Trang 30 - Tìm việc làm nhân viên truy tìm thông tin khách hàng tại Hà Nội (725 việc)

- Tìm kiếm, phát triển khách hàng có nhu cầu vay vốn (tín chấp/thế chấp)
- Tư vấn giải pháp tài chính phù hợp cho khách hàng cá nhân

- Tiếp nhận và phản hồi khách hàng qua các kênh online: Sàn thương mại điện tử (Shopee, Lazada, TikTok Shop), Zalo OA, App, Mini App, Website,
- Xử lý các vấn đề phát sinh liên quan tới quá trình mua sắm và trải nghiệm khách hàng: giao hàng, đổi/trả, hoàn tiền, khiếu nại

- Bachelor's degree or higher (Majors in Economics, Business Administration, Foreign Trade, Languages, or related fields are preferred).
- Prior experience in Customer Service (CS) or a solid understanding of the E-commerce market is a plus.

- An Ninh Thông Tin, Bảo mật thông tin, OWASP, Python, Bảo mật thông tin, PHP Development
- Ưu tiên ứng viên có các chứng chỉ hoặc kiến thức về bảo mật ứng dụng và tiêu chuẩn an toàn thông tin (ví dụ: OWASP, PCI-DSS, CEH, Security+)

- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc của khách hàng qua điện thoại, email hoặc các kênh khác
- Tư vấn, giải đáp các thông tin về dịch vụ kiểm soát sinh vật gây hại của công ty

- Tiếp nhận và phản hồi khách hàng qua các kênh online: Sàn thương mại điện tử (Shopee, Lazada, TikTok Shop), Zalo OA, App, Mini App, Website,
- Xử lý các vấn đề phát sinh liên quan tới quá trình mua sắm và trải nghiệm khách hàng: giao hàng, đổi/trả, hoàn tiền, khiếu nại

- Tư vấn cho khách hàng mới (data có sẵn) về sản phẩm của công ty và chốt đơn hàng thông qua phương thức gọi điện, nhắn tin
- Nhận phản hồi từ khách hàng đã sử dụng sản phẩm và hỗ trợ chăm sóc khách hàng cũ

- Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành Công nghệ thông tin, Hệ thống thông tin, Quản trị dự án, Kinh tế, Tài chính hoặc các ngành liên quan
- Yêu cầu đối với ứng viên:

- Môi trường trẻ trung, sáng tạo, lộ trình thăng tiến rõ ràng (Content Creator -> Senior Content -> Content Lead -> Trưởng nhóm/Trưởng phòng MKT).
- Biết sử dụng AI (Chat-GPT, Gemini, ), Canva cơ bản là lợi thế.

- Tham gia khảo sát nghiệp vụ và quy trình vận hành thực tế tại khách hàng để xây dựng phương án triển khai phù hợp
- Triển khai dịch vụ Onboarding nền tảng HubSpot cho khách hàng, bao gồm: Cài đặt và cấu hình hệ thống
Xem tất cả: Công Ty Cổ Phần GAPIT tuyển dụng việc làm

- Tìm hiểu nhu cầu của khách hàng, thực hiện việc chào hàng, lên báo giá, đơn đặt hàng, hợp đồng, hồ sơ thầu
- Giải quyết các vấn đề và phàn nàn của khách hàng để đảm bảo độ hài lòng, tin cậy của khách

- Tư vấn, giải đáp thắc mắc và xử lý công việc với khách hàng thông qua hệ thống chat của công ty như Zalo, Web
- Chăm sóc, liên hệ các khách hàng, duy trì mối quan hệ với khách hàng cũ và mới của Công ty

- Kết nối và bàn giao thông tin Khách hàng đã triển khai sang cho Phòng triển khai
- Tốt nghiệp Đại học các chuyên ngành Kinh tế, Quản trị kinh doanh, Thương mại hoặc liên quan (Ưu tiên ứng viên tốt nghiệp NEU, FTU, TMU)

- Ghi nhận, báo cáo các thông tin phản hồi từ khách hàng và đề xuất các giải pháp cải thiện dịch vụ
- Tiếp xúc, chăm sóc và duy trì mối quan hệ với khách hàng cá nhân và/hoặc doanh nghiệp

- Quay video, chụp hình khách hàng trước - trong - sau phẫu thuật theo yêu cầu của team Marketing
- Giao tiếp tự tin, biết dẫn dắt và tạo sự thoải mái khi phỏng vấn khách hàng

- Cập nhật lịch sử cuộc gọi, thông h hàng lên hệ thống
- Lên kế hoạch theo dõi danh sách khách hàng theo thứ tự ưu tiên để thu hồi khoản vay trễ hạn

- Tiếp nhận và xử lý thông tin, giải đáp thắc mắc của khách hàng về dịch vụ của công ty qua điện thoại và chat trực tuyến
- Tư vấn chính sách của Công ty đến khách hàng hoặc chuyển thông tin hỗ trợ khách hàng qua các bộ phận liên quan thông qua Fanpage hoặc Hotline

- At least 2 years of experience in a Billing or Accounting position with Degree in Accounting or Finance.
- Clear career path, on-field trainings in Singapore, Hongkong, and/or Chicago.
Xem tất cả: CÔNG TY TNHH KROLL VIỆT NAM tuyển dụng việc làm

- Dịch vụ khách hàng/ Vận hành - Kinh nghiệm: Không cần kinh nghiệm - Đừng lo
- Tư vấn và giới thiệu các sản phẩm trang sức kim cương, chính sách bán hàng và chương trình ưu đãi đến khách hàng

- Tiếp nhận yêu cầu báo giá, bản vẽ, thông tin kỹ thuật từ khách hàng
- Cập nhật tình trạng dự án, tổng hợp thông tin thị trường và nhu cầu khách hàng
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: nhân viên truy tìm thông tin khách hàng · nhân viên xác minh thông tin khách hàng · chuyên viên tín dụng khách hàng cá nhân · chăm sóc khách hàng · hỗ trợ khách hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT


