(*) MÔ TẢ CÔNG VIỆC:
- Tiếp nhận cuộc gọi, tư vấn/hỗ trợ đặt hàng; lên đơn hàng theo quy trình
- Giải đáp/xử lý các phản ánh, khiếu nại của Khách hàng về đơn hàng
- Tư vấn/hỗ trợ khách đặt hàng, gửi thông báo tình trạng đơn hàng; số tiền thanh toán qua các kênh Zalo, Facebook, BIP BIP
- Ghi nhận toàn bộ thông tin đơn hàng, lên ticket theo quy trình
- Gọi ra hỗ trợ các vấn đề phát sinh liên quan đến đơn hàng, khảo sát sự hài lòng của Khách Hàng sau khi phục vụ.
- Hỗ trợ các team trên các kênh liên quan (chat, email ...) trong trường hợp cần thiết và theo yêu cầu của quản lý
- Thời gian làm việc:Xoay ca 07h30 - 21h30, 8h/ ca, OFF 1 ngày/ tuần
- ĐỊA CHỈ LÀM VIỆC: Tòa nhà AXYS số 12A Núi Thành, quận Tân Bình
(*) YÊU CẦU ỨNG TUYỂN:
- Có trách nhiệm với công việc, kỹ năng CSKH tốt.
- Có kinh nghiệm làm việc tại cửa hàng bán lẻ, hoặc bộ phận chăm sóc khách hàng/ bán hàng, xử lý đơn hàng là một lợi thế;
- Nhiệt tình, nhanh nhẹn, yêu thích công việc chăm sóc khách hàng.
- Tiếng anh giao tiếp căn bản
(*) MỨC LƯƠNG VÀ QUYỀN LỢI:
- Lương: từ 7.400.000 VND/ tháng + Phụ Cấp OT (Nếu có)
- Được hưởng đầy đủ phúc lợi theo luật như Bảo hiểm, ngày phép, thưởng lễ tết,...
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, đầy đủ cơ sở vật chất hiện đại, tiện nghi,...
- Sếp, đồng nghiệp vui tính, thân thiện
- Thăng tiến, tăng lương hàng năm
⇒ Mọi chi tiết xin gửi thông tin về địa chỉ email: [protected info] với tiêu đề [Họ tên_Vị trí ứng tuyển]
Hoặc các bạn có thể liên hệ qua Hotline [protected info](Phòng Nhân sự_Mắt Bão BPO)
Nhân sự sẽ liên hệ và trao đổi thông tin, bạn vui lòng để ý điện thoại hoặc Mail giúp mình nhé!
