Tìm việc làm nhân viên chăm sóc khách hàng game tại Hà Nội (791 việc)

- Sử dụng tiếng Nhật để giải đáp thắc mắc, khiếu nại của khách hàng về sản phẩm trò chơi video game thông qua kênh chat/email
- Nhân viên toàn thời gian

- Thực hiện kiểm thử toàn diện các thể loại game mobile và đánh giá trải nghiệm người chơi (game feel) trên nhiều thiết bị khác nhau
- Tổng hợp kết quả kiểm thử, phân tích vấn đề và đưa ra đề xuất cải tiến ở cả cấp độ gameplay, UX và quy trình kiểm thử

- Lên ý tưởng sáng tạo nội dung quảng cáo cho các tựa game mobile (video, banner content)
- Hiểu insight người chơi game mobile, biết cách tạo "hook" và "twist" trong nội dung để giữ người xem

- Nắm được các hệ thống thường gặp trong game như nhân vật, trang bị, kỹ năng, nhiệm vụ, guild, PvP, PvE, dungeon, shop, sự kiện
- Hưởng đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật khi trở thành nhân viên chính thức

- Tham gia vận hành các sản phẩm game online của công ty
- Trải nghiệm, test và đánh giá game để đảm bảo chất lượng sản phẩm

- Tìm kiếm các khách hàng tiềm năng, tư vấn, chăm sóc khách hàng
- Quản lý chăm sóc khách hàng (Relationship Manager): lương thỏa thuận

- Thiết kế nhân vật, vật phẩm, môi trường, icon, UI và các thành phần hình ảnh khác trong game
- Hiểu biết đa dạng về Game Art-style dòng casual, puzzle, yêu thích game

- Ưu tiên ứng viên chơi hoặc đã từng chơi game MMORPG
- Sản phẩm:Game (MMORPG)

- Xếp & thiết kế level cho game hybrid (casual / puzzle)
- Có tư duy logic, thích chơi game puzzle

- Xác định yêu cầu đối với một trò chơi của khách hàng (nhà đầu tư) hoặc của chính nhà thiết kế game
- Phát triển cốt truyện, nhân vật và thế giới game

- Ưu tiên: Ứng viên học văn bằng 2 về Luật thương mại hoặc tốt nghiệp Cử nhân Luật (Biết thêm tiếng Anh )
- Xây dựng và duy trì quan hệ đối tác với các đối tác chiến lược, Phụ trách nghiên cứu, phát triển quan hệ thị trường Games

- Ưu tiên ứng viên từng làm tại Agency booking hoặc các dự án game/app mobile
- Thưởng hiệu suất theo tháng, quý, năm cho nhân viên xuất sắc: từ 1.000.000đ

- Ưu tiên các ứng viên có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng/ telesale
- Gọi điện tư vấn, chăm sóc khách hàng theo data có sẵn từ phòng kinh doanh và bộ phận dịch vụ

- Chăm sóc & xử lý phản hồi khách hàng (30%)
- Chăm sóc khách hàng trong và sau bán hàng để đảm bảo sự hài lòng
Xem tất cả: CÔNG TY TNHH BUMAS tuyển dụng việc làm - Việc làm tại Hà Nội

- Trực hotline, chăm sóc khách hàng, tiếp nhận thông tin bảo hành, tư vấn sơ bộ và lên đơn bảo hành
- Giải đáp các khiếu nại về sản phẩm, dịch vụ bảo hành cho khách hàng

- Tư vấn giải đáp thông tin và chăm sóc khách hàng
- Trực tiếp đàm phán với khách hàng nhằm thương lượng phương án giải quyết tốt nhất trong phạm vi quyền hạn trách nhiệm của nhân viên

- Khả năng thuyết trình trước đám đông, khả năng thương lượng, đàm phán trao đổi thông tin với khách hàng
- Nghiên cứu, phát triển thị trường: tìm kiếm thông tin và thực hiện các báo cáo về thị trường game Trung Quốc định kỳ

- Dịch vụ Khách hàng, Chăm sóc Khách hàng, Dịch vụ vận chuyển
- Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống tốt, kỹ năng tư vấn và chăm sóc Khách hàng hiệu quả

- Giải đáp thắc mắc liên quan đến tài khoản, đăng nhập, nạp thẻ, lỗi game, sự kiện, quà tặng, chính sách game
- Theo dõi phản hồi của game thủ trên cộng đồng, mạng xã hội để kịp thời hỗ trợ và ghi nhận ý kiến
Xem tất cả: Công ty TNHH Soha SohaGame tuyển dụng việc làm

- Khả năng thuyết trình trước đám đông, khả năng thương lượng, đàm phán trao đổi thông tin với khách hàng
- Nghiên cứu, phát triển thị trường: tìm kiếm thông tin và thực hiện các báo cáo về thị trường game Trung Quốc định kỳ
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: nhân viên chăm sóc khách hàng tiếng trung · thực tập sinh chăm sóc khách hàng · trưởng phòng chăm sóc khách hàng · trưởng nhóm chăm sóc khách hàng · nhân viên chăm sóc khách hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT


