Mô tả công việc
- Tiếp nhận cuộc gọi, tin nhắn, xác nhận và phân loại nhu cầu của khách qua Hotline, Zalo, Facebook...
- Tư vấn dịch vụ vận chuyển, báo giá, hỗ trợ tạo đơn gửi hàng: Tư vấn tuyến, giá cước, thời gian, điểm
giao nhận, hình thức gửi/nhận, hàng hóa, COD/ VAT, dịch vụ đóng gói, bọc hàng.
- Theo dõi, chăm sóc data khách chưa chốt, nhắc khách bổ sung thông tin, theo dõi phản hồi.
- Xử lý góp ý, hỗ trợ, khiếu nại, phản ánh của khách hàng và phối hợp các bộ phận liên quan để xử lý.
- Tổng hợp dữ liệu khách hàng và báo cáo theo yêu cầu.
Yêu cầu
Nữ, từ 20 - 26 tuổi, tốt nghiệp từ Cao đẳng - Đi làm được luôn, được đào tạo.
Giọng nói rõ ràng, dễ nghe; giao tiếp tốt, khả năng giải thích trình bày rõ ràng.
Chủ động, chăm chỉ học hỏi, tiếp thu nhanh (mảng chuyển phát nhanh)
Bình tĩnh, xử lý tình huống tốt, phối hợp nội bộ và làm việc nhóm tốt, cẩn thận, trách nhiệm
Có khả năng chịu áp lực khi khách hàng phản ánh.
Ưu tiên ứng viên : Đã từng làm chăm sóc khách hàng, tổng đài,
telesales, trực hotline.
Quyền lợi
Lương cứng 8 triệu + thưởng doanh số: thu nhập từ 11-16 triệu
Thử việc: 01 tháng, thử việc hưởng 100% tổng lương.
Đóng BHXH ngay sau thử việc; được đào tạo hướng dẫn nếu chưa có kinh nghiệm.
Lương trả đều 15 hàng tháng (KHÔNG CHẬM LƯƠNG)
Đầy đủ phúc lợi đãi ngộ, thưởng lễ tết, 8/3, 20/10, tháng 13....
Môi trường đoàn kết, vui, trẻ, thoải mái, thẳng thắn, cơ chế thoáng, rõ ràng.
Mở rộng thêm nhiều tuyến vận chuyển và lượng khách tăng, cần tuyển thêm nhân sự có thể đi làm được ngay đáp ứng kế hoạch kinh doanh.
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 7 (từ 08:00 đến 17:00)
Nghỉ 1 ngày trong tuần, 4 ngày/tháng theo sắp xếp quản lý
Làm theo ca: 7h00-23h00; mỗi ca 7,5 giờ/ngày; nghỉ giữa ca: 30 phút
Thông tin chung
Nơi làm việc
- - Hà Nội: Số 5 A11 Geleximco, KĐT Nam An Khánh, Hoài Đức, Xã Hoài Đức (huyện Hoài Đức cũ)
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 06/08/2026
