Chăm Sóc Khách Hàng

Giải đáp các thắc mắc và vấn đề cho khách hàng về sản phẩm/dịch vụ của công ty
Nhập lịch đặt hẹn
Lọc những bệnh lý đặc biệt, xin ý kiến chuyên môn từ bác sĩ. Xử lý các phản hồi của khách về chuyên môn (bệnh lý, cách tư vấn của bác sĩ, v..v..)
Hỗ trợ tiếp nhận, điều phối khi đoàn đông
Báo cáo số lượng cuộc gọi và tỷ lệ khách hàng đặt hẹn, từ chối
Thống kê những lý do khách hay sử dụng để từ chối, từ đó đưa ra biện pháp khắc phục
Đề xuất các chương trình MKT hoặc dịch vụ chưa có để tăng doanh thu
Gọi điện thoại cho các khách hàng tiềm năng và khách hàng đã khám (theo data lọc từ phần mềm) để mời chào những chương trình MKT của phòng khám