Center Manager (Trưởng trung tâm)

TỔNG QUAN
Trưởng trung tâm là người dẫn dắt trung tâm trong việc đảm bảo các nguồn lực của trung tâm
đáp ứng được nhu cầu vận hành và đồng thời hoạch định và triển khai chiến lược kinh doanh, quản trị thương hiệu và nâng cao chất lượng dịch vụ của trung tâm.
NHIỆM VỤ & TRÁCH NHIỆM
- Xây dựng và triển khai chiến lược kinh doanh và chăm sóc khách hàng thông qua việc quản lý
và phát triển đội ngũ và phối hợp với các phòng ban có liên quan tại Tập đoàn;
- Xây dựng kế hoạch, chiến lược truyền thông quảng bá thương hiệu nhằm tối đa hóa doanh số
và thương hiệu của trung tâm;
- Giám sát và hướng dẫn đội ngũ nhân viên vận hành bao gồm vận hành, chăm sóc khách hàng,
phát triển khách hàng, kinh doanh kính trong việc phát triển nguồn khách hàng và cung cấp
dịch vụ khách hàng chuẩn mực;
- Tối ưu quy trình chăm sóc - tư vấn - điều trị, nâng cao tỷ lệ chuyển đổi và trải nghiệm bệnh
nhân.
- Tiếp nhận, triển khai các chương trình marketing, chính sách chăm sóc và phát triển khách
hàng;
- Hoạch định, giám sát việc đáp ứng các yêu cầu hỗ trợ về kỹ thuật cho trung tâm như máy
móc, trang thiết bị y tế, cơ sở hạ tầng, ...;
- Xây dựng và duy trì mối quan hệ với các cơ quan ban ngành, tổ chức có liên quan đến hoạt
động vận hành và phát triển kinh doanh của Trung tâm;
- Tuyển chọn, quản lí và phát triển nhân viên trực thuộc thông qua việc đào tạo, quản lý hiệu quả
công việc, tuân thủ quy định và đề xuất các chính sách phù hợp và cần thiết cho nhân viên;
- Tiếp nhận, đề xuất các nội dung có liên quan đến vận hành đến trưởng trung tâm và các phòng
ban có liên quan tại tập đoàn nhằm giải quyết hiệu quả và kịp thời cho các vấn đề cần thiết và
phát sinh tại Trung tâm;