Chăm Sóc Khách Hàng

CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ & PHÁT TRIỂN OPENLIVE

Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh

Hết hạn: 12/07/2026

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Thu nhập: 8 - 14 triệu

Loại hình: Toàn thời gian

Chức vụ: Nhân viên

Kinh nghiệm: 1 năm

sản xuất thương mại điện tử

Mô tả công việc

Tiếp nhận, xử lý và phản hồi các yêu cầu, thắc mắc, khiếu nại của Doanh nghiệp, Nhà bán và Người mua thông qua các kênh hỗ trợ (hotline, email, chat, ticket,...).
Tư vấn, hướng dẫn khách hàng trong quá trình đăng ký, triển khai, vận hành và sử dụng các tính năng trên sàn TMĐT OBranding.
Theo dõi và đảm bảo tiến độ xử lý các yêu cầu, nâng cao mức độ hài lòng và trải nghiệm khách hàng.
Phối hợp với các phòng ban liên quan để giải quyết các vấn đề phát sinh nhanh chóng và hiệu quả.
Ghi nhận, tổng hợp và phân tích phản hồi khách hàng; đề xuất giải pháp cải thiện chất lượng dịch vụ và quy trình vận hành.
Xây dựng, cập nhật bộ câu hỏi thường gặp (FAQ), tài liệu hướng dẫn và quy trình hỗ trợ khách hàng.
Thực hiện báo cáo định kỳ về tình hình hỗ trợ khách hàng.
Thực hiện các công việc khác theo phân công của quản lý.

Yêu cầu

Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các ngành: Quản trị kinh doanh, Thương mại điện tử, Marketing hoặc các ngành liên quan.
Có tối thiểu 01 năm kinh nghiệm ở vị trí CSKH, Call Center hoặc hỗ trợ vận hành.
Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống và giải quyết vấn đề tốt.
Có tinh thần phục vụ khách hàng, kiên nhẫn và chủ động trong công việc.
Thành thạo tin học văn phòng; ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm sử dụng CRM, Ticket System.
Có khả năng làm việc nhóm và phối hợp liên phòng ban.

Quyền lợi

Thu nhập: 8.000.000 - 14.000.000 VNĐ/tháng (thỏa thuận theo năng lực)
Xét tăng lương định kỳ tối thiểu 01 lần/năm dựa trên hiệu quả công việc.
Thưởng tháng 13, Thưởng hiệu quả công việc theo kết quả kinh doanh của Công ty.
Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
Nghỉ phép, nghỉ lễ theo Luật Lao động.
Môi trường làm việc:
Môi trường công nghệ năng động, chuyên nghiệp.
Cơ hội học hỏi và phát triển nghề nghiệp lâu dài.
Tham gia các hoạt động nội bộ, đào tạo và gắn kết đội ngũ.

Thông tin khác

Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:30 đến 17:00)
Thứ 7 (từ 08:30 đến 15:00)

Thông tin chung

Thu nhập: 8 - 14 triệu

Nơi làm việc

- Hồ Chí Minh: 47-49 Nguyễn Văn Kỉnh, Phường Cát Lái (Thành phố Thủ Đức cũ)

Cách thức ứng tuyển

Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:

Hạn nộp: 12/07/2026

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

OpenLive Group, một tập đoàn công nghệ hàng đầu, đã từng bước xây dựng và phát triển hệ sinh thái công nghệ nhằm hỗ trợ Doanh nghiệp chuyển đổi số hiệu quả.

Thành lập vào đầu năm 2021, OpenLive Group đã hướng đến mục tiêu giúp Doanh nghiệp tiếp cận nền kinh tế 4.0 và thực hiện chuyển đổi số một cách dễ dàng. Chúng tôi tự hào xây dựng một hệ sinh thái Doanh nghiệp Việt Nam dẫn đầu trong việc thúc đẩy phát triển kinh tế số và xã hội số, đồng thời giúp Doanh nghiệp vươn ra thế giới.

Quy mô công ty

Từ 101 - 500 nhân viên

Các thông tin được cung cấp chỉ nhằm mục đích cho người dùng tham khảo, JobOKO không đại diện và không có sự liên quan tới doanh nghiệp công ty cổ phần đầu tư & phát triển openlive trong các hoạt động tuyển dụng. Các thông tin bản quyền, nhãn hiệu hoặc bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào liên quan đến nội dung, thương hiệu hay hình ảnh doanh nghiệp này không thuộc sở hữu của JobOKO.

Người dùng cần tự xác minh thông tin trước khi ứng tuyển, giao dịch hoặc đưa ra bất kỳ quyết định nào dựa trên các nội dung này.

Chia sẻ: