Tìm việc làm nhân viên chăm sóc khách hàng game tại Hà Nội (642 việc)

- Sử dụng tiếng Nhật để giải đáp thắc mắc, khiếu nại của khách hàng về sản phẩm trò chơi video game thông qua kênh chat/email
- Nhân viên toàn thời gian

- Trả lời thắc mắc của người chơi ứng dụng game trên điện thoại thông minh bằng tiếng Nhật + tiếng Anh
- Ứng viên sẽ được đào tạo bài bản trong 1 tháng đầu tiên sau khi vào công ty

- Phối hợp cải thiện trải nghiệm người dùng (UX/UI) để thúc đẩy hành vi mua hàng trong game
- Nghiên cứu, phân tích hành vi người dùng trong game nhằm đề xuất chiến lược tăng tỷ lệ chuyển đổi và giá trị giao dịch IAP

- Tiếp nhận và giải quyết các yêu cầu, thắc mắc, khiếu nại của khách hàng qua điện thoại, email, chat hoặc các kênh liên lạc khác
- Ghi nhận, phân tích thông tin phản hồi từ khách hàng để cải thiện chất lượng dịch vụ

- Giải đáp thắc mắc liên quan đến tài khoản, đăng nhập, nạp thẻ, lỗi game, sự kiện, quà tặng, chính sách game
- Theo dõi phản hồi của game thủ trên cộng đồng, mạng xã hội để kịp thời hỗ trợ và ghi nhận ý kiến
Xem tất cả: Công ty TNHH Soha SohaGame tuyển dụng việc làm

- Super Funner hàng tháng/quý dành cho cá nhân & team xuất sắc
- Phúc lợi đời sống &chăm sóc sức khỏe

- Học hỏi & tạo ra đồ họa chất lượng, trong thời gian ngắn phù hợp với đối tượng khách hàng & thị trường quốc tế
- Dựng hình low-poly 3D concept, nhân vật, bối cảnh

- Kinh nghiệm: Từ 6 tháng kinh nghiệm chăm sóc khách hàng, ưu tiên các ứng viên đã có kinh nghiệm làm việc với đối tác doanh nghiệp, thương hiệu lớn
- Phối hợp với Bộ phận vận hành để giải quyết các khiếu nại của khách hàng

- Tư vấn và giải đáp cho khách hàng qua Shopee, TikTok, Lazada và các kênh chat nội bộ
- Hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua hàng và sau bán

- Lập báo cáo định kỳ và thực hiện các công việc hành chính liên quan đến hoạt động chăm sóc khách hàng
- ưu tiên ứng viên từng làm việc với khách hàng hoặc trong môi trường công ty Nhật

- Môi trường khuyến khích sáng tạo, tôn trọng ý tưởng cá nhân và tạo điều kiện để mỗi thành viên phát triển tối đa tiềm năng
- Thiết kế Giao diện & Thế giới Game

- Xác định yêu cầu đối với một trò chơi của khách hàng (nhà đầu tư) hoặc của chính nhà thiết kế game
- Phát triển cốt truyện, nhân vật và thế giới game

- Tiếp nhận khiếu nại, thắc mắc của Khách hàng, bệnh nhân
- Tặng quà, ưu đãi cho KH/BN thân thiết, khách hàng VIP vào các dịp lễ Tết, sinh nhật,

- Tiếp nhận, hỗ trợ và giải đáp thắc mắc của khách hàng về sản phẩm của LG như: máy giặt, tủ lạnh, điều hòa, điện thoại
- Gọi ra xác nhận sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng sản phẩm theo data có sẵn

- Lập báo cáo định kỳ và thực hiện các công việc hành chính liên quan đến hoạt động chăm sóc khách hàng
- Nam, Có kinh nghiệm từ 6 tháng trở lên trong lĩnh vực nhà hàng hoặc chăm sóc khách hàng,

- Ưu tiên có kinh nghiệm trong ngành Esports nhất là hiểu biết về cộng đồng game Đế Chế (AOE)

- Tìm kiếm và khai thác các nguồn cung game/key/game currency từ thị trường Trung Quốc
- Hỗ trợ test sản phẩm, quy trình mua hàng và đánh giá độ ổn định của nguồn cung

- Super Funner hàng tháng/quý dành cho cá nhân & team xuất sắc
- Phúc lợi đời sống &chăm sóc sức khỏe
Xem tất cả: Tìm việc làm Developer

- Phối hợp cùng ban kinh doanh, MKT, tổ chức, thực hiện các chương trình chăm sóc - tri ân khách hàng hiệu quả tăng doanh thu
- Quản lý data khách hàng và phân loại theo nấc thang khách hàng trung thành, lập kế hoạch chăm sóc, thực hiện chăm sóc theo sản phẩm

- Báo cáo và phản hồi số liệu cho Game Designer để hỗ trợ tối ưu gameplay
- Lên kế hoạch UA marketing cho các dòng game của công ty (Puzzle, Hyper-casual, Action, Simulation)
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: nhân viên chăm sóc khách hàng game · Chăm Sóc Khách Hàng · chăm sóc khách hàng spa · chăm sóc khách hàng online · chăm sóc khách hàng sau bán hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT


