Mô tả công việc
Tiếp nhận khách hàng qua kênh: Hotline, Ứng dụng và Email, Chat → Hướng dẫn sử dụng Ví (Nếu có)
Giải đáp thắc mắc, khiếu nại từ khách hàng của Đại Lí Shopee và Ví Shopeepay
Ghi nhận thông tin trên hệ thống và chuyển phiếu đến các bộ phận liên quan để xử lý vấn đề của khách hàng (nếu có).
Nhân viên CSKH sẽ được phân bổ task công việc theo điều động của Quản lý.
Làm việc 100% khách hàng người Việt
Yêu cầu
Tối thiểu bằng Cao Đẳng trở lên (không kinh nghiệm). Nếu bằng THPT (ít nhất từng có kinh nghiệm tư vấn bán hàng/Thời vụ/Call center)
Ưu tiên sinh viên mới ra trường (hoặc năm cuối chờ bằng) + Kĩ năng bàn phím cơ bản
Không vướng bận công việc, có thể làm việc xoay ca linh động + hổ trợ ca đêm
Yêu thích mảng CSKH
Giọng nói dễ nghe, giao tiếp tốt.
Xoay ca ngày 8 tiếng. Thỉnh thoảng theo lượng khách hàng sẽ hổ trợ ca đêm ít nhất 4 buổi (23:00 - 6:00 sáng)
Quyền lợi
Thu nhập: 6.900.000 - 8.700.000/tháng (LCB+KPI) (Chưa bao gồm các khoản phụ cấp khác như: thưởng giới thiệu nhân viên, PC ca đêm 100.000/ca....)
Phụ cấp ca đi sớm/về trễ: 20.000/ca hoặc 30.000/ca, tùy ca.
Phụ cấp thâm niên dự án: 300.000 hoặc 500.000, tùy thâm niên.
Thưởng thi đua chất lượng hàng tuần
Hỗ trợ chi phí học việc. Khóa đào tạo 7 ngày (Không Final test training)
Hỗ trợ chi phí gửi xe: 10.000đ/ngày
Thử việc 2 tháng. Chính thức (Kí HĐLĐ và nhận kèm khoản phụ cấp đào tạo 6 ngày trong kì lương)
Được trang bị đầy đủ các công cụ, trang thiết bị
phục vụ công việc. Và các quyền lợi như chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Chủ nhật (từ 06:00 đến 23:00)
Ca làm việc 8 tiếng: [protected info] (xoay ca 8 tiếng). Có backup 4 buổi ca đêm hổ trợ theo tháng campaign
Nghỉ 4 ngày/tháng (off 1 ngày bất kì trong tuần)
Công chuẩn: 26 ngày/tháng
Nghỉ giữa ca: 60 phút
Thông tin chung
- Thu nhập: 6.9 - 8.7 triệu
Nơi làm việc
- - Hồ Chí Minh: 82 Thăng Long, Tân Bình (cũ), Phường Tân Sơn Nhất
- - Hồ Chí Minh: 23 Nguyễn Hữu Tiến, Tân Phú (cũ), Phường Tây Thạnh
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 09/01/2026
Với kinh nghiệm chuyên môn sâu sắc, đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm, Việt Mỹ SSU định hướng phát triển bền vững và duy trì chất lượng dịch vụ tốt để luôn khẳng định là nhà cung cấp dịch vụ Thuê ngoài (Outsourcing) uy tín nhất Việt Nam.
Tại Việt Mỹ SSU, Chúng tôi cung cấp các dịch vụ sau:
Thuê ngoài nhân sự
Chăm sóc khách hàng - Call Center
Xử lý dữ liệu
Tầm Nhìn
Hướng tới thương hiệu Số 1 Việt Nam được các doanh nghiệp trên thế giới tin dùng.
Sứ Mệnh
Nỗ lực trở thành cộng sự đắc lực, ...
Quy mô công ty
Từ 101 - 500 nhân viên
