A. Xây dựng và phát triển chương trình đào tạo
Phối hợp với bộ phận kinh doanh và thương hiệu (Brand Hub) để thu thập nhu cầu đào tạo từ các cửa hàng.
Thiết kế và phát triển nội dung đào tạo chuyên sâu về: Kiến thức sản phẩm (Product Knowledge): Đặc tính kỹ thuật, chất liệu, công nghệ của từng nhãn hàng.
Thiết kế và phát triển nội dung đào tạo chuyên sâu về: Kỹ năng bán hàng (Sales Skills): Quy trình tư vấn, kỹ thuật up-sell/cross-sell, xử lý từ chối của khách,
chăm sóc khách hàng thân thiết.
Thiết kế và phát triển nội dung đào tạo chuyên sâu về: Vận hành cửa hàng (Store Operations): Quy trình trưng bày sản phẩm (Visual Merchandising - VM), kiểm kê, vệ sinh, an toàn.
Thiết kế và phát triển nội dung đào tạo chuyên sâu về: Văn hóa thương hiệu: Thấu hiểu và lan tỏa tinh thần thương hiệu.
Việt hóa tài liệu đào tạo (nếu có tài liệu gốc từ thương hiệu quốc tế) cho phù hợp với nhân viên người Việt.
B. Tổ chức và giảng dạy
Trực tiếp giảng dạy các khóa tập trung (classroom training) cho nhân viên mới (hội nhập) và nhân viên cũ (đào tạo nâng cao, cập nhật sản phẩm mới theo mùa).
Triển khai đào tạo tại chỗ (On-the-Job Training) tại các gian hàng trong trung tâm thương mại: hướng dẫn kèm cặp trực tiếp cho nhân viên về kỹ năng tư vấn và trưng bày.
Xây dựng và quản lý lịch đào tạo (training calendar) hàng tháng/quý phù hợp với mùa vụ kinh doanh (khai trương, sale, Tết,...).
Tổ chức các buổi đào tạo ngắn (tool-box meeting) trước giờ mở cửa hoặc cuối ngày để cập nhật thông tin nhanh về chương trình khuyến mãi, sản phẩm mới.
C. Đánh giá và báo cáo hiệu quả
Xây dựng hệ thống đánh giá hiệu quả đào tạo (phản ứng, học tập, hành vi, kết quả kinh doanh).
Phối hợp với
giám sát bán hàng (Area Manager/Supervisor) để theo dõi sự thay đổi về hành vi và kết quả bán hàng sau đào tạo.
Thực hiện khảo sát nhu cầu đào tạo định kỳ (Training Needs Analysis) và đề xuất giải pháp cải thiện.
Lưu trữ hồ sơ đào tạo (danh sách, điểm số, chứng chỉ) theo quy định của công ty và từng thương hiệu.
D. Hỗ trợ vận hành và phát triển đội ngũ
Là cầu nối giữa phòng Đào tạo và các bộ phận: Kinh doanh, Trưng bày, Thương hiệu, Cửa hàng.
Hỗ trợ tuyển dụng bằng cách tham gia phỏng vấn đánh giá năng lực chuyên môn của ứng viên tiềm năng.
Tổ chức các hoạt động gắn kết đội ngũ, các cuộc thi tay nghề (VD: Thi
nhân viên bán hàng xuất sắc, Thi kiến thức sản phẩm) để tạo động lực cho nhân viên.
Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của quản lý.
Mức lương cạnh tranh: 12 - 20 triệu VND (tùy theo kinh nghiệm và thương hiệu phụ trách).
Thưởng lễ tết, tháng lương thứ 13, chế độ phúc lợi theo quy định của công ty.
Được tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN.
Cơ hội tham gia các khóa đào tạo chuyên sâu từ thương hiệu (có thể đi công tác nước ngoài nếu xuất sắc).
Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, chuyên nghiệp tại các trung tâm thương mại lớn.
ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC:
Địa điểm 1: Tầng B1 TTTM Vincom Royal City, Số 72A Nguyễn Trãi, P. Thanh Xuân, Hà Nội.
Địa điểm 2: Tầng 3, tòa B, TTTM Tasco Mall, Số 7-9 đường Nguyễn Văn Linh, Q. Long Biên, Hà Nội.
THỜI GIAN LÀM VIỆC: 8h30 - 17h30 từ thứ 2 - thứ 7 (thứ 7 làm việc cách tuần).
