Tìm việc làm giám đốc quan hệ khách hàng tại Hà Nội (25 việc)

- Tham mưu cho Ban Giám đốc về việc ban hành các chính sách chăm sóc Khách hàng
- Trực tiếp liên hệ, trao đổi và giải đáp các vướng mắc liên quan đến công nợ tới Khách hàng

- Xây dựng & triển khai kế hoạch kinh doanh: đề xuất kế hoạch, nhận KPI, lập kế hoạch khai thác khách hàng mục tiêu
- Xây dựng sản phẩm & cải tiến quy trình: đề xuất cải tiến dịch vụ, phối hợp phát triển sản phẩm mới, chương trình thúc đẩy bán hàng

- Am hiểu về phân tích và đánh giá thị trường, ngành hàng, nhu cầu khách hàng
- Quy trình, Quy chế khác liên quan của Ngân hàng nhà nước và quy định của Pháp luật

- Phối hợp với các Khối/Phòng ban khác (Marketing, Công nghệ, Vận hành) để tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng SME
- Nghiên cứu thị trường, hành vi khách hàng để đề xuất các sản phẩm, dịch vụ mới

- Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng, lắng nghe và giải quyết các phản hồi của họ
- Giám sát và phân tích các chỉ số hiệu suất dịch vụ khách hàng để cải thiện quy trình làm việc

- Quản trị mối quan hệ khách hàng và đối tác (20%)
- Xây dựng và phát triển mối quan hệ với khách hàng, đối tác kinh doanh và các bên liên quan

- Tạo dựng mối quan hệ tốt với khách hàng và các đối tác chiến lược
- Đánh giá và quản lý rủi ro liên quan đến các sản phẩm và dịch vụ khách hàng cá nhân

- Quản trị và phát triển mối quan hệ với khách hàng ĐCTC Phi Ngân hàng (20%)
- Thiết lập, duy trì và phát triển mối quan hệ với khách hàng ĐCTC Phi Ngân hàng

- Phát triển và duy trì mối quan hệ với các khách hàng doanh nghiệp hiện tại và tiềm năng
- Lãnh đạo và quản lý đội ngũ nhân viên trong phòng Khách Hàng Doanh Nghiệp

- Thực hiện các chương trình thúc đẩy kinh doanh/sản phẩm/chính sách của Phòng Khách hàng doanh nghiệp - Chi nhánh/Khối Khách hàng doanh nghiệp tới khách hàng
- Quản lý, chăm sóc danh mục Khách hàng doanh nghiệp hiện hữu

- Tìm kiếm, mở rộng, phát triển và quản lý nhóm Khách hàng Huy động vốn
- Kỹ năng bán hàng và chăm sóc khách hàng
Xem tất cả: Việc làm tại Hà Nội

- Tham gia gặp khách hàng trực tiếp khi ĐVKD cần hỗ trợ
- Có kinh nghiệm kết nối đối tác, đàm phán và phát triển các khách hàng doanh nghiệp lớn

- Xây dựng kế hoạch kinh doanh đối với từng ĐVKD và toàn hệ thống về khách hàng doanh nghiệp, phân bổ chỉ tiêu cho từng ĐVKD
- Xây dựng hệ thống quản lý dữ liệu khách hàng phục vụ cho công tác phân tích, đánh giá và nâng cao hiệu quả khai thác

- Chính sách nhân sự, Quan hệ lao động và Tuân thủ
- Quản lý quan hệ lao động, xử lý các vấn đề phát sinh một cách minh bạch và hiệu quả

- Tổ chức giám sát, đánh giá chất lượng khách hàng, chất lượng sản phẩm dịch vụ để có sự điều chỉnh cho phù hợp
- Xác định nhu cầu của phân khúc Khách hàng doanh nghiệp đối với sản phẩm dịch vụ theo từng ngành nghề, thông tin đối thủ cạnh tranh

- Kỹ năng xây dựng mối quan hệ khách hàng cá nhân và doanh nghiệp
- Hiểu biết sâu về tín dụng, huy động, giao dịch khách hàng doanh nghiệp và cá nhân

- Giám sát & tối ưu hóa chất lượng dịch vụ, trải nghiệm khách hàng tại khu du lịch
- Phát triển khách hàng & kênh doanh thu

- Giám đốc kinh doanh cũng là người quản lý các hoạt động PR, Marketing, Sale, chăm sóc khách hàng
- Giám đốc kinh doanh cần xây dựng, phát triển chiến lược Marketing, thu hút khách hàng, định hướng nhu cầu của khách hàng và tăng trưởng doanh số

- Chịu trách nhiệm cao nhất trước Ban Giám đốc Enspire về việc vận hành hiệu quả trung tâm: Doanh số, chất lượng đào tạo, dịch vụ khách hàng,
- Chịu trách nhiệm trước Ban Giám đốc về công tác đào tạo và điều hành toàn bộ hoạt động của trung tâm nhằm đạt mục tiêu đã đề ra

- chỉ đạo, điều hành và giám sát toàn bộ hoạt động của Trung tâm Ngân hàng Doanh nghiệp phù hợp với định hướng của BAOVIET Bank trong từng thời kỳ
- Tổ chức triển khai, theo dõi, giám sát, đánh giá việc thực hiện kế hoạch kinh doanh của các Đơn vị kinh doanh, cán bộ bán hàng
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: chuyên viên quan hệ khách hàng doanh nghiệp · chuyên viên quan hệ khách hàng · giám đốc quan hệ khách hàng · quản lý quan hệ khách hàng · trợ lý quan hệ khách hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT


