Tìm việc làm giám đốc dịch vụ khách hàng tại Hồ Chí Minh (26 việc)

- Am hiểu về quy trình, sản phẩm, dịch vụ ngân hàng của tổ chức hoặc các ngành nghề liên quan
- Có khả năng thuyết phục khách hàng cá nhân

- Xác định được các cơ hội tư vấn & cung cấp dịch vụ đối với từng nhóm khách hàng trong danh mục
- Phân tích các sản phẩm/dịch vụ phù hợp với nhu cầu của khách hàng trong danh mục

- Có kiến thức về chất lượng dịch vụ khách hàng, kiến thức về bảo mật an toàn thông tin
- Theo dõi, quản lý các hoạt động bán hàng tại bộ phận DVKH, quản lý chất lượng dịch vụ của nhân viên trực thuộc

- Setup a sales plan and find a target merchant (SME/Corporate), banks, Financial Institue to propose card payment service and VAS.
- Define requirements (Survey customer requirements, business analysis, Consulting process adjustment, unified request, request approval).

- Xây dựng chiến lược và tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng
- Thiết lập bộ tiêu chuẩn dịch vụ (SLA, SOP) cho toàn hành trình khách hàng: trước - trong - sau bán
Xem tất cả: Công Ty Tư Vấn Đầu Tư IMG tuyển dụng việc làm

- 4.Phân công, kiểm tra và phê duyệt nhân sự thuộc quyền quản lý để thực hiện các công việc do Phòng Dịch vụ khách hàng đảm nhận
- 6. Dịch vụ khách hàng cho nhân viên trong phòng

- nhằm phục vụ cho việc phát triển Khách hàng
- của MSB nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng khi giao dịch và sử dụng sản phẩm

- Xây dựng sản phẩm & cải tiến quy trình: đề xuất cải tiến dịch vụ, phối hợp phát triển sản phẩm mới, chương trình thúc đẩy bán hàng
- Xây dựng & triển khai kế hoạch kinh doanh: đề xuất kế hoạch, nhận KPI, lập kế hoạch khai thác khách hàng mục tiêu

- Nâng cao trải nghiệm dịch vụ ngân hàng ưu tiên, gia tăng mức độ gắn kết và sự trung thành của khách hàng với Ngân hàng
- Chủ động cập nhật tới khách hàng về sản phẩm mới, chính sách, ưu đãi, dịch vụ đến hạn
Xem tất cả: Việc làm tại Hồ Chí Minh

- Phân tích kế hoạch kết nối, hợp tác với các doanh nghiệp và điều phối cho ĐVKD thực hiện cung cấp sản phẩm, dịch vụ
- Tham gia gặp khách hàng trực tiếp khi ĐVKD cần hỗ trợ

- Ghi nhận, phản hồi ý kiến khách hàng về sản phẩm, dịch vụ của ACB
- Có kiến thức vững về quy trình, chính sách sản phẩm -dịch vụ Khách hàng Doanh nghiệp

- Thực hiện các thủ tục nhằm cung cấp sản phẩm, dịch vụ ngân hàng đến khách hàng
- Xây dựng kế hoạch, tổ chức thực hiện và giám sát hoạt động bán hàng khách hàng doanh nghiệp nhằm đạt được chỉ tiêu kinh doanh được giao
Xem tất cả: Tìm việc làm Giám đốc

- Nâng cao trải nghiệm dịch vụ ngân hàng ưu tiên, gia tăng mức độ gắn kết và sự trung thành của khách hàng với Ngân hàng
- Chủ động cập nhật tới khách hàng về sản phẩm mới, chính sách, ưu đãi, dịch vụ đến hạn

- Ngân hàng ACB tuyển dụng Giám đốc Quan hệ Khách hàng Ưu tiên tại TPHCM
- Xác định được các cơ hội tư vấn & cung cấp dịch vụ đối với từng nhóm khách hàng trong danh mục

- Thực hiện các thủ tục nhằm cung cấp sản phẩm, dịch vụ ngân hàng đến khách hàng
- Xây dựng kế hoạch, tổ chức thực hiện và giám sát hoạt động bán hàng khách hàng doanh nghiệp nhằm đạt được chỉ tiêu kinh doanh được giao

- Nhiệm vụ chuyên môn:
- Giám sát chất lượng hợp tác đối tác của ĐVKD, Vùng đảm bảo đạt tiêu chuẩn đề ra

- Củng cố và phát triển mối quan hệ khách hàng nhằm khai thác tối đa nhu cầu sản phẩm dịch vụ của ngân hàng
- Tìm kiếm, phát triển, chăm sóc khách hàng doanh nghiệp (phân khúc khách hàng SME)

- Tác phong chuyên nghiệp, chủ động, tinh thần phục vụ khách hàng cao
- Tối thiểu 02 năm kinh nghiệm trong quan hệ khách hàng tại ngân hàng/tài chính/đầu tư

- WS1 - Mô hình phục vụ khách hàng
- Đơn vị: Văn phòng Chuyển đổi số (TMO) - Khối Khách hàng Doanh nghiệp

- Tìm kiếm, mở rộng, phát triển và quản lý nhóm Khách hàng Huy động vốn
- Kỹ năng bán hàng và chăm sóc khách hàng
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: trưởng phòng dịch vụ khách hàng · trưởng nhóm dịch vụ khách hàng · chuyên viên dịch vụ khách hàng · nhân viên dịch vụ khách hàng · giám đốc dịch vụ khách hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT


