Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
Tư vấn và
hỗ trợ khách hàng:
Tiếp nhận và tư vấn khách hàng qua các kênh: sàn thương mại điện tử (Shopee, Lazada, Tiktok,...), hotline, fanpage, email,...
Giải đáp thắc mắc về sản phẩm, dịch vụ và các chương trình khuyến mãi.
Hỗ trợ khách hàng hoàn thành đơn hàng và theo dõi trạng thái giao hàng.
Xử lý khiếu nại và phản hồi:
Tiếp nhận và xử lý các khiếu nại của khách hàng liên quan đến sản phẩm, dịch vụ, giao hàng, đổi trả,...
Đảm bảo cung cấp giải pháp nhanh chóng và hiệu quả, duy trì sự hài lòng của khách hàng.
Chăm sóc và phát triển khách hàng cũ
Duy trì mối quan hệ với khách hàng cũ, thường xuyên theo dõi và cập nhật nhu cầu của họ.
Thực hiện các chương trình chăm sóc khách hàng như tặng quà, ưu đãi đặc biệt,... để khuyến khích khách hàng quay lại mua hàng.
Tư vấn sản phẩm mới và các chương trình ưu đãi để bán hàng cho khách hàng cũ.
Yêu cầu
Tốt nghiệp Cao Đẳng/Đại học các chuyên ngành liên quan đến Marketing, Kinh tế, Tài chính.
Kỹ năng giao tiếp tốt, linh hoạt và xử lý tình huống hiệu quả.
Tinh thần trách nhiệm cao, kiên nhẫn và tận tâm với khách hàng.
Có tinh thần trách nhiệm cao, trung thành, nhiệt huyết, và làm việc nhóm tốt.
Sử dụng thành thạo các công cụ chăm sóc khách hàng: phần mềm CRM, các nền tảng TMĐT, mạng xã hội là 1 lợi thế.
Ưu tiên có kinh nghiệm làm việc ở vị trí
telesales, chăm sóc khách hàng, bán hàng, sale, tư vấn,
nhân viên kinh doanh từ 1 năm.
Quyền lợi
Lương thỏa thuận theo năng lực + thưởng KPI.
Lương tháng 13, thưởng lễ tết, thưởng sinh nhật.
Không gian làm việc thoải mái, năng động, tự do sáng tạo và đóng góp ý kiến.
Company Party, team building thường xuyên.
Thông tin khác
Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh: 46-48 Tôn Thất Đạm, Quận 1
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 09:00 đến 18:00)
Thứ 7 (từ 09:00 đến 12:30)
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 25/02/2025
- Thu nhập: Thoả thuận
