốc dịch vụ khách hàng tại Hà Nội (29 việc)

- tổ chức quản lý tiến độ và thời gian cung cấp dịch vụ tín dụng tới Khách hàng
- Tổ chức cập nhật, hoàn thiện, làm giàu cơ sở dữ liệu về khách hàng

- Become an AI &Engineering Director (Education, ID21304) at an Education company and earn $2700/month:.
- Develop SOPs and best practices for AI-assisted operations.

- Giám sát trải nghiệm khách hàng đa kênh (Omnichannel CX), đảm bảo sự thống nhất và liền mạch giữa hotline, chat, email, ticket, social và app
- Phân tích và cải tiến Customer Journey, tìm kiếm các điểm cần tối ưu trong hành trình khách hàng nhằm thúc đẩy mức độ tương tác, tần suất sử dụng

- sản phẩm dịch vụ ngân hàng dành cho khách hàng thuộc phân khúc KHDN
- Giám đốc Trung tâm Khách hàng cá nhân - Khu vực Hồ Chí Minh & Vũng Tàu - Địa bàn TP

- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công, chỉ đạo của Ban lãnh đạo Ngân hàng, Giám đốc Khối
- Chịu trách nhiệm về hoạt động và kết quả kinh doanh của Phòng Khách hàng Doanh nghiệp theo kế hoạch và chỉ đạo của Khối Khách hàng Doanh nghiệp

- Với các KHDN lớn, trực tiếp phối hợp với RM KHDN của Công ty Bảo hiểm để gặp gỡ Khách hàng cùng Ngân hàng
- Quản trị quan hệ khách hàng

- Giám đốc Quan hệ Khách hàng Ưu tiên (PRM - Privillege Relationship Manager)
- Nâng cao trải nghiệm dịch vụ, gia tăng gắn kết giữa khách hàng và ngân hàng
Xem tất cả: ACB - Ngân Hàng TMCP Á Châu tuyển dụng việc làm

- Xây dựng và triển khai chiến lược quản trị trải nghiệm khách hàng trên toàn hệ thống, bảo đảm thống nhất tiêu chuẩn dịch vụ tại các đơn vị
- Giám đốc, phó giám đốc Bộ phận/ Trưởng phòng/ Tổ trưởng

- Chịu trách nhiệm trước Giám đốc khối, Phó Tổng giám đốc về mục tiêu doanh số hàng tháng, quý và năm
- Tham mưu cho Giám đốc khối và Phó Tổng giám đốc về thị trường và chiến lược bán hàng phù hợp

- Thực hiện các thủ tục nhằm cung cấp sản phẩm, dịch vụ ngân hàng đến khách hàng
- Xây dựng kế hoạch, tổ chức thực hiện và giám sát hoạt động bán hàng khách hàng cá nhân nhằm đạt được chỉ tiêu kinh doanh được giao hàng năm

- sản phẩm dịch vụ ngân hàng dành cho khách hàng thuộc phân khúc/ tiểu phân khúc MSME, SME
- Quản lý danh mục khách hàng hiện hữu (về doanh số, chất lượng, cấu trúc) theo mục tiêu, định hướng kinh doanh mảng KHDN
Xem tất cả: Việc làm tại Hà Nội

- Tiếp nhận thông tin từ khách hàng DNL, tư vấn sản phẩm /dịch vụ phù hợp nhu cầu của khách hàng DNL
- Đầu mối tổ chức và phân công KPP cung ứng dịch vụ giao dịch cho khách hàng DNL mới phát triển
Xem tất cả: Việc làm tại Hà Nội

- Tổ chức hoạt động cung cấp dịch vụ khách hàng, dịch vụ thanh toán với khách hàng tại Trung tâm KHCN
- Ưu tiên có ít nhất 01 - 02 năm kinh nghiệm tại vị trí Giám đốc Chi nhánh/Phòng Giao dịch/ Trưởng phòng tại các tổ chức tín dụng/Ngân hàng
Xem tất cả: Việc làm tại Hà Nội

- Phối hợp chặt chẽ với bộ phận Vận hành/Hải quan để đảm bảo chất lượng dịch vụ cung cấp cho khách hàng đạt chuẩn mực cao nhất
- Xây dựng và thực thi chiến lược kinh doanh dịch vụ Logistics (chú trọng dịch vụ UTNK, KBHQ, thông quan hàng hóa, tư vấn chính sách mặt hàng)

- có kinh nghiệm với tổng đài, trung tâm liên hệ khách hàng, phần mềm cộng tác, CRM, ERP hoặc dịch vụ đám mây
- HPA đã ghi nhận nhu cầu thực tế và các hợp đồng chính thức với khách hàng doanh nghiệp

- Thiết lập và kiểm soát tiêu chuẩn dịch vụ/SLA
- Chỉ đạo hoạt động lắp đặt, bàn giao, bảo hành, sửa chữa, bảo trì máy may công nghiệp tại khách hàng

- Có kiến thức, am hiểu về nghiệp vụ tín dụng, tài chính Ngân hàng
- Tổ chức bộ máy, xây dựng và triển khai kế hoạch hành động đối với chức năng nhiệm vụ của bộ phận Nhập liệu tập trung
Xem tất cả: Việc làm tại Hà Nội

- Tham mưu cho Ban Tổng Giám đốc về chiến lược phát triển dịch vụ nhân lực
- Có kinh nghiệm đàm phán giá, điều khoản thương mại, hợp đồng dịch vụ với khách hàng doanh nghiệp

- Tham mưu cho Giám đốc Chi nhánh, Tổng Giám đốc về các vấn đề liên quan đến hoạt động kinh doanh, Nhân sự của Phòng Giao dịch
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của Giám đốc Chi nhánh, Tổng Giám đốc, lãnh đạo cấp trên

- Tối thiểu 01 năm kinh nghiệm lĩnh vực chuyên môn nghiệp vụ tại các ngân hàng, tổ chức tài chính/ tổ chức có quy mô, uy tín tương đương
- Thực hiện lập các báo cáo về hoạt động thẩm định phê duyệt theo định kỳ hàng ngày/hàng tuần/hàng quý/hàng năm
Xem tất cả: Việc làm tại Hà Nội - Tìm việc làm Chuyên viên
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: trưởng phòng dịch vụ khách hàng · trưởng nhóm dịch vụ khách hàng · chuyên viên dịch vụ khách hàng · nhân viên dịch vụ khách hàng · giám đốc dịch vụ khách hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT


