Mô tả công việc
1. Chăm sóc & duy trì khách hàng hiện hữu
Tiếp nhận danh sách khách hàng do Công ty cấp, chủ động liên hệ tìm hiểu nhu cầu vận tải, logistics.
Duy trì mối quan hệ thường xuyên với khách hàng qua điện thoại, email, Zalo, gặp trực tiếp; đảm bảo khách hàng hài lòng với dịch vụ.
Nắm bắt kịp thời nhu cầu phát sinh, cơ hội upsell/cross-sell các dịch vụ vận tải của Công ty (xe tải từ 1-30 tấn, xe container, giao hàng KCN...).
2. Báo giá & hỗ trợ chốt đơn
Lập báo giá dựa trên bảng giá chuẩn của Công ty, gửi khách hàng kịp thời.
Phối hợp với Quản lý/Giám đốc để đàm phán và chốt hợp đồng cho các đơn hàng lớn hoặc yêu cầu đặc biệt.
Theo dõi đơn hàng từ lúc báo giá đến khi hoàn thành, đảm bảo không bỏ sót khách.
3. Phối hợp liên bộ phận
Liên hệ với phòng Điều phối xe, Kho bãi, Đội lái xe để đảm bảo tiến độ
giao nhận hàng.
Giám sát chất lượng dịch vụ từng đơn hàng, kịp thời phản hồi và điều chỉnh khi có phát sinh.
4. Quản lý công nợ
Theo dõi tiến độ thu hồi công nợ theo lịch hợp đồng.
Hỗ trợ phòng Kế toán đốc thúc, nhắc nhở khách hàng thanh toán đúng hạn.
5. Báo cáo & phản hồi
Tổng hợp tình trạng khách hàng, số lượng đơn hàng, doanh thu, công nợ hàng tuần/tháng.
Báo cáo mức độ hài lòng của khách hàng, đề xuất cải thiện dịch vụ.
Phản hồi thông tin thị trường, đối thủ cạnh tranh cho Ban Giám đốc.
6. Xử lý khiếu nại & công việc phát sinh
Tiếp nhận và xử lý khiếu nại của khách hàng nhanh chóng, chuyên nghiệp.
Tham gia các buổi họp, đào tạo, hội thảo do Công ty tổ chức.
Yêu cầu
- Độ tuổi & Trình độ
Nam/Nữ, tuổi từ 23-35.
Tốt nghiệp Trung cấp/Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Kinh tế, Quản trị kinh doanh, Logistics, hoặc tương đương.
- Kinh nghiệm & Kỹ năng
Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm
chăm sóc khách hàng hoặc kinh doanh. Ưu tiên có kinh nghiệm ngành vận tải, logistics, xuất nhập khẩu.
Kỹ năng giao tiếp tốt, khéo léo trong chăm sóc và giữ chân khách hàng.
Cẩn thận, theo dõi chi tiết đơn hàng và công nợ.
Thành thạo Microsoft Office (Word, Excel, Outlook), sử dụng tốt Zalo, Email.
- Phẩm chất cá nhân
Nhiệt tình, kiên nhẫn, có tinh thần trách nhiệm cao.
Kỹ năng làm việc nhóm, khả năng phối hợp tốt với nhiều bộ phận.
Chịu được áp lực công việc, chủ động trong xử lý tình huống.
Quyền lợi
Thu nhập & Thưởng
Lương cơ bản + Thưởng hoàn thành công việc + Thưởng duy trì khách hàng.
Thưởng lương tháng 13.
Chế độ phúc lợi
Được đào tạo bài bản về dịch vụ vận tải, quy trình chăm sóc khách hàng, kỹ năng giao tiếp.
Hưởng đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
Du lịch, team-building định kỳ hàng năm; tham gia các hoạt động nội bộ.
Nghỉ lễ, Tết, sinh nhật theo quy định.
Phụ cấp
Cước điện thoại, xăng xe, ăn trưa.
Thiết bị làm việc
Được cấp điện thoại.
Môi trường làm việc
Công ty vận tải chuyên nghiệp, năng động, có lộ trình thăng tiến rõ ràng.
Được cấp sẵn danh sách khách hàng, không cần tự đi tìm kiếm khách hàng mới.
Làm việc trong môi trường trẻ trung, đồng nghiệp hỗ trợ, chia sẻ kinh nghiệm.
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 07:30 đến 17:00)
Thứ 7 (từ 07:30 đến 11:30)
Thông tin chung
Nơi làm việc
- - Hồ Chí Minh: 699/7 Lê Thị Riêng, Phường Thới An (Quận 12 cũ)
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 01/05/2026
