Chăm Sóc Khách Hàng Amazon/Etsy

• Trả lời tin nhắn khách hàng trên các nền tảng Amazon/Etsy một cách nhanh chóng, thân thiện, chuyên nghiệp.
• Giải quyết các vấn đề liên quan đến đơn hàng, khiếu nại và thắc mắc của khách hàng nhằm đảm bảo sự hài lòng cao nhất.
• Luôn duy trì thái độ tích cực, lịch sự và đồng cảm trong quá trình tương tác.
• Cập nhật thông tin phản hồi và các vấn đề của khách hàng vào hệ thống một cách đầy đủ, chính xác.
• Phối hợp với các bộ phận liên quan như Vận hành, Mua hàng để xử lý các tình huống phát sinh
• Đảm bảo trải nghiệm khách hàng tốt để giữ vững uy tín và đánh giá của cửa hàng.

• Giới tính: Nữ, tốt nghiệp chuyên ngành Kinh tế, Tiếng Anh hoặc các ngành có liên quan.
• Kỹ năng tiếng Anh đọc - viết tốt. (- IELTS 6.5+)
• Sử dụng thành thạo Google Sheets, Microsoft Word, Excel và có khả năng tìm kiếm thông tin trên internet.
• Có kinh nghiệm từ 6 tháng đến 1 năm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng (đã từng làm việc với Amazon/Etsy, POD) .
• Khả năng bình tĩnh xử lý tình huống khi gặp khách hàng khó tính hoặc phàn nàn.
• Tỉ mỉ, nhanh nhẹn, cầu tiến và có tinh thần trách nhiệm cao.
• Có thể làm việc độc lập cũng như phối hợp nhóm hiệu quả.
• Am hiểu cơ bản về chính sách hỗ trợ khách hàng của Amazon hoặc Etsy là một điểm cộng.

Thu Nhập: 7.000.000 VNĐ - 10.000.000 VNĐ + thưởng quý

Giờ làm việc:

• Từ: 8:30 AM - 6:00 PM, Thứ Hai - Thứ Sáu, và hai ngày Thứ Bảy trong tháng.
• Nghỉ Trưa: 12:00 PM - 1:30 PM.
• Phụ cấp ăn trưa 1.000.000 đồng, gửi xe miễn phí
• Thu nhập: tối thiểu 14 tháng lương/năm. Review tăng lương 1 lần/năm.
• Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp theo Luật bảo hiểm.
• Thưởng Quý, thưởng cuối năm, thưởng các dịp Lễ, Tết: Tết Dương Lịch, Quốc khánh, 30/[protected info], Trung thu, etc.
• Đầy đủ các thiết bị làm việc như: máy tính đồ họa, máy ảnh, studio và thiết bị trong studio, các tài nguyên khác như Adobe bản quyền, Stock
• Được đi sâu vào dự án phát triển sản phẩm, đưa giá trị sản phẩm đến tận tay người dùng trên các nền tảng thương mại điện tử, phục vụ 100% khách hàng quốc tế (Âu/Mỹ/Úc).
• Được training khi bắt đầu và trong quá trình làm việc.
• Đồng nghiệp trẻ trung, năng động, luôn hỗ trợ và giúp đỡ nhau.
• Môi trường làm việc văn minh, công bằng.
• Các hoạt động của Công ty: Du lịch, sinh nhật, vui chơi giải trí... được tổ chức thường xuyên.