Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng
Hạn nộp hồ sơ: 17/10/2026 (Còn 26 ngày)
Ứng tuyển sớm để được ưu tiên
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
Nhà tuyển dụng đang online
Mô tả công việc
Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc, khiếu nại từ khách hàng liên quan đến sản phẩm và đơn hàng.
Cung cấp thông tin chính xác về sản phẩm, dịch vụ của cửa hàng.
Hỗ trợ khách hàng giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình mua hàng.
Theo dõi và ghi nhận các phản hồi, đánh giá từ khách hàng để cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ.
Quản lý và chăm sóc các store được phân công, đảm bảo các chỉ số vận hành (tỷ lệ hủy đơn, hoàn tiền, đánh giá khách hàng...) luôn nằm trong mức an toàn theo tiêu chuẩn.
Thực hiện fulfill đơn hàng, phối hợp với nhà cung cấp để xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình sản xuất và vận chuyển.
Theo dõi tiến độ giao hàng, cập nhật trạng thái đơn và xử lý kịp thời các trường hợp thất lạc hoặc giao hàng chậm.
Phối hợp với các bộ phận liên quan (Idea, Designer...) khi cần thiết để giải quyết yêu cầu của khách hàng.
Quyền hạn
Chủ động đề xuất các phương án xử lý sự cố đơn hàng (bồi thường, đổi sản phẩm, hoàn tiền...).
Được truy cập các thông tin liên quan đến khách hàng, đơn hàng và khiếu nại để xử lý công việc.
Được đề xuất hỗ trợ từ các bộ phận khác trong công ty để giải quyết vấn đề của khách hàng.
Được đưa ra các giải pháp chăm sóc khách hàng như mã giảm giá hoặc ưu đãi trong phạm vi công ty cho phép.
Cung cấp thông tin chính xác về sản phẩm, dịch vụ của cửa hàng.
Hỗ trợ khách hàng giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình mua hàng.
Theo dõi và ghi nhận các phản hồi, đánh giá từ khách hàng để cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ.
Quản lý và chăm sóc các store được phân công, đảm bảo các chỉ số vận hành (tỷ lệ hủy đơn, hoàn tiền, đánh giá khách hàng...) luôn nằm trong mức an toàn theo tiêu chuẩn.
Thực hiện fulfill đơn hàng, phối hợp với nhà cung cấp để xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình sản xuất và vận chuyển.
Theo dõi tiến độ giao hàng, cập nhật trạng thái đơn và xử lý kịp thời các trường hợp thất lạc hoặc giao hàng chậm.
Phối hợp với các bộ phận liên quan (Idea, Designer...) khi cần thiết để giải quyết yêu cầu của khách hàng.
Quyền hạn
Chủ động đề xuất các phương án xử lý sự cố đơn hàng (bồi thường, đổi sản phẩm, hoàn tiền...).
Được truy cập các thông tin liên quan đến khách hàng, đơn hàng và khiếu nại để xử lý công việc.
Được đề xuất hỗ trợ từ các bộ phận khác trong công ty để giải quyết vấn đề của khách hàng.
Được đưa ra các giải pháp chăm sóc khách hàng như mã giảm giá hoặc ưu đãi trong phạm vi công ty cho phép.
Yêu cầu
Trình độ: Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên.
Ngoại ngữ: Tiếng Anh tương đương TOEIC 450 / IELTS 4.5 / B1 VSTEP trở lên.
Kỹ năng: Kỹ năng giao tiếp tốt, thân thiện với khách hàng. Khả năng xử lý tình huống và giải quyết vấn đề. Có khả năng đọc hiểu tiếng Anh và thành thạo tin học văn phòng.
Kinh nghiệm: Không yêu cầu kinh nghiệm (được đào tạo).
Phẩm chất: Chăm chỉ, cẩn thận, trung thực. Có tinh thần trách nhiệm và chủ động trong công việc. Tác phong chuyên nghiệp, giao tiếp đúng mực.
Độ tuổi: Nữ từ 23 tuổi trở lên
Ngoại ngữ: Tiếng Anh tương đương TOEIC 450 / IELTS 4.5 / B1 VSTEP trở lên.
Kỹ năng: Kỹ năng giao tiếp tốt, thân thiện với khách hàng. Khả năng xử lý tình huống và giải quyết vấn đề. Có khả năng đọc hiểu tiếng Anh và thành thạo tin học văn phòng.
Kinh nghiệm: Không yêu cầu kinh nghiệm (được đào tạo).
Phẩm chất: Chăm chỉ, cẩn thận, trung thực. Có tinh thần trách nhiệm và chủ động trong công việc. Tác phong chuyên nghiệp, giao tiếp đúng mực.
