Chăm Sóc Khách Hàng

Maple Healthcare - Công Ty TNHH Lá Phong Quốc Tế

Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh

Hết hạn: Còn 24 ngày

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Thu nhập: Thoả thuận

Loại hình: Toàn thời gian

Chức vụ: Nhân viên

Kinh nghiệm: 3 năm

y tế tiếng anh sự kiện

Mô tả công việc

Trợ lý phòng khám / Lễ tân:
Chào đón bệnh nhân nồng nhiệt, tạo ấn tượng đầu tiên tích cực.
Quản lý lịch hẹn và cung cấp thông tin tổng quát về dịch vụ Chiropractic và Wellness cho bệnh nhân.
Cập nhật, lưu trữ thông tin cá nhân và tài chính của bệnh nhân.
Đảm bảo dịch vụ khách hàng xuất sắc, tuân thủ các chính sách về bảo mật và quyền riêng tư của phòng khám.
Xử lý thanh toán của bệnh nhân, bao gồm tiền mặt, thẻ tín dụng và các yêu cầu bảo hiểm (trực tiếp và gián tiếp).
Hỗ trợ các bác sĩ Chiropractic, chuyên viên trị liệu và y tá bao gồm dịch tài liệu từ tiếng Anh sang tiếng Việt khi cần.
Điều phối quy trình tiếp nhận bệnh nhân, đảm bảo luồng di chuyển giữa phòng bác sĩ và các bộ phận khác diễn ra suôn sẻ.
Tiếp nhận, giải đáp các câu hỏi, phản hồi của bệnh nhân một cách chuyên nghiệp, nhằm nâng cao sự hài lòng của bệnh nhân.
Hành chính:
Chuẩn bị hồ sơ và hỗ trợ bệnh nhân trong quy trình yêu cầu bảo hiểm và thanh toán trực tiếp.
Lưu trữ thông tin chính xác trong hệ thống quản lý phòng khám.
Thực hiện các nhiệm vụ liên quan đến thu ngân, bao gồm xuất hóa đơn hàng ngày và quản lý dòng tiền mặt.
Hỗ trợ tổ chức sự kiện, hội thảo và các chương trình khuyến mãi liên quan đến Chiropractic và Wellness.
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của Quản lý trực tiếp.

Yêu cầu

Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực bán hàng, lễ tân hoặc vận hành phòng khám (ưu tiên nhưng không bắt buộc).
Có kinh nghiệm trong dịch vụ khách hàng và hành chính.
Kỹ năng giao tiếp và ứng xử tốt, với phong cách thân thiện và ấm áp.
Thông thạo tiếng Anh và tiếng Việt (cả nói và viết) để hỗ trợ bệnh nhân và dịch thuật khi cần.
Khả năng đa nhiệm và quản lý luồng bệnh nhân hiệu quả trong môi trường năng động.
Có kiến thức về Chiropractic và Wellness là một lợi thế (sẽ được đào tạo nếu chưa có).
Am hiểu về quy trình bảo hiểm và thanh toán là một điểm cộng.
Phong thái chuyên nghiệp, lịch sự và chu đáo khi giao tiếp với bệnh nhân.
Chăm chỉ, tỉ mỉ, và có tinh thần trách nhiệm cao với bệnh nhân.
Tư duy tích cực, thái độ chủ động và có tinh thần làm việc nhóm cao.
Sẵn sàng học hỏi và mở rộng kiến thức trong lĩnh vực y tế và Wellness.

Quyền lợi

Phúc lợi y tế, nghỉ phép hàng năm.
Ưu đãi giảm giá cho Hội viên và Gia đình tại Maple Group.
Team-building, tiệc cuối năm và các quyền lợi khác sẽ được trao đổi khi phỏng vấn.
Được làm việc trong môi trường quốc tế năng động và chuyên nghiệp.
Tham gia các sự kiện/hoạt động được đồng tài trợ bởi thương hiệu.
Nâng cao kỹ năng tiếng Anh, kỹ năng giao tiếp và nâng cao kỹ năng giải quyết vấn đề trong các tình huống cấp bách