Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
Mô tả Công việc
- Phụ trách hoạt động CSKH, lên các chương trình CSKH, quản lý thông tin KH toàn hệ thống, phân loại và đánh giá KH tiềm năng.
- Tư vấn, hỗ trợ giải đáp thắc mắc, khiếu nại của KH
- Tiếp nhận và xử lý yêu cầu/thắc mắc của khách hàng liên quan đến sản phẩm của Công ty.
- Tham gia xây dựng và quản lý kênh thông tin nhằm giúp khách hàng có được nội dung mình cần một cách nhanh chóng và chính xác nhất (hướng dẫn sử dụng, thông tin về giá cả, chế độ bảo hành,...).
- Thu nhận và quản lý khiếu nại, các vấn đề cần giải quyết của khách hàng và cung cấp thông tin tới các bộ phận phù hợp để xử lý khiếu nại đó kịp thời.
- Theo dõi và liên tục cập nhật các chính sách về sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp. Chủ động liên hệ với khách hàng các dịp lễ Tết, quà tặng. Thông báo ưu đãi trong các dịp đặc biệt và gửi ưu đãi cho khách hàng.
- Thực hiện các khảo sát, cảm nhận của khách hàng về chất lượng dịch vụ, sản phẩm. Từ đó ghi nhận phản hồi của khách hàn để cải thiện sản phẩm, dịch vụ.
- Lên ý tưởng, xây dựng các kế hoạch về CSKH cũ và mở rộng data khách hàng mới đảm bảo tính hợp lý, hiệu quả theo yêu cầu định kỳ từ cấp quản lý trực tiếp.
- Thực hiện các báo cáo chuyên môn định kỳ/đột xuất theo yêu cầu của Quản lý.
- Thực hiện các công việc liên quan khác theo sự phân công.
Yêu cầu
Yêu Cầu Công Việc
- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên các chuyên ngành liên quan.
- Kinh nghiệm tại vị trí tương đương từ 1-2 năm, ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm tại các đơn vị thời trang, spa, làm đẹp...
- Thành thạo tin học văn phòng.
- Thành thạo kỹ năng lắng nghe và giao tiếp.
- Tính cách điềm tĩnh, hòa đồng, kiên nhẫn và dễ tạo thiện cảm cho người xung quanh.
Quyền lợi
Laptop
Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Phụ cấp
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Công tác phí
Phụ cấp thâm niên
Nghỉ phép năm
Thông tin khác
Bằng cấp:
Cao đẳng
Độ tuổi:
20 - 30
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 31/07/2022
- Thu nhập: 7 Tr - 9 Tr VND
CLAYMORE - Thương hiệu thời trang đồng hành cùng phái đẹp, như mối giao cảm của phụ nữ với thế giới của riêng mình. Mang đến sự thành đạt, tự chủ, thách thức định kiến của thế giới hiện đại.
Hay nói cách khác trang phục chính là vũ khí của phải đẹp. Hay cũng chính là một người bạn, bùa hộ mệnh cho phái đẹp bất kể là trong công việc hay trong những hoạt động hàng ngày.
Quy mô công ty
Từ 26 - 100 nhân viên