Độ tuổi: Nữ từ 23 tuổi trở lên
Quyền lợi
Thu nhập
Mức lương cứng: từ 07 đến 08 triệu VNĐ + thưởng hiệu suất.
Thời gian thử việc 2 tháng, hưởng 85% - 100% lương tùy theo năng lực.
Lương ngoài giờ đầy đủ hệ số theo quy định.
Phụ cấp ăn trưa ngoài lương.
Thưởng hàng tháng dành cho nhân viên nổi bật.
Thưởng theo doanh số 6 tháng/lần và lương tháng 13.
Thưởng vào các dịp lễ, tết, sinh nhật và thâm niên.
Xét tăng lương mỗi năm.
Môi trường làm việc
Trẻ trung, năng động, sáng tạo.
Đồng nghiệp hoà đồng, vui vẻ, sẵn sàng hỗ trợ.
Leader và BOD tâm lý, thấu hiểu, dẫn dắt, kiến tạo, sẵn sàng trao cơ hội và tạo mọi điều kiện thuận lợi để phát triển.
Phúc lợi
Đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN (đóng full lương) theo quy định pháp luật; ngoài ra, còn có bảo hiểm chăm sóc sức khoẻ đối với cấp quản lý.
Quà tặng sinh con, phúc lợi ốm đau, hiếu, hỷ.
Cung cấp đầy đủ thiết bị làm việc.
Du lịch 1-2 lần/năm, trong và ngoài nước.
Hội thao hàng năm.
Các câu lạc bộ thể thao sinh hoạt hàng tuần: bơi lội, bóng đá, cầu lông, chạy bộ, đạp xe, trekking... được tài trợ hoàn toàn chi phí sân và dụng cụ cho bạn thoả thích trải nghiệm làm hết sức, chơi hết mình!
Pantry đầy đủ tiện nghi với tủ lạnh, máy pha cà phê, lò vi sóng; sữa, cà phê miễn phí luôn sẵn sàng phục vụ.
Tiệc liên hoan, happy hours, happy friday, YEP...
Cơ hội học hỏi & phát triển
Được tham gia vào các buổi training nội bộ về kỹ năng/ chuyên môn.
Được tạo điều kiện và hỗ trợ một phần/toàn phần chi phí học tập khi tham gia các khóa đào tạo online/offline bên ngoài.
Thời gian làm việc, thời gian nghỉ ngơi
Thời gian làm việc linh hoạt: 8:00 - 11:30 và 13:30 - 17:30, từ thứ Hai đến thứ Sáu (nghỉ cuối tuần).
Chính sách làm việc online linh hoạt khi có lý do chính đáng.
Ít nhất 12 ngày nghỉ phép có lương mỗi năm, phép thâm niên từ năm thứ 3 trở đi.
Đầy đủ chế độ nghỉ ngơi theo quy định của Nhà nước (nghỉ chăm sóc sức khỏe nữ giới, thai sản, chăm con nhỏ, nghỉ lễ, tết...).
Mức lương cứng: từ 07 đến 08 triệu VNĐ + thưởng hiệu suất.
Thời gian thử việc 2 tháng, hưởng 85% - 100% lương tùy theo năng lực.
Lương ngoài giờ đầy đủ hệ số theo quy định.
Phụ cấp ăn trưa ngoài lương.
Thưởng hàng tháng dành cho nhân viên nổi bật.
Thưởng theo doanh số 6 tháng/lần và lương tháng 13.
Thưởng vào các dịp lễ, tết, sinh nhật và thâm niên.
Xét tăng lương mỗi năm.
Môi trường làm việc
Trẻ trung, năng động, sáng tạo.
Đồng nghiệp hoà đồng, vui vẻ, sẵn sàng hỗ trợ.
Leader và BOD tâm lý, thấu hiểu, dẫn dắt, kiến tạo, sẵn sàng trao cơ hội và tạo mọi điều kiện thuận lợi để phát triển.
Phúc lợi
Đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN (đóng full lương) theo quy định pháp luật; ngoài ra, còn có bảo hiểm chăm sóc sức khoẻ đối với cấp quản lý.
Quà tặng sinh con, phúc lợi ốm đau, hiếu, hỷ.
Cung cấp đầy đủ thiết bị làm việc.
Du lịch 1-2 lần/năm, trong và ngoài nước.
Hội thao hàng năm.
Các câu lạc bộ thể thao sinh hoạt hàng tuần: bơi lội, bóng đá, cầu lông, chạy bộ, đạp xe, trekking... được tài trợ hoàn toàn chi phí sân và dụng cụ cho bạn thoả thích trải nghiệm làm hết sức, chơi hết mình!
Pantry đầy đủ tiện nghi với tủ lạnh, máy pha cà phê, lò vi sóng; sữa, cà phê miễn phí luôn sẵn sàng phục vụ.
Tiệc liên hoan, happy hours, happy friday, YEP...
Cơ hội học hỏi & phát triển
Được tham gia vào các buổi training nội bộ về kỹ năng/ chuyên môn.
Được tạo điều kiện và hỗ trợ một phần/toàn phần chi phí học tập khi tham gia các khóa đào tạo online/offline bên ngoài.
Thời gian làm việc, thời gian nghỉ ngơi
Thời gian làm việc linh hoạt: 8:00 - 11:30 và 13:30 - 17:30, từ thứ Hai đến thứ Sáu (nghỉ cuối tuần).
Chính sách làm việc online linh hoạt khi có lý do chính đáng.
Ít nhất 12 ngày nghỉ phép có lương mỗi năm, phép thâm niên từ năm thứ 3 trở đi.
Đầy đủ chế độ nghỉ ngơi theo quy định của Nhà nước (nghỉ chăm sóc sức khỏe nữ giới, thai sản, chăm con nhỏ, nghỉ lễ, tết...).
Thông tin khác
Loại công việc
Nhân viên toàn thời gian
Cấp bậc
Nhân viên
Học vấn
Cao đẳng
Kinh nghiệm
0 - 1 năm kinh nghiệm
Giới tính
Bất kỳ
Tuổi
Trên 22
Ngành nghề
Dịch vụ khách hàng
,
Bán lẻ / Bán sỉ
,
Tư vấn logistics / marketing / thương mại
Nhân viên toàn thời gian
Cấp bậc
Nhân viên
Học vấn
Cao đẳng
Kinh nghiệm
0 - 1 năm kinh nghiệm
Giới tính
Bất kỳ
Tuổi
Trên 22
Ngành nghề
Dịch vụ khách hàng
,
Bán lẻ / Bán sỉ
,
Tư vấn logistics / marketing / thương mại
Thông tin chung
- Thu nhập: 7 triệu - 8 triệu
Nơi làm việc
- Cẩm Lệ,
- Đà Nẵng
Việc làm tương tự khác
CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT & DỊCH VỤ CÀ PHÊ CAVALRY
Đà Nẵng
7.5 triệu - 10 triệu
CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT & DỊCH VỤ CÀ PHÊ CAVALRY
Đà Nẵng
8 triệu - 12 triệu
Công ty Luật trách nhiệm hữu hạn Trung Tiến
Đà Nẵng, Quảng Nam
6 triệu - 10 triệu
Công Ty Đầu Tư 68 Property
Đà Nẵng
Từ 4 Triệu - Dưới 8 Triệu VNĐ / Tháng
TRUNG TÂM ANH NGỮ WISE ENGLISH - CN ĐÀ NẴNG
Đà Nẵng
6 triệu - 12 triệu
CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN MẶT TRỜI - TẬP ĐOÀN SUN GROUP
Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Nghệ An
Thương lượng
CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN HOÀNG KHANG GIANG
Xem trang công ty- Địa chỉ công ty: 460 Bùi Thiện Ngộ, Phường Hoà Xuân, Quận Cẩm Lệ, Thành phố Đà Nẵng, Việt Nam
- Quy mô: Từ 26 - 100 nhân viên
- Lĩnh vực: In ấn - Xuất bản
Thông tin công việc
Vị trí:
Nhân viên
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Việc làm tương tự
Customer Service Executive
Công ty Cổ phần Trung Nam Electronics Manufacturing Services
Đà Nẵng
Cạnh tranh
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Thu phí và cung cấp thông tin
- Phí hồ sơ, đồng phục, đặt cọc.
- Yêu cầu nộp bản gốc giấy tờ.
- Cung cấp mã OTP.
Hứa hẹn trúng tuyển 100%
- Không yêu cầu trình độ.
- Không cần thử việc.
Phỏng vấn bất thường
- Địa điểm xa văn phòng công ty.
- Phỏng vấn qua Telegram.
Yêu cầu làm nhiệm vụ
- Tải app, nạp tiền.
- Làm nhiệm vụ nhận thưởng.
Tin tuyển dụng sơ sài
- Mô tả công việc chung chung
- Nhiệm vụ đơn giản, thu nhập khủng
- Lỗi chính tả, đánh máy.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Hotline CSKH
1900.63.63.84
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.
Hotline CSKH
0962.107.888
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
