Tìm việc làm giám đốc dịch vụ khách hàng tại Hồ Chí Minh (34 việc)

- Thực hiện các công việc, nhiệm vụ khác do cấp trên giao
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong các ngành cơ khí, kim loại, nhựa, gia dụng, vật liệu xây dựng hoặc hàng tiêu dùng

- Xây dựng tiêu chuẩn về chất lượng dịch vụ của chăm sóc khách hàng, triển khai thực hiện và nâng cao thương hiệu Công ty
- Có kiến thức về kinh doanh bất động sản, tài chính - ngân hàng, dịch vụ khách hàng và am hiểu các quy định pháp luật liên quan

- Có kiến thức về chất lượng dịch vụ khách hàng, kiến thức về bảo mật an toàn thông tin
- Theo dõi, quản lý các hoạt động bán hàng tại bộ phận DVKH, quản lý chất lượng dịch vụ của nhân viên trực thuộc
Xem tất cả: ACB - Ngân Hàng TMCP Á Châu tuyển dụng việc làm

- Kỹ năng bán hàng, giao tiếp và phục vụ khách hàng
- Tư vấn, hướng dẫn khách hàng doanh nghiệp và cá nhân các điều kiện, hồ sơ TTQT
Xem tất cả: Tìm việc làm Chuyên viên Dịch Vụ Khách Hàng

- Xây dựng chiến lược và tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng
- Thiết lập bộ tiêu chuẩn dịch vụ (SLA, SOP) cho toàn hành trình khách hàng: trước - trong - sau bán
Xem tất cả: Công Ty Tư Vấn Đầu Tư IMG tuyển dụng việc làm

- Với các KHDN lớn, trực tiếp phối hợp với RM KHDN của Công ty Bảo hiểm để gặp gỡ Khách hàng cùng Ngân hàng
- Quản trị quan hệ khách hàng

- Nâng cao trải nghiệm dịch vụ ngân hàng ưu tiên, gia tăng mức độ gắn kết và sự trung thành của khách hàng với Ngân hàng
- Chủ động cập nhật tới khách hàng về sản phẩm mới, chính sách, ưu đãi, dịch vụ đến hạn

- ii) Tìm kiếm các cơ hội kinh doanh và triển khai hoạt động kinh doanh sản phẩm/dịch vụ của VIB tới khách hàng
- Phát triển và bán các sản phẩm, dịch vụ của VIB tới khách hàng được phân công nhằm đạt các chỉ tiêu tài chính

- Lắng nghe phản hồi của khách hàng, phối hợp đề xuất cải tiến sản phẩm/dịch vụ nhằm nâng cao trải nghiệm và chất lượng dịch vụ
- Phối hợp với các phòng ban liên quan để xây dựng và triển khai các sản phẩm, dịch vụ dành riêng cho khách hàng ưu tiên

- Chiến lược và Quản trị giá trị khách hàng (Customer Strategy & Value Management) - 40%
- Thiết kế khung quản trị vòng đời khách hàng, xác định hành trình khách hàng theo từng giai đoạn và điểm chạm cần can thiệp

- Ngân hàng ACB tuyển dụng Giám đốc Quan hệ Khách hàng Ưu tiên tại TPHCM
- Xác định được các cơ hội tư vấn & cung cấp dịch vụ đối với từng nhóm khách hàng trong danh mục

- Nâng cao trải nghiệm dịch vụ ngân hàng ưu tiên, gia tăng mức độ gắn kết và sự trung thành của khách hàng với Ngân hàng
- Chủ động cập nhật tới khách hàng về sản phẩm mới, chính sách, ưu đãi, dịch vụ đến hạn

- Xây dựng và triển khai chiến lược quản trị trải nghiệm khách hàng trên toàn hệ thống, bảo đảm thống nhất tiêu chuẩn dịch vụ tại các đơn vị
- Giám đốc, phó giám đốc Bộ phận/ Trưởng phòng/ Tổ trưởng

- Xây dựng và triển khai chiến lược quản trị trải nghiệm khách hàng trên toàn hệ thống, bảo đảm thống nhất tiêu chuẩn dịch vụ tại các đơn vị
- Ưu tiên ứng viên từng làm trong lĩnh vực khách sạn, dịch vụ chuỗi

- Tiếp nhận thông tin từ khách hàng DNL, tư vấn sản phẩm /dịch vụ phù hợp nhu cầu của khách hàng DNL
- Đầu mối tổ chức và phân công KPP cung ứng dịch vụ giao dịch cho khách hàng DNL mới phát triển

- Giám đốc Khách hàng doanh nghiệp - Khu vực Hải Phòng - Khu vực Miền Bắc
- sản phẩm dịch vụ ngân hàng dành cho khách hàng thuộc phân khúc/ tiểu phân khúc MSME, SME

- Tổ chức hoạt động cung cấp dịch vụ khách hàng, dịch vụ thanh toán với khách hàng tại Trung tâm KHCN
- Am hiểu sản phẩm, dịch vụ của MSB dành cho Khách hàng và sản phẩm dịch vụ của các đối thủ cạnh tranh

- Quản lý và chịu trách nhiệm về chất lượng dịch vụ, tính tuân thủ của Phòng Khách hàng Doanh nghiệp
- Báo cáo định kỳ hoặc đột xuất về tình hình kinh doanh của Phòng Khách hàng Doanh nghiệp cho Giám đốc Chi nhánh

- Tham gia kiểm tra chất lượng dịch vụ tại các khu vực (khu vui chơi, dịch vụ khách hàng) theo checklist
- Giao tiếp tốt, tư duy dịch vụ khách hàng

- Dữ liệu giao dịch của khách hàng
- Tiếp cận và định danh khách hàng
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: trưởng phòng dịch vụ khách hàng · trưởng nhóm dịch vụ khách hàng · chuyên viên dịch vụ khách hàng · nhân viên dịch vụ khách hàng · giám sát dịch vụ khách hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT


