Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng/ Tư Vấn - Thu Nhập Upto 15 Triệu++

Công Ty Cổ Phần Ẩm Thực Hùng Trường Sa

Địa điểm làm việc: Hà Nội

Hết hạn: 18/10/2024

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:

Việc làm Chăm Sóc Khách Hàng

Mô tả công việc

1. Tư vấn & chăm sóc khách hàng, xử lý khiếu nại, chốt đơn khách (70%)
- Nguồn khách hàng cũ, data của công ty (50%):
+ Tiếp nhận thông tin và xử lý các vấn đề khiếu nại của khách hàng liên quan đến sản phẩm, dịch vụ của Công ty: báo cáo, xin ý kiến Quản lý/ Giám đốc & xử lý các trường hợp khách khiếu nại (cả đơn hàng hotline và đơn bán lẻ trực tiếp).
+ Tư vấn sản phẩm, giải đáp các thắc mắc của khách hàng thông qua: trực page, hotline, zalo, ... các kênh bán lẻ.
+ Chăm sóc khách hàng cũ, duy trì các đơn hàng, chốt đơn khách.
- Khách hàng mới, tìm kiếm từ các nguồn (20%):
+ Tìm kiếm khách hàng tiềm năng từ các trang mạng xã hội
+ Seeding bài viết lên các hội nhóm, group.
2. Tham gia xây dựng quy trình, báo cáo và tài liệu đào tạo nhân viên CSKH (10%).
3. Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của cấp trên (20%).
+ Hỗ trợ công tác truyền thông, đăng bài tại các kênh MXH.
+ Các công việc khác theo sự phân công của quản lý trực tiếp

Yêu cầu

1. Giới tính, độ tuổi, bằng cấp
- Giới tính: Không yêu cầu
- Độ tuổi: Không giới hạn độ tuổi
2. Kỹ năng:
- Giọng nói truyền cảm, dễ nghe, không nói ngọng, nói lắp, không nói giọng địa phương.
- Có kỹ năng giao tiếp, thuyết phục và đàm phán.
- Ưu tiên ứng viên có am hiểu về ngành F&B (hải sản), quản trị web và có kỹ năng quản lý đội nhóm.
- Thành thạo tin học văn phòng.
- Kỹ năng nhạy bén giải quyết vấn đề khi có sự cố xảy ra.
3. Kinh nghiệm:
- Có tối thiểu từ 2 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương.
- Có kinh nghiệm về đào tạo và quản lý đội nhóm là điểm cộng.
- Có khả năng chăm sóc khách hàng Online, chốt đơn Online.

Quyền lợi

1. Thu nhập: 10.000.000 - 15.000.000 (deal theo kinh nghiệm và kỹ năng) + thưởng + PC + KPI
2. Khác
- Phụ cấp ăn uống tại công ty.
- Phụ cấp ngoại hình (theo quy định công ty)
- Các khoản thưởng (thưởng doanh số, thưởng sản lượng, ...)
3. Các chính sách:
- Mua sản phẩm và sử dụng dịch vụ tại chuỗi cửa hàng, nhà hàng với chính sách ưu đãi nội bộ.
- Nghỉ lễ theo quy định của Nhà nước & thưởng lễ (tết dương, âm lịch, 8/3, 30/4, 1/5, 1/6, 2/9, Trung thu, ...)
- Thưởng doanh số, thưởng chiến dịch, du lịch, nghỉ mát, team building, tiệc cuối năm, ...)
- Tham gia các chương trình đào tạo để phát triển bản thân, rèn luyện kỹ năng mềm.
4. Lộ trình thăng tiến:
- Cơ hội thăng tiến lên Trưởng nhóm/ Trưởng phòng Chăm sóc khách hàng.

Thông tin khác

Cấp bậc
Nhân viên
Kinh nghiệm
2 năm
Số lượng tuyển
3 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu

Thông tin chung

Ngày hết hạn: 18/10/2024
Thu nhập: 10 - 15 triệu

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Ra đời từ năm 2021, Công ty CP Ẩm thực Hùng Trường Sa hiện là một trong những đơn vị tiên phong dẫn đầu trong công nghệ nuôi, bảo quản hải sản tươi sống

Sở hữu 3 cơ sở bao gồm cả siêu thị và nhà hàng với đội ngũ nhân sự tận tâm, hệ thống hải sản Hùng Trường Sa đã và đang thực hiện đúng sứ mệnh " Đưa hải sản đang bơi về tới nơi đất liền" đem lại chất lượng và giá cả tốt nhất tới tay khách hàng.

Với tốc độ phát triển hiện tại và định hướng rõ ràng, mục tiêu của Công ty CP Ẩm thực Hùng Trường Sa ...

Quy mô công ty

Từ 26 - 100 nhân viên

Chia sẻ: