Mô tả công việc
Phụ trách đào tạo nội bộ cho nhân sự công ty về sản phẩm phần mềm CRM/ERP, quy trình vận hành và các tính năng mới cập nhật
Xây dựng tài liệu đào tạo: tài liệu hướng dẫn sử dụng, slide, video training, FAQ, quy trình thao tác,...
Trực tiếp đào tạo và hướng dẫn khách hàng sử dụng phần mềm sau triển khai
Phối hợp với Product, CSKH và Kinh doanh để cập nhật kiến thức sản phẩm và cải thiện chất lượng đào tạo
Tham gia xây dựng lộ trình đào tạo onboarding cho nhân sự mới
Theo dõi, đánh giá hiệu quả đào tạo và đề xuất cải tiến nội dung đào tạo
Hỗ trợ giải đáp các vấn đề liên quan đến nghiệp vụ và tính năng sản phẩm cho nội bộ và khách hàng
Cập nhật nhanh các tính năng mới của hệ thống để triển khai đào tạo kịp thời
Yêu cầu
Tốt nghiệp Đại học trở lên, ưu tiên chuyên ngành
Quản trị nhân sự, Sư phạm, hoặc các ngành liên quan.
Có từ 6 tháng trở lên kinh nghiệm đào tạo, triển khai phần mềm, CSKH hoặc vận hành hệ thống là lợi thế
Có khả năng trình bày, hướng dẫn và truyền đạt tốt
Kỹ năng viết tài liệu, xây dựng quy trình rõ ràng, logic
Chủ động học hỏi công nghệ và sản phẩm mới
Thành thạo tin học văn phòng, ưu tiên biết Canva, CapCut hoặc các công cụ làm tài liệu/video hướng dẫn
Ưu tiên ứng viên từng làm trong lĩnh vực SaaS, CRM, ERP, phần mềm quản trị doanh nghiệp
Quyền lợi
Thu nhập cạnh tranh theo năng lực
Được đào tạo chuyên sâu về sản phẩm và hệ thống vận hành doanh nghiệp
Cơ hội phát triển lên Training Lead / Product Specialist / Customer Success
Môi trường làm việc trẻ, thân thiện, chuyên nghiệp, Được hưởng chế độ nghỉ mát, du lịch hàng năm, event,...
Đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN, phép năm, nghỉ lễ theo quy định
Được làm việc cùng đội ngũ am hiểu chuyên sâu về thị trường và nhiều kinh nghiệm phát triển các sản phẩm thành công.
Thời gian làm việc: từ Thứ 2 đến Thứ 6 và sáng thứ 7 cách tuần, sáng từ 08h30 - 12h00, chiều từ 13h30 - 17h30;
Thông tin chung
Nơi làm việc
- - Hà Nội: Tòa Skyland, Trung Hòa, Phường Cầu Giấy (quận Cầu Giấy cũ)
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 20/06/2026
