Trang 12 - Tìm việc làm nhân viên trải nghiệm khách hàng tại Hà Nội (780 việc)

- Cảm ơn bạn đã quan tâm đến vị trí Kiểm soát viên Phân tích và Quản lý Hạn mức kinh doanh Khách hàng Doanh nghiệp - MVHB
- Tối thiểu 5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tín dụng, phân tích tín dụng, hỗ trợ hoặc kiểm soát tín dụng Khách hàng Doanh nghiệp

- Có ít nhất 6 tháng kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng hoặc dịch vụ khách hàng
- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, phản hồi từ khách hàng qua điện thoại, email và các kênh truyền thông khác

- Có kinh nghiệm về hỗ trợ/chăm sóc khách hàng/sale là một lợi thế
- Gọi ra tư vấn sản phẩm, chăm sóc khách hàng theo kịch bản có sẵn, cụ thể có 2 kênh:

- Chăm sóc, xây dựng và duy trì mối quan hệ khách hàng trên base có sẵn
- Đảm bảo sự hài lòng của khách hàng về chất lượng, hiệu quả dịch vụ và thái độ phục vụ

- Quản lý và xây dựng kế hoạch giới thiệu, tư vấn cho khách hàng về sản phẩm, duy trì và phát triển các mối quan hệ khách hàng
- Phối hợp với các bộ phận liên quan như đội xây dựng plan, đội hỗ trợ khách hàng để chạy và theo dõi chiến dịch cho khách hàng

- Mở hồ sơ, tư vấn và đăng ký khám bệnh cho khách hàng theo quy trình của Bệnh viện
- Xử lý thủ tục thanh toán, tạm ứng, áp dụng quyền lợi các chi phí phát sinh cho khách hàng

- Có cơ hội tích lũy kinh nghiệm về bán hàng tư vấn, quản trị khách hàng và giải pháp chuỗi cung ứng công nghiệp
- Tìm kiếm, phát triển khách hàng B2B mới và duy trì quan hệ với khách hàng hiện hữu

- Tốt nghiệp đại học trở lên chuyên ngành Tài chính - Ngân hàng, Kế toán - Kiểm toán, Kinh tế hoặc các chuyên ngành liên quan
- Am hiểu các quy định pháp luật, quy định của Ngân hàng Nhà nước liên quan đến hoạt động cấp tín dụng

- Nâng cao trải nghiệm khách hàng trong quá trình bán hàng và sau bán hàng (20%)
- Cá nhân hóa các giải pháp thẻ dựa trên nhu cầu và hồ sơ khách hàng, sử dụng dữ liệu và công cụ hỗ trợ

- Tối thiểu 03 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Tài chính - Ngân hàng, Tín dụng hoặc Khách hàng Doanh nghiệp
- .Bên cạnh đó, ngân hàng còn được vinh danh tại các giải thưởng Nhân sự uy tín như: Nơi làm việc tốt nhất châu Á 2 năm liên tiếp

- Trình độ Học vấn: Cử nhân các ngành kinh tế/ tài chính/ ngân hàng/quản trị kinh doanh hoặc các ngành có liên quan
- Các Kinh nghiệm Liên quan: Kinh nghiệm làm trong mảng chính sách, phân tích, lập kế hoạch tối thiểu 1 năm tại ngân hàng/TCTC lớn

- Tổ chức nghiên cứu, xây dựng và phát triển các giải pháp tín dụng dành cho Khách hàng doanh nghiệp (KHDN):
- Phối hợp với các đơn vị liên quan nghiên cứu nhu cầu giải pháp tín dụng của KHDN theo các phân khúc khách hàng ưu tiên được lựa chọn

- Gọi điện cho khách hàng theo danh sách công ty cung cấp
- Tiếp nhận đơn hàng của phòng tư vấn, gọi điện xử lý đơn hàng theo yêu cầu

- Có kinh nghiệm 3 năm tại một trong các vị trí sau: Quan hệ khách hàng Doanh nghiệp tại các Ngân hàng, Phát triển kinh doanh B2B
- Nghiên cứu thông tin thị trường, từ đó đưa ra các nhận định, đánh giá về thị trường, đối thủ và chân dung khách hàng doanh nghiệp tiềm năng

- Có kiến thức về hoạt động kinh doanh, phát triển thị trường và chăm sóc khách hàng trong lĩnh vực thực phẩm dinh dưỡng y học/chăm sóc sức khỏe
- Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực phát triển kinh doanh, phát triển bán hàng hoặc các vị trí tương đương trong ngành dinh dưỡng y học

- Thực hiện công tác xét nghiệm theo trưởng phòng xét nghiệm phân công
- Thống kê, ghi lại kết quả xét nghiệm và chuyển kết quả tới các bộ phận liên quan

- Mức độ phù hợp và xếp hạng của bạn so với ứng viên khác như thế nào?

- Lưu ý: Do hạn chế về mặt thời gian, chúng tôi có thể sẽ chỉ phản hồi kết quả ứng tuyển qua email cho các ứng viên được chọn

- Tiếp nhận cuộc gọi đến từ khách hàng tư vấn, giải đáp thắc mắc của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ của ngân hàng
- Hỗ trợ tiếp nhận các khiếu nại, phản ánh của khách hàng về chất lượng dịch vụ của ngân hàng

- Cung cấp thông tin về sản phẩm, chính sách dịch vụ của Ngân hàng tới khách hàng
- Tiếp nhận thông tin thắc mắc của khách hàng và chuyển các đơn vị liên quan hỗ trợ
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: chăm sóc khách hàng sau bán hàng · nhân viên trải nghiệm khách hàng · chăm sóc khách hàng online · chăm sóc khách hàng · hỗ trợ khách hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT


