Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
• Tiếp nhận, kiểm tra và phản hồi cho khách hàng các thắc mắc về sản phẩm, dịch vụ, chương trình khuyến mãi trên các kênh thông tin chính. Đảm bảo cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác và đáp ứng được nhu cầu của khách hàng.
• Tiếp nhận các vấn đề phản ánh từ khách hàng, ghi nhận thông tin, chuyển thông tin cho các bên liên quan xử lý và đốc thúc quy trình kiểm tra, phản hồi của cửa hàng.
• Phản hồi đến cho khách hàng về kết quả kiểm tra, xử lý, đưa ra phương thức hỗ trợ cho khách hàng về vấn đề đã gặp phải.
• Theo dõi, thống kê các vấn đề gặp phải, từ đó báo cáo, đề xuất cải thiện các vấn đề liên quan.
• Hỗ trợ các công việc liên quan khác trong khối Operations.
Yêu cầu
• Độ tuổi: từ 22 tuổi trở lên.
• Tốt nghiệp từ Cao đẳng trở lên.
• Ưu tiên ứng viên có ít nhất 1 năm kinh nghiệm trong ngành dịch vụ, dịch vụ khách hàng và chuỗi cửa hàng tiện lợi.
• Có tư duy về dịch vụ khách hàng, khả năng truyền đạt và giao tiếp tốt.
• Kiên nhẫn, có khả năng lắng nghe, phân tích vấn đề và khả năng giải quyết vấn đề tốt.
• Tiếng Anh giao tiếp khá.
• Sử dụng thành thạo chức năng của các trang mạng xã hội (Facebook, Instagram ...).
• Sử dụng thành thạo các công cụ như Google sheet, Google doc, Google slide,...
BENEFITS
- Đóng BHXH, BHYT, BHTN trên LCD
- 15 ngày nghỉ phép năm, được cộng thêm ngày nghỉ phép sau mỗi năm làm việc
- Bảo hiểm sức khỏe PVI
- Khám sức khỏe hàng năm
- Lương tháng 13
- Đánh giá, xét nâng lương hàng năm
- Team building, Tất niên, Tân niên
- Chế độ hỗ trợ hiếu hỉ...
Quyền lợi
Thưởng
13th Salary and bonus yearly ++
Chăm sóc sức khoẻ
PVI Care for you and your family
Nghỉ phép có lương
15 Annual Leave
Thông tin khác
NGÀY ĐĂNG
11/03/2025
CẤP BẬC
Nhân viên
NGÀNH NGHỀ
Dịch Vụ Khách Hàng > Dịch Vụ Khách Hàng
KỸ NĂNG
Customer Service, Communication Skills, Problem-solving, English Communication, Customer Handling
LĨNH VỰC
Bán lẻ/Bán sỉ
NGÔN NGỮ TRÌNH BÀY HỒ SƠ
Tiếng Việt
SỐ NĂM KINH NGHIỆM TỐI THIỂU
1
QUỐC TỊCH
Không giới hạn
Xem thêm
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 10/04/2025
- Thu nhập: Thương lượng
Nơi làm việc
- 7th Floor, COBI Tower II, No 5-7, Street 8, Tan Phu Ward, District 7, HCM City, Vietnam
