Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
1. Tiếp nhận và xử lý yêu cầu, thắc mắc của khách hàng qua điện thoại, email, chat trực tuyến và các kênh social.
2. Giải đáp câu hỏi về sản phẩm, tình trạng hàng hóa, và các chương trình khuyến mãi.
3. Xử lý các khiếu nại, hỗ trợ đổi/trả hàng và giải quyết tranh chấp. Xử lý đơn hàng hoàn trả.
4. Quản lý và phản hồi đánh giá của khách hàng, khuyến khích phản hồi tích cực.
5. Phối hợp với các bộ phận kho, vận hành và marketing để giải quyết vấn đề.
6. Thực hiện các chiến dịch CSKH, khảo sát mức độ hài lòng và đề xuất cải tiến quy trình.
Yêu cầu
- Yêu cầu có từ 1 năm kinh nghiệm CSKH/
Telesale- Mong muốn có định hướng phát triển về vị trí CSKH lâu dài
- Độ tuổi từ 21-30
- Giọng khôngngọng, không giọng địa phương
- Ham học hỏi, nâng cao và phát triển bản thân
- Tính cách nhẹ nhàng, khéo léo, tinh tế
Quyền lợi
Lương cứng 8.000.000 - 10.000.000 VNĐ + phụ cấp ăn trưa (20.000VNĐ/ngày) + % CSKH
Thử việc 2 tháng nhận 85% lương (có thể kết thúc thử việc sớm khi đạt được hiệu quả công việc)
Đóng BHXH sau 2 tháng thử việc
Tham gia du lịch 1 năm 1 lần, teambuilding, liên hoan thườngniên của công ty
Được tham gia các khóa học, đào tạo chuyên môn cũng như các kỹ năng cần thiết
phục vụ cho công việc
Môi trường trẻ, văn hóa doanh nghiệp tích cực và cởi mở
Thông tin khác
Địa điểm làm việc
- Hà Nội: Số 4, ngõ 183 Hoàng Văn Thái, Khương Trung, Thanh Xuân, Hà Nội, Thanh Xuân
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 7 (từ 08:30 đến 17:30)
Thời gian làm việc: 8h30-17h30, từ thứ 2 đến thứ 7, nghỉ chủ nhật hằng tuần
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 28/02/2025
- Thu nhập: 8 - 10 triệu
