Mô tả công việc
Quản lý thông tin khách hàng và liên tục cập nhật trên hệ thống cơ sở dữ liệu
Giải đáp tất cả các thắc mắc của khách hàng về sản phẩm, hướng dẫn, giải thích cho khách hàng đã tham gia khóa học khi thắc mắc về xây dựng kênh và các dịch vụ tiktok.
Định hướng, đưa ý tưởng nội dung video xây kênh và livestream cho học viên
Hướng dẫn khách hàng về các vấn đề kỹ thuật của tiktok và tiktok shop, lên ý tưởng content cho khách hàng, chăm sóc khách hàng khi khách hàng gặp vấn đề.
Tham gia đề xuất ý tưởng trong việc hỗ trợ, chăm sóc và xử lý các yêu cầu, khiếu nại từ khách hàng.
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp trên.
Yêu cầu
Nam, nữ tốt nghiệp Cao đẳng/ Đại học (ưu tiên Truyền thông, Marketing, QTKD...).
Ưu tiên ứng viên đã có từ 06 tháng kinh nghiệm chăm sóc khách hàng. Chưa có kinh nghiệm sẽ được đào tạo.
Biết
tiếng trung hoặc
tiếng anh (nghe và nói thành thạo) là một lợi thế. (Không yêu cầu bắt buộc)
Kỹ năng phân tích, lắng nghe và xử lý tình huống linh hoạt.
Kỹ năng tin học văn phòng cơ bản.
Không nói ngọng, nói lắp, nói giọng địa phương.
Quyền lợi
Lương cứng: 7tr - 12tr (tùy năng lực) + % Hoa hồng upsale dịch vụ và support học viên theo dịch vụ chốt thực tế. Thu nhập không dưới 20tr/tháng
Hưởng đầy đủ các chế độ BHXH - BHYT - BHTN theo quy định của Nhà nước
Thưởng Lễ Tết, lương tháng 13, du lịch hàng năm, team building, tặng quà sinh nhật, kết hôn, sinh con...
Môi trường làm việc trẻ năng động, có cơ hội phát triển
Lộ trình thăng tiến dựa vào năng lực. Có cơ hội phát triển sang các vị trí khác trong công ty, tăng lương theo hiệu quả công việc.
Được tham gia các khóa đào tạo về sản phẩm, chuyên môn, nâng cao nghiệp vụ thường xuyên.
Được cung cấp trang thiết bị đầy đủ để
phục vụ công việc.
Các chế độ khác của Công ty và Luật lao động
Thời gian làm việc: Sáng : 8h30 -12h ,Chiều : 13h30 - 18h Nghỉ 05 ngày/tháng tự chọn lịch nghỉ.
Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm sức khỏe, Team building, Du lịch hàng năm, Thưởng tháng 13
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 7 (từ 08:30 đến 18:00)
Nghỉ trưa 1h30 phút
Nghỉ 5 ngày/tháng
Có thể đăng ký nghỉ 1 ngày /tuần
Thông tin chung
Nơi làm việc
- - Hà Nội: Tòa Dalali Building, Số E8, Khu 3ha, Phường Phú Diễn (quận Bắc Từ Liêm, quận Cầu Giấy cũ)
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 03/06/2026
