Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
1. Tiếp nhận và xử lý yêu cầu/thắc mắc của khách hàng liên quan đến sản phẩm/dịch vụ công ty cung cấp;
2. Quản lý kênh thông tin nhằm giúp khách hàng có được nội dung mình cần một cách nhanh chóng và chính xác nhất
3. Thu nhận và quản lý khiếu nại, các vấn đề cần giải quyết của khách hàng và cung cấp thông tin tới các bộ phận phù hợp để xử lý khiếu nại đó;
4. Theo dõi và liên tục cập nhật các chính sách về sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp;
5. Chủ động liên hệ với khách hàng các dịp lễ Tết, quà tặng. Thông báo ưu đãi trong các dịp đặc biệt và gửi ưu đãi cho họ;
6. Thực hiện các khảo sát, cảm nhận của khách hàng về chất lượng dịch vụ, sản phẩm. Từ đó ghi nhận phản hồi của khách hàn để cải thiện sản phẩm, dịch vụ;
7. Lập báo cáo trình cấp trên về khảo sát khách hàng, độ thỏa mãn với sản phẩm dịch vụ. Đưa ra đề xuất cải thiện, nâng cao chất lượng công việc.
8. Chi tiết công việc trao đổi khi phỏng vấn
Yêu cầu
1. Không yêu cầu kinh nghiệm.
2. Được đào tạo nếu chưa có kinh nghiệm.
3. Chấp nhận sinh viên mới ra trường
4. Ưu tiên ứng viên tốt nghiệp các trường cao đẳng, đại học chuyên ngành Du lịch, Dịch vụ,....
5. Tiếng Anh giao tiếp là một lợi thế
6. Có kinh nghiệm là lợi thế
Quyền lợi
1. Thu nhập: LC + DOANH SỐ
2. Làm việc trong môi trường năng động, thân thiện, phát huy được năng lực bản thân và cơ hội thăng tiến công bằng.
3. Tăng lương theo khả năng và đóng góp công việc cho công ty
4. Chế độ BHXH, BHYT, BHTN,... theo quy định của Nhà nước
5. Thời gian làm việc:
- Thứ 2 - Thứ 6: 8h00 - 17h30 (Nghỉ trưa 12:00 - 13:30)
6. Nghỉ thứ 7, CN và các ngày lễ theo quy định; 12 ngày nghỉ phép/ năm;
7. Ngoài lương tháng 13, thưởng các ngày lễ tết theo quy định, nhân viên còn được hưởng thưởng theo hiệu quả dự án.
8. Tham gia từ 2 - 3 chuyến du lịch, team-building hàng năm;
Thông tin khác
Số lượng
8
Nơi làm việc
Quận Cầu Giấy - Hà Nội
Giờ làm việc
Giờ hành chính
Loại hình
Khách sạn/ Khu căn hộ
Resort/ Khu Du lịch
Công ty Du lịch, lữ hành, phòng vé
Ngành nghề
Lữ hành/ Du lịch
Vị trí
Nhân viên
Cập nhật
13/[protected info]
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 30/05/2022
- Thu nhập: 8 - 12 triệu
