Duy trì mối quan hệ khách hàng, phản hồi nhu cầu hàng ngày của khách hàng, giữ giao tiếp tốt với khách hàng, duy trì tỷ lệ giữ chân khách hàng hiện có và giảm tỷ lệ thất thoát khách hàng.
Xử lý kịp thời khiếu nại của khách hàng và các sự cố vận hành, phản hồi với bộ phận vận hành hoặc nhà cung cấp dịch vụ và theo dõi việc giải quyết vấn đề, đảm bảo trải nghiệm của khách hàng.
Phụ trách đào tạo liên quan đến thao tác hệ thống ở phía khách hàng,
hỗ trợ khách hàng bảo trì thông tin hệ thống, bao gồm bảo trì thông tin sản phẩm, đặt hàng hàng ngày, v.v., và giải quyết kịp thời các sự cố hệ thống.
Hỗ trợ bộ phận kế toán lập hóa đơn thuế cho khách hàng, hỗ trợ bộ phận bán hàng theo dõi việc thu hồi công nợ, đảm bảo đạt tỷ lệ thu hồi công nợ.
Khai thác các nhu cầu mới từ khách hàng hiện có, hỗ trợ bộ phận bán hàng phát triển lại dịch vụ.
Kinh nghiệm: Từ 2-3 năm kinh nghiệm làm việc, trong đó có ít nhất 1 năm kinh nghiệm chăm sóc khách hàng trong ngành logistics
Ngôn ngữ: Sử dụng thành thạo
tiếng TrungNăng lực tự hoc cao, có khả năng giải quyết vấn đề độc lập, chịu được áp lực trong công việc
