Mô tả công việc
- Liên lạc giữa khách và đối tác để giải quyết các vấn đề thông qua việc nhận cuộc gọi đến, cuộc gọi đi, email, trò chuyện và chat về các chủ đề khác nhau như: tư vấn du lịch, sửa đổi, hủy bỏ, khiếu nại.
- Cung cấp thông tin chính xác, phù hợp và đầy đủ bằng cách sử dụng các công cụ, phương pháp và quy trình phù hợp.
- Báo cáo ngay các trường hợp nghiêm trọng / tình huống khẩn cấp cho cấp quản lý.
- Đảm bảo mức độ hài lòng khách hàng và trải nghiệm khách hàng.
- Chủ động cập nhật thông tin / kiến thức về dịch vụ khách hàng.
Yêu cầu
- Thông thạo Tiếng Nhật (Nói, nghe, đọc & viết), yêu cầu bằng cấp: N2 trở lên
- Tiếng Anh cơ bản
- Tốt nghiệp THPT trở lên
- Giọng nói rõ ràng, dễ nghe
Quyền lợi
Được tham gia BHXH, BHYT đầy đủ.
Khám sức khỏe định kỳ hằng năm.
14 ngày phép 1 năm.
Lộ trình thăng tiến rõ ràng.
Được tham gia các khóa training về kỹ năng, nghiệp vụ.
Môi trường làm việc quốc tế, hiện đại, chuyên nghiệp.
Thông tin khác
Loại công việc
Nhân viên toàn thời gian
Cấp bậc
Nhân viên
Học vấn
Trung học phổ thông
Kinh nghiệm
0 - 1 năm kinh nghiệm
Giới tính
Bất kỳ
Ngành nghề
Dịch vụ khách hàng
,
Tiếng Nhật
Thông tin chung
- Thu nhập: 22 triệu - 23 triệu