Chăm Sóc Khách Hàng (Customer Service) [Crypto/Web3]

Mô tả công việc:
(Mức lương: 10 - 15 triệu VNĐ)
Hướng dẫn khách hàng đăng ký tài khoản, hoàn tất KYC, thiết lập bảo mật và sử dụng nền tảng giao dịch.
Theo dõi, hỗ trợ khách hàng hoàn thành quy trình: Đăng ký KYC Nạp tiền Giao dịch/Sử dụng sản phẩm.
Giải đáp các vấn đề liên quan đến tài khoản, giao dịch, nạp/rút tiền, phí giao dịch, Bonus, Referral, Copy Trading và các tính năng của sàn.
Quản lý và hoạt náo cộng đồng, chào đón thành viên mới, thực hiện seeding và duy trì tương tác trong nhóm.
Theo dõi các chỉ số tăng trưởng cộng đồng, chăm sóc khách hàng kịp thời, đảm bảo phản hồi đầy đủ và lập báo cáo định kỳ.
Chức vụ: Nhân Viên/Chuyên Viên
Hình thức làm việc: Toàn thời gian
Quyền lợi được hưởng:
Thu nhập hấp dẫn gồm lương cứng, thưởng KPI và hoa hồng theo hiệu quả công việc.
Được đào tạo chuyên sâu về thị trường Crypto, Blockchain, Web3 và các sản phẩm của công ty.
Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, cơ hội tiếp cận các xu hướng công nghệ mới.
Hưởng đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN, phép năm theo quy định.
Tham gia teambuilding, tủ pantry cho nhân viên, du lịch và các hoạt động nội bộ của công ty.
Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu): Cao Đẳng
Yêu cầu công việc:
Có kỹ năng giao tiếp, tư vấn và chăm sóc khách hàng tốt.
Thành thạo Telegram, Discord, X (Twitter), Facebook hoặc các nền tảng cộng đồng.
Hiểu biết cơ bản về Crypto, Web3, Blockchain hoặc đã từng sử dụng sàn giao dịch Crypto là lợi thế.
Có kinh nghiệm CSKH, Telesales, Customer Success hoặc Community Support là lợi thế.
Chăm chỉ, trách nhiệm và có khả năng làm việc theo KPI.
Yêu cầu giới tính: Nam/Nữ
Ngành nghề: Quản Lý Thành Công Khách Hàng
Cao Đẳng
Dưới 1 năm