CHUYÊN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

CHUYÊN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG
- Xác định nhu cầu của khách hàng và giúp họ sử dụng các tính năng cụ thể của sản phẩm, dịch vụ.
- Trả lời các câu hỏi của khách hàng một cách kịp thời và chính xác qua điện thoại, email hoặc trò chuyện trực tiếp.
- Giám sát các khiếu nại của khách hàng trên mạng xã hội để cung cấp hỗ trợ khi cần.
- Thông báo cho khách hàng về các tính năng và chức năng mới của sản phẩm, dịch vụ.
- Thu thập phản hồi của khách hàng và chia sẻ với các nhóm phát triển sản phẩm, bán hàng và tiếp thị.
- Giữ mối liên hệ giữa khách hàng và Công ty, phát triển thêm mạng lưới khách hàng mới.