Chuyên Viên Đào Tạo

- Thực hiện đào tạo các kỹ năng và dịch vụ theo kế hoạch của Team Đào tạo.
- Đào tạo lý thuyết, hướng dẫn thực hành và thao tác dịch vụ theo tiêu chuẩn cho nhân sự mới.
- Đào tạo bổ sung khi có dịch vụ, sản phẩm hoặc quy trình mới.
- Hỗ trợ đào tạo tại các cơ sở/thị trường theo sự phân công của Leader.
- Theo dõi và hỗ trợ nhân sự trong quá trình thực hành sau đào tạo.
- Trực tiếp hướng dẫn và đánh giá khả năng thực hành dịch vụ tại cơ sở.
- Đảm bảo nhân sự thực hiện đúng kỹ thuật theo SOP sau phần lý thuyết.
- Đánh giá tay nghề trực tiếp trên thực tế.
- Kèm cặp nhân sự trực tiếp cho đến khi đạt tiêu chuẩn thực hiện độc lập.
- Đào tạo lại đối với nhân sự chưa đạt yêu cầu.
- Tham gia hỗ trợ thực hiện dịch vụ khi cơ sở thiếu hụt nhân sự theo điều phối.
- Hỗ trợ các cơ sở/thị trường có nhu cầu tăng đột biến hoặc thiếu nhân sự tạm thời.
- Đảm bảo hoạt động dịch vụ không bị gián đoạn trong thời gian chờ bổ sung nhân sự.
- Đồng thời đánh giá nguyên nhân thiếu hụt và đề xuất kế hoạch đào tạo/bổ sung nhân sự.
- Xác định các điểm yếu về kỹ thuật, quy trình và thao tác.
- Theo dõi kết quả sau đào tạo và đánh giá lại.
- Báo cáo Leader những trường hợp cần đào tạo chuyên sâu hoặc có nguy cơ ảnh hưởng chất lượng dịch vụ.